BetRebels Casino Ревю

Играчът от Онтарио беше преминал процеса на KYC и предостави цялата поискана документация, но имаше проблеми с тегленето на средства. Казиното продължаваше да иска все повече и повече подробности относно транзакциите му, което затрудняваше процеса за него. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи, казиното не отговори на нашите искания за разяснение. Означихме жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с eCOGRA или Малтийския орган за игри за допълнителна помощ.

Играчът от Италия е залагал да получи спортен бонус на Betrebels и е спечелил 800 евро. Беше поискал частично теглене, но то беше отказано поради грешка - допълнителен бонус, добавен от казиното. В резултат на това целият му баланс беше настроен на нула, въпреки че казиното призна грешката си. След задълбочен преглед на ситуацията заключихме, че казиното има право да счита печалбите за невалидни поради технически проблем, който даде на играча нечестно предимство да играе с друг бонус за депозит, обвързан със същия депозит, погрешно добавен към неговия акаунт поради техническа грешка в системата на казиното. Поради това жалбата беше счетена за неоснователна и приключена.

Играчът от Япония беше изпълнил изискването за залагане на своя депозит и бонус, но след като предостави исканите документи, той получи известие, че акаунтът му е затворен и печалбите му са конфискувани. Той е правил успешни тегления в миналото и също е подал жалба в eCOGRA. Въпреки опитите на нашия екип да разреши проблема, казиното не реагира. Жалбата беше временно затворена като неразрешена в очакване на окончателното решение от eCOGRA, с която играчът се е свързал. Жалбата ще бъде прегледана и преразгледана въз основа на резултата от решението на ADR, тъй като казиното има добър лиценз и ADR.

Играчът имаше проблеми с проверката и не можа да получи проверка на доходите си. Казиното многократно го е молило да предостави банкови извлечения и в крайна сметка сметката му е окончателно затворена. Имаше подозрение, че е в тайно споразумение с друг играч или че е играл от името на трета страна. Казиното не реагира на това оплакване, така че то остана необяснено.

Играчът се оплака, че му се предлага месечен бонус за депозит всеки път, когато направи депозит. Той взе бонуса 9 пъти и след по-голяма печалба, казиното конфискува печалбите му заедно с всички депозити освен последния. Те не реагираха на тази жалба.

Играчът от Япония се опита да изтегли €726,12, след като използва бонус за първи депозит и играе игри като BOOK OF 99 и Starburst. Въпреки това, след одобрението на KYC, той многократно е искан за записи на транзакции за портфейла и банковата си сметка. В крайна сметка акаунтът му беше закрит. Играчът твърди, че за първи път се регистрира в казиното и е използвал собствения си VEGA WALLET за депозита. Случаят е ескалирал до BetRebels Casino, но те са отказали да обсъдят жалбата, инструктирайки играча да подаде жалба до eCOGRA. Играчът беше направил това, но не съобщи за комуникация или напредък от eCOGRA. След изтичане на определено време се свързахме с плейъра за актуална информация как е реагирала eCOGRA, но плейърът не реагира. Без по-нататъшна комуникация от играча, за съжаление трябва да откажем разглеждането на тази жалба и да я затворим като отхвърлена. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време, ако излезе нова информация.

Играчът от Япония установи, че акаунтът му е спрян с баланс от $2900 поради нарушение, включващо банкови преводи на трети страни. Играчът отрече каквото и да било намерение за пране на пари, заявявайки, че трансферите са били лични заеми към негов познат, който също е имал сметка в същото казино. Поискахме допълнителни доказателства, като банкови извлечения и екранни снимки на депозити в казино, за да разследваме потенциално тайно споразумение. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия подаде жалба до казиното преди 3 месеца, но тя беше пренебрегната. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като става дума за искане за самоизключване отпреди две години от казино, в което играчът дори не е имал акаунт в този момент.