Betvictor Casino Ревю

Играчът от Канада депозира $1,000CAD в Betvictor, но след това беше премахнат от сайта. Сега той получава съобщение, че местоположението му е ограничено, което му пречи да влезе в акаунта си или да изтегли парите си.

Сметката в казиното на играча от Онтарио беше блокирана, след като спечели $85 000. Въпреки преминаването на процеса на проверка и всички депозити, идващи директно от нейната банкова сметка, казиното не е предоставило обяснение за затварянето.

Играчът от Бразилия е страдал от забавяне на проверката на акаунта от страна на казиното, което е попречило на възможността й да тегли средства. Свързахме се с играча, за да разберем спецификата на документите, предоставени за процеса на познаване на вашия клиент (KYC). Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор със седем дни, играчът не предостави повече подробности. Поради липсата на отговор не успяхме да проучим допълнително проблема, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът спечели и когато се опитаха да направят теглене, бяха помолени да изпратят документи за потвърждение (сметката им беше потвърдена преди години). Проверката на адреса обаче беше отхвърлена, средствата на играча бяха конфискувани и акаунтът му беше закрит. Казиното така и не отговори на тази жалба и тя остава неразрешена.

Играчът от Ирландия се опитва да закрие сметката си поради проблем с хазарта. За съжаление, всички запитвания бяха игнорирани и той успя да отвори няколко акаунта всеки път, когато един от тях беше затворен. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът 'jaydee' искаше да изтегли 15000 CAD от сметката си. Те са предоставили всички документи, необходими на казиното, но казиното реши да закрие сметката на играча. Когато играчът се свърза с livechat, агент му каза, че акаунтът е затворен според бизнес решение. Ако играчът се нуждае от повече информация, той беше поканен да се свърже с cashier@betvictor.com. Играчът изпрати няколко имейла, но не получи никакъв отговор. Казиното BetVictor отказа да си сътрудничи с услугите на посредника и оттогава нямаше повече информация. Жалбата е неразрешена и е отхвърлена в полза на играча.

Играчът „GENNAM89“ поиска теглене, но банката им не можа да приеме транзакцията и върна средствата на търговеца. Играчът се свърза с казиното многократно и или не получи отговор, или му беше казано да изчака отговор. Играчът също започна процеса на оплакване, както е посочено в общите условия на казиното, но все още не получи отговор. След като подаде жалбата до медиатора, казиното отговори в рамките на 2 дни, но само за да посъветва играча да продължи процеса на жалбата. Играчът поиска последно писмо от казиното, за да може да ескалира допълнително жалбата.

Играчът поиска изтегляне на стойност 50 долара, но той се забави. Когато се свърза с поддръжката на казиното, той получи два различни отговора. Единият беше, че информацията за банковата му сметка съдържаше един допълнителен номер, а другият отговор беше, че не съдържа допълнителни номера и всичко беше наред. След това поискал от казиното доказателство, че той е подал вярна информация в миналото, те просто спрели да отговарят на исканията му. Оттогава няма друга информация дали играчът е получил печалбата си накрая или не. Жалбата остава нерешена.

Играч се оплака, че след като е открила сметка, е изпратила в казиното всички документи за проверка и успешно е преминала проверките за сигурност. След това тя депозира 1000 лири, започна да играе и когато искаше да изтегли печалбата си, сметката беше блокирана. Тя каза, че казиното никога не й е обяснявало действията им, нито й е дало уместна причина. Няма отговор от казиното, несигурен случай.