Anonymous Casino Ревю

Играчът от Канада спечели 0,40 BTC (еквивалент на $17 000 USD) в anonymous-casino.com. Веднага след като играчът спечели, акаунтът му беше деактивиран и операторът обвини играча в измамна дейност, но играчът оспори това. Въпреки че никога преди не са искали теглене, нито са приемали бонуси, акаунтът им остава деактивиран с печалбите все още вътре. Свързахме се с казиното, за да разберем причините зад блокирането на сметката, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. По този начин жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в нашата система.

Играчът от Съединените щати съобщи за несъгласие с казиното относно очакваната възвръщаемост от турнирни позиции. Според играча тя е трябвало да получи голяма сума от множество депозити, но казиното твърди друго. Играчът твърди, че казиното е променило правилата си и не й е изплатило печалбите, които смята, че има право. Въпреки многобройните опити на екипа за оплаквания да изясни ситуацията и да поиска допълнителна информация, играчът не е предоставил достатъчно доказателства в подкрепа на твърдението си. В резултат на това не успяхме да разрешим проблема и жалбата беше отхвърлена.

След като играчът поиска оттегляне на BTC1.9, той беше уведомен от представителя на казиното, че плащането трябва да бъде потвърдено първо. Около един час по-късно играчът се опита да влезе в профила си и бе блокиран. Казиното никога не е информирало играча защо са решили да го направят. Делото остава нерешено.