Липсата на грижа за клиентите и професионализъм както от обслужването на клиентите, така и от екипа за оплаквания са огромни. Неотговарянето на имейли напълно ги игнорира и прави толкова трудно, ако не и невъзможно, тегленето на средства.
Тази ситуация започва през септември 2021 г. и все още не е разрешена.
Също така сериозното нарушение на защитата на данните, което се случва от тях, трябва да е достатъчно, за да отмени лиценза за хазарт, който имат, и да предизвика притеснения у всеки играч или бъдещ играч, когато използва техните услуги.
Подадох оплакване както чрез Resolver, така и чрез eCOGRA.
Да избегна.
The lack of customer care and professionalism by both customer service and complain team are enormous. Not replying to emails completely ignore them and make so difficult if not impossible to withdrawn any funds.
This situation starts in September 2021 and still not resolved.
Also the serious breach of Data Protection that occurs from them should be enough to revogue the gambling license they have and raise concerns to any player or future player when using they services.
I did raise a complain through both Resolver and eCOGRA.
To AVOID.