BetRebels Casino Ревю

Играчът от Онтарио се сблъсква с проблеми с тегленето на средства, тъй като акаунтът му е затворен от казиното, което цитира множество акаунти, без да предоставя доказателства. Преди това той е представил „Източник на средства“ и „Източник на богатство“, заедно с други документи.

Играчът от Финландия имаше проблеми с BetRebels относно тегленето на печалбите си, след като успешно премина KYC проверка. Той смяташе, че казиното злоупотребява с процеса на източник на средства, изисквайки прекомерна и неподходяща документация, освен първоначалния му депозит от 400 евро. Играчът предостави множество официални документи и разписки, за да потвърди доходите и транзакциите си с крипто портфейла, но BetRebels отхвърли някои от тях поради проблеми с формата и липсваща информация. Въпреки продължаващите спорове относно проверката на източника на средства, BetRebels в крайна сметка изплати всичките му печалби, след като жалбата беше повдигната публично.

Играчът от Френска Гвиана се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, въпреки че беше завършил всички необходими проверки и беше предоставил обширна документация. След успешното теглене на първоначална сума, вторият му опит беше блокиран поради неразумни искания за допълнителна информация, което го накара да обмисли съдебни действия. Екипът по жалбите се намеси, като се свърза с казиното за разяснения по проблемите с проверката и поиска съдействие за разрешаването на въпроса. В крайна сметка играчът отбеляза жалбата като разрешена, след като получи задоволителен отговор от казиното.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като Betrebels отказа да изплати остатъка от 13 631,2 евро, позовавайки се на трудности при проверката на сметката му. Въпреки предоставянето на обширна документация, казиното продължи да изисква допълнителни документи в големи количества. След като отказа да предостави допълнителни документи, сметката на играча беше затворена без по-нататъшна комуникация от страна на казиното. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения и разрешаване на проблема, но поради липса на отговор, жалбата в крайна сметка беше затворена като „нерешена“.

Играчът от Онтарио съобщи, че Betrebels Casino е затворило акаунта му без предупреждение и се опитва да задържи баланса му от $4100. След преглед на ситуацията беше установено, че разследването на казиното на дейността на играча по време на процеса на проверка е извън обхвата на екипа за оплаквания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за справедливо оценяване на проблема.

Играчът от Онтарио съобщи, че онлайн казиното Betrebel е забранило напълно техния акаунт и преди това е предотвратило тегления, което ги кара да вярват, че сайтът е измама. Играчът заяви, че след многобройни опити да верифицира акаунта му и над $4000 печалби, казиното затвори акаунта му без предупреждение. Въпреки усилията на екипа за оплаквания да събере допълнителна информация, играчът не отговори на исканията за комуникация с казиното и съответната документация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Норвегия подаде жалба срещу Betrebels Casino, след като депозира без бонус, но получи два бонуса поради системна грешка. След отключване на бонуса тегленето на 550 евро беше отказано и средствата бяха конфискувани. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Онтарио беше преминал процеса на KYC и предостави цялата поискана документация, но имаше проблеми с тегленето на средства. Казиното продължаваше да иска все повече и повече подробности относно транзакциите му, което затрудняваше процеса за него. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи, казиното не отговори на нашите искания за разяснение. Означихме жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с eCOGRA или Малтийския орган за игри за допълнителна помощ.

Играчът от Италия е залагал да получи спортен бонус на Betrebels и е спечелил 800 евро. Беше поискал частично теглене, но то беше отказано поради грешка - допълнителен бонус, добавен от казиното. В резултат на това целият му баланс беше настроен на нула, въпреки че казиното призна грешката си. След задълбочен преглед на ситуацията заключихме, че казиното има право да счита печалбите за невалидни поради технически проблем, който даде на играча нечестно предимство да играе с друг бонус за депозит, обвързан със същия депозит, погрешно добавен към неговия акаунт поради техническа грешка в системата на казиното. Поради това жалбата беше счетена за неоснователна и приключена.

Играчът от Япония беше изпълнил изискването за залагане на своя депозит и бонус в BetRebels Casino. Въпреки това, след като той предостави исканите документи, сметката му беше затворена и печалбите му бяха конфискувани. Играчът е правил успешни тегления в миналото и е подал жалба в eCOGRA. Въпреки опитите ни да разрешим проблема, казиното не реагира. Жалбата беше временно затворена като неразрешена в очакване на окончателното решение от eCOGRA. Щяхме да прегледаме и преразгледаме жалбата въз основа на резултата от решението на ADR, но играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, така че жалбата беше затворена/отхвърлена.