Betmotion Casino Ревю

Играчът от Бразилия беше поискал теглене на 15 октомври 2024 г., което трябваше да приключи до 18 октомври, но към 23 октомври плащането все още не беше извършено. Поддръжката на казиното твърди, че няма краен срок за плащане, въпреки че играчът е изтъкнал множество оплаквания относно забавени тегления. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена и беше отхвърлена.

Потребител е подал жалба срещу Betmotion Casino относно неразрешен проблем с тегленето, твърдейки, че $1100 са били задържани повече от три месеца. Първоначално потребителят потвърди своя акаунт и изпълни всички изисквания за теглене на средства чрез Binance Pay и Bitcoin. Все пак, въпреки уверенията от отдела за поддръжка на клиенти, според съобщенията опциите за теглене за играчи, които не са бразилски, са били недостъпни. След 70 дни и многократни искания за актуализации, потребителят получи противоречива информация относно състоянието на методите за теглене, което доведе до подозрения за злоупотреби от страна на казиното. Жалбата е ескалирана до медиатор за допълнително разследване, но засега без резултат.

Играчът от Венецуела не успя да изтегли повече от $1100 от Betmotion, въпреки че акаунтът му беше верифициран и използваше BTC/Binance Pay. След 70 дни казиното продължи да забавя превода, твърдейки проблеми с метода на теглене, като същевременно предоставяше противоречиви отговори. Екипът за жалби се е свързал с казиното няколко пъти, но в крайна сметка не е получил подходящ отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“. По-късно казиното потвърди, че плащането на предстоящите тегления е приключило и след потвърждението на играча за получаване, случаят беше приключен като успешно разрешен.

Играчът от Мексико се сблъска със закъснения при тегленето на над 6000 песо от 31 май, като казиното цитира проблеми с международни тегления. Въпреки преминаването към биткойн и предлагането на алтернативи като Skrill, проблемът продължаваше. Играчът беше разочарован, тъй като беше проверен потребител повече от 4 години. Проблемът беше решен, след като казиното обработи тегленето, приписвайки забавянето на проблеми с техните процесори за обработка на плащания и гарантирайки мерки за предотвратяване на бъдещи забавяния.

Играчът от Перу чакаше над пет работни дни за теглене от Betmotion. Въпреки уверенията от екипа за поддръжка, казиното не успя да разреши проблема или да се придържа към графика за теглене. Това беше първата му заявка за теглене и акаунтът му беше потвърден. Той спечели печалбите си, след като депозира 100 солес и получи 150% бонус, който успя да заложи успешно. Играчът реши да затвори жалбата, заявявайки, че казиното насърчава потребителите да харчат печалбите си, като удължава времето за теглене. За съжаление, той в крайна сметка загуби печалбите си.

Играчът от Мексико се опитваше да направи теглене от Bet Motion Casino от 11 октомври. Въпреки няколко взаимодействия с отдела за обслужване на клиенти, казиното предостави множество извинения за забавяне на плащането и не се ангажира с конкретна дата на плащане. След нашата намеса поканихме представител на Betmotion Casino на разговора, който изясни, че е имало проблем с техния процесор за плащане, който е причинил забавянето. Казиното потвърди, че всички предстоящи тегления са освободени. Играчът потвърди, че е получил предстоящите тегления и ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Мексико чака оттегляне от 3 седмици. Първоначално казиното не успя да обработи тегления чрез Skrill и след това посъветва играча да използва банков превод вместо това. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.