Играчът от Египет се сблъска с проблеми, тъй като обслужването на клиенти не реагираше и го пренасочваше безкрайно между чат, имейл и некомуникативен бот за телеграма. Играчът съобщи за забавяне на получаването на средства от почти девет дни, въпреки че предостави доказателство за успешни транзакции към сметката на казино агент. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със седем дни; въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Египет чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи, че докато е получено едно теглене, второ теглене от 1000 EGP е потвърдено, но не е кредитирано в сметката му. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, не беше получен отговор, което доведе до отбелязване на жалбата като „неразрешена“. Екипът за жалби посъветва играча да се свърже с Curacao Antillephone за допълнителна помощ.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне един месец преди това. След опит за депозиране на €90 на 18 юни 2024 г. транзакцията беше отказана поради банков проблем и депозитът остана невъзстановен. Отговорът на казиното беше ограничен до посочване, че техните специалисти работят по проблема. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Аржентина беше депозирал 46 000 ARS и получи бонус, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли парите си, след като изпълни изискванията за бонус. Той беше инструктиран да потвърди акаунта си, като изпрати националната си идентификация на неактивен имейл адрес, което доведе до отхвърлени имейли. Поддръжката на казиното не беше полезна при разрешаването на този проблем. Не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим тази жалба поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Алберта чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Тя се е свързала с казиното и е била информирана, че те работят за разрешаване на ситуацията. По-късно тя потвърди, че казиното е прехвърлило средствата в евро по нейната Paydo сметка. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ след успешното разрешаване на проблема с играча.

Играчът от Шри Ланка депозира пари чрез агент, но агентът не успя да презареди сметката му в казиното навреме, в резултат на което операторът автоматично отхвърли искането за плащане. Проблемът се проучваше от екипа за поддръжка на клиенти, но след няколко дни не беше получен отговор. След множество последващи действия, казиното кредитира сметката на играча с пропуснатия депозит и добави бонус като извинение. Играчът потвърди, че е получил парите, но остана недоволен от услугата на казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Португалия имаше проблеми. Първоначално проблемите й бяха започнали с колебания в коефициентите за залагане, които ескалираха, когато тя се опита да изтегли средства. След няколко искания за документация и отговори на лични въпроси, казиното блокира акаунта й след запитване за връзка с определено лице, задържайки парите й. Бяхме стигнали до заключението, че тъй като нейният проблем е свързан със спортни залагания, област, в която нямахме достатъчно представа, не можахме да оценим правилно нейната жалба. Затова трябваше да отхвърлим жалбата, но насърчихме играча да се свърже с нас за бъдещи проблеми.

Играчът от Египет се сблъска с проблеми, докато се опитваше да депозира пари в казиното. Бяхме го посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като казиното не можеше да се намеси в този случай. Бяхме поискали допълнителна информация, включително комуникационни записи с доставчика на плащания и казиното, както и екранна снимка на историята на депозитите му от неговия акаунт в казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Испанският играч имаше проблеми с процеса на проверка на 888starz Casino, по-специално по отношение на изпращането на селфи с видима лична карта и имейл комуникация, което беше отхвърлено, тъй като беше изпратено във видео формат вместо jpeg. Играчът почувства, че казиното умишлено му отказва изплащането. Играчът също беше помолен да предостави сметки за комунални услуги и банково извлечение, което той направи. От няколко дни обаче не е получил никакъв отговор от казиното. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме крайния срок за жалбата, но играчът не отговори. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителни подробности от играча.

Играчът от Португалия беше изправен пред проблеми с ръцете на Блекджек на 888stars, където две печеливши ръце бяха отменени след изиграване. Въпреки представянето на доказателство за екранна снимка, чатът на живо и VIP мениджърът на казиното посочиха отговорността на доставчика и не предоставиха задоволително решение. Играчът потвърди, че няма съобщения за грешка и залозите са върнати в акаунта му, но печалбите не са кредитирани. Бяхме заключили, че тъй като залозите бяха върнати и ръцете бяха отменени, сякаш никога не са се случвали, имаше ограничени действия, които можехме да предприемем. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Аржентина е чакал месец, за да изтегли печалбите си от онлайн казино. Казиното е поискало банково извлечение, което играчът не е могъл да предостави поради услугата, базирана на пари в брой, Rapipago, която е използвал за презареждане на сметката си. Играчът също е изпратил множество имейли до казиното, без да получи отговор. След като играчът предостави допълнителна документация, включително фактури и документ за самоличност със снимка, казиното му позволи да създаде заявка за теглене за всички останали средства в сметката му. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.

Играчът от Италия не успя да завърши процеса на проверка на самоличността въпреки многобройните опити. Казиното изисква същата лична карта, която е изгубена и играчът е готов да предостави или паспорт, или шофьорска книжка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Бразилия беше изправен пред трудности при изтеглянето на печалбите си от казино 888starz поради обширни изисквания за KYC. Казиното е поискало множество документи за проверка, включително множество доказателства за самоличност, доказателство за депозити и селфи с неговата лична карта. След като изпълни всички искания, акаунтът му беше блокиран за нови залози, но тегленията бяха разрешени. В резултат на това той успя да изтегли средствата си успешно. Впоследствие жалбата беше маркирана от нас като „разрешена“.

Играчът от Индия се опита да изтегли печалбите си, но беше отхвърлен поради депозит от трета страна. Играчът е предложил сметката да бъде прехвърлена на името на брат му, тъй като депозитът е направен от сметката на брат му и той е представил всички необходими документи за проверка. Екипът по жалбите обаче изясни, че използването на чуждо име и начин на плащане за акаунти в онлайн казино е универсално забранено. По тази причина жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия направи три депозита в 888 Starz Casino, от които един не е кредитиран в сметката му. Въпреки няколко искания чрез чат поддръжка в продължение на три месеца, проблемът му остава неразрешен. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от България е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Литва е поискал оттегляне осем дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Опитахме се да се свържем с казиното, за да помогнем на играча да разреши проблема, но за съжаление нямаше отговор от негова страна, така че бяхме принудени да затворим жалбата със статус „неразрешен“. След като отворихме отново жалбата по искане на казиното, се опитахме да се свържем с играча относно проверката, но не получихме отговор и по този начин жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Литва беше докладвал за затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Той беше съобщил, че се е опитал успешно да тегли чрез електронен портфейл Tron веднъж преди, но не е успял да го направи за по-големи суми. Екипът за поддръжка на казиното го беше посъветвал да използва различен метод за теглене, но той временно не беше наличен. Статусът на проверка на акаунта на играча беше неясен и опитите му да го изясни бяха неуспешни. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не е предоставило отговор. Следователно трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Мексико е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Играчът използва нов метод за депозит. Тя също така заяви, че предишната й разплащателна карта е била компрометирана и че банковата й сметка е била затворена. Казиното изисква документ от играча, за да докаже това, но играчът заяви, че не е успял да го получи. Беше предложено играчът да се опита да получи отговор от банката относно ситуацията, за да може да покаже казиното, но тъй като те не пожелаха да го направят, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия беше недоволен от процеса на проверка. Казиното поиска документ, който той уж не може да предостави. След обяснение от казиното и предоставяне на допълнителни документи, акаунтът на играча беше верифициран. След това, след като изискването за залагане на депозит (AML) беше изпълнено, играчът можеше да изтегли печалбите си. Жалбата е разрешена.

Играчът се оплаква от високите такси за теглене, за които не е знаел. Казиното ни предостави обяснение за действията си в конкретния случай, което намерихме за достатъчно. Поради това ние отхвърлихме това оплакване като „неоправдано“.

Проверката на играча се забавя с повече от 2 месеца. Играчът успя да потвърди акаунта си, след като предостави необходимите документи на поддръжката на казиното и успя да поиска теглене. Играчът беше изплатен, докато казиното удържа таксите за депозит и теглене.

Играчът от Испания е обвинен в измама. Тъй като играчът се съсредоточи само върху спортните залагания, наруши правилата, свързани с тях, и междувременно се свърза с лицензиращия орган, ние бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

На играча от Украйна беше начислена такса за теглене от 10% от исканата сума. По-късно стана ясно, че решението на казиното се основава на геймплея на играча, който беше счетен за нередовен. След задълбочен преглед на предоставената информация, ние отхвърлихме оплакването на играча като „неоправдано“.

На играча от Украйна е начислена такса за теглене от 10% от исканата сума. По-късно стана ясно, че решението на казиното се основава на геймплея на играча, който беше счетен за нередовен. След задълбочен преглед на предоставената информация, ние отхвърлихме оплакването на играча като „неоправдано“.

Играчът от Украйна получи тегленето, но таксата беше удържана неочаквано. Казиното ни предостави достатъчно причини за предприетите стъпки в този конкретен случай, които намерихме за достатъчни. Поради това ние отхвърлихме това оплакване като „неоправдано“.

На играча от Украйна е начислена такса за теглене от 10% от исканата сума. По-късно стана ясно, че решението на казиното се основава на геймплея на играча, който беше счетен за нередовен. След задълбочен преглед на предоставената информация, ние отхвърлихме оплакването на играча като „неоправдано“.

На играча от Украйна е начислена такса за теглене от 10% от исканата сума. По-късно стана ясно, че решението на казиното се основава на геймплея на играча, който беше счетен за нередовен. След задълбочен преглед на предоставената информация, ние отхвърлихме оплакването на играча като „неоправдано“.

На играча от Украйна е начислена такса за теглене от 10% от исканата сума. По-късно стана ясно, че решението на казиното се основава на геймплея на играча, който беше счетен за нередовен. След задълбочен преглед на предоставената информация, ние отхвърлихме оплакването на играча като „неоправдано“.

Играчът от Австралия поиска закриване на акаунта след значителна загуба. След това той осъзна възможността за бонус кешбек, за съжаление, заявката за повторно отваряне беше отхвърлена. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Играчът от Филипините е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Казиното не успя да отговори на тази жалба и ние бяхме принудени да я затворим като „нерешена“. Повторно отворихме тази жалба по искане на казиното, но играчът не потвърди, че е получил средствата си., Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.