888 Ladies Casino Ревю

Играчката от Обединеното кралство беше изтеглила 2500 евро и беше попълнила необходимите документи, като получи потвърждение за верификацията си. Впоследствие обаче акаунтът ѝ беше затворен и тя не получи никакви отговори на запитванията си по имейл. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация, за да разследва проблема, но не получи никакви отговори от играчката. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност играчката да я отвори отново, ако реши да възобнови контакта.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето, след като поиска £140 и £400, чието теглене беше забавено. Въпреки че подаде необходимите документи за проверка на 3 декември, тя не получи никакви актуализации за състоянието на тегленето си след три работни дни. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни за обработка и поискахме допълнителна информация, за да помогнем с разследването. След многократни последващи действия, играчът потвърди, че не са извършени успешни тегления и че е използвала същата платежна карта без никакво участие на бонус. Поради липсата на отговор и съдействие от страна на казиното, жалбата в крайна сметка беше класифицирана като нерешена. Играчът беше посъветван да се свърже с Комисията по хазарта на Обединеното кралство за допълнителна помощ.

Играчката от Обединеното кралство се сблъска с проблеми при тегленето на средства от 888ladies, след като акаунтът ѝ беше окончателно спрян, позовавайки се на нарушения на потребителските споразумения, свързани с използването на средства от трети страни и предишни статуси на отказване. Въпреки предишните тегления, надвишаващи депозитите, казиното отказа да обработи всички висящи заявки за теглене, оставяйки играчката да се чувства измамена и разочарована. Екипът по жалбите се е свързал с казиното относно твърденията на играчката и е събрал доказателства, но казиното е посочило депозит от трета страна като причина за спирането. Тъй като играчката е подала жалба до eCOGRA, допълнителни дискусии бяха насочени през този канал, в резултат на което жалбата беше временно затворена като нерешена в очакване на решението на регулатора. След период от три месеца този случай беше автоматично отворен отново, за да се оцени решението, взето от ADR. За съжаление, играчката престана да отговаря, което възпрепятства всякаква по-нататъшна помощ, която би могла да бъде предоставена. В резултат на това случаят в крайна сметка беше затворен като отхвърлен поради липса на отговор от страна на играчката.