7BitCasino Ревю

Играчът от Флорида беше съобщил, че 7BitCasino конфискува баланса му от 0,04405156 BTC. Играчът отрече каквото и да е нарушение и заяви, че е играл само слот игри без активен бонус. Той също така заяви, че никога не е бил помолен за проверка на акаунта. Казиното твърдеше, че печалбите на играча идват от депозит, който по-късно е бил обект на връщане на плащане, което е довело до закриване на акаунта на играча. Играчът оспори това, заявявайки, че е депозирал само с крипто. След разследване и обмен на доказателства беше потвърдено, че транзакцията наистина е невалидна в Blockchain Explorer. Играчът предположи, че това може да е грешка, когато се опита да ускори друга транзакция. Въпреки че разбрахме позицията на играча, ние заключихме, че връщането на плащане е сериозно нарушение на T&Cs на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното е действало в рамките на правата си съгласно своите T&C.

Играчът от Австралия съобщи, че след като е спечелил $850 на слот, казиното е забавило заявката за теглене, което го е накарало да загуби всичките си печалби. Той заподозря казиното в манипулиране и нечестно манипулиране на ротативки и поиска прозрачност и справедливост. Въпреки това, екипът по жалбите заяви, че без солидни доказателства за твърденията на играча, те не могат да продължат с жалбата. Екипът напомни на играча, че той е този, който трябва да предостави достатъчно доказателства в подкрепа на тези твърдения, тъй като спечелването на $850 предполага, че игрите не са били нагласени. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от САЩ беше постигнал печалба на 7bitcasino.com, използвайки бонус, но когато се опита да изтегли печалбите, казиното конфискува част от средствата, като посочи различно максимално изплащане, отколкото играчът е разбрал. Въпреки че е предоставил доказателства за различно споразумение, играчът не е получил положителни отговори след многократна размяна на имейли. Въпреки това, след като играчът подаде жалба, казиното върна конфискуваните средства в сметката на играча. Отбелязахме жалбата като разрешена след получаване на потвърждение от играча за коригирания баланс.

Германският играч имаше затруднения с казиното, въпреки че депозира значителна сума в рамките на три дни. Казиното поиска многократна документация, включително банково извлечение, но не потвърди получаването или напредъка и продължи да изпраща само същия отговор. Играчът трябваше да включи адвокат, който да помогне за справяне със ситуацията. Въпреки усилията ни да помогнем на играча и да удължим срока за отговор, играчът не предостави допълнителна информация или отговори на нашите въпроси. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчът от Норвегия имаше два проблема със 7bitcasino.com: първо, той беше депозирал 22 USD в Dogecoin, очаквайки 110 безплатни завъртания според промоция в Telegram, но не ги беше получил; второ, неговият компютър XP не се увеличаваше според очакванията след актуализация на софтуера. Той се беше опитал да обсъди тези опасения с отдела за поддръжка на клиенти без резултат поради липса на знания и желание за разрешаване на проблема. Бяхме обяснили на играча, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за награди и че не можем да принудим казината да предоставят конкретни бонуси или да надграждат статуса на играча. Въпреки продължаващото недоволство на играча, не успяхме да помогнем повече и жалбата беше затворена.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Въпреки удължаването на таймера за нейния отговор, играчът не успя да предостави допълнителни подробности или отговори. В резултат на това не успяхме да проучим въпроса допълнително и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Тексас имаше проблеми с депозит от $50 с помощта на криптовалута, които бяха решени, но доведоха до деактивиране на нейния акаунт. Когато тя се опита да изтегли печалбите си, казиното я обвини в връщане на плащане, свързано със същия депозит. Въпреки че разполага с доказателства в подкрепа на своя случай, играчът не отговори на нашите искания за допълнителна информация и доказателства. Следователно не можахме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати твърдеше, че казиното му е дало непоискан бонус, който налага максимални изплащания, което води до конфискуване на печалбите му. Той беше изразил недоволство от това отношение. Потърсихме допълнителни подробности от него за бонуса и неговите условия, но за съжаление играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Тенеси първоначално беше изправен пред забавяне на тегленето на криптовалута от онлайн казино. Той беше направил две отделни заявки за теглене, като по-голямата оставаше висяща. Проблемът обаче беше решен и той успешно изтегли средствата. Малко след това той съобщи, че акаунтът му е бил деактивиран след опит за ново теглене. Екипът по жалбите беше удължил таймера за жалбата и поиска повече информация, но играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на допълнителна комуникация от него.

Играчът от САЩ, дългогодишен потребител на 7Bit, неочаквано беше деактивиран по време на игра. Това го остави без достъп до сметката си или да изтегли средствата си, които включват както депозита, така и печалбите му. Казиното не е предоставило никакво обяснение за закриването на сметката. След подаване на жалбата, казиното отвори отново сметката на играча без обяснение, но балансът на играча беше неправилен. По това време казиното се занимаваше с този проблем. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено. Играчът твърди, че казиното е конфискувало печалбите му от около $9400 и е затворило акаунта му без никакво обяснение. Той беше предоставил всички необходими документи за проверка на KYC, които казиното уж отхвърли поради несъответствие във валутното преобразуване. Казиното заяви, че е затворило акаунта на играча въз основа на техните правила и условия, което им позволява да затворят всеки акаунт без да посочват причина. Казиното също твърди, че не е имало средства в сметката на играча към момента на затварянето. След задълбочено разследване екипът по жалбите заключи, че казиното е действало в рамките на правата си и затвори жалбата като неоснователна. Спорните средства бяха загубени чрез игра.

Играчът от Аризона беше разочарован, защото промотирана оферта за ежедневно връщане на пари за ВИП персони беше отменена без предизвестие. Той се беше свързал с екипа по жалбите за съдействие. Играчът е предоставил кореспонденция с казиното на екипа за преглед. Въпреки това, преди екипът да успее да се намеси, играчът ги информира, че проблемът е решен от казиното. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Джорджия беше идентифицирал модел в 7bitcasino.com, при който броят на неговите карти беше постоянно по-нисък от този на дилъра при подобни условия, което го накара да се почувства измамен. Въпреки подаването на жалби до поддръжката на казиното, не е предоставено решение. Опитахме се да проучим проблема, като поискахме от играча каквито и да е доказателства за твърдението и неговата история на залагане. Играчът обаче не успя да отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да продължим разследването и отхвърлихме жалбата.

Играчът от Охайо е участвал в турнир в онлайн казино и е завършил 17-ти, но не е получил очакваната печалба. Играчът твърди, че правилата на турнира посочват общ награден фонд от 20 000 с 515 парични награди. Съобщава се, че казиното е препратило проблема към друг отдел, но играчът се е почувствал игнориран. След нашата намеса казиното обясни, че турнирът е бил турнир с падане, където печалбите се разпределят на случаен принцип по време на игра, а не въз основа на крайното класиране. Играчът оспори това, твърдейки, че посочените в правилата награди се присъждат въз основа на ранг. След по-нататъшно обсъждане, казиното призна технически проблем, който неправилно показва турнирните класации и предложи на играча компенсация за добра воля от €100, която играчът прие. Тогава проблемът се смяташе за разрешен.

Играчът от Калифорния е имал проблеми с тегленето от 7Bit Casino, което е приспаднало печалбите му от .017btc (~$727), обвинявайки го, че притежава дублиращи се сметки. Играчът твърди, че този акаунт в казиното е единственият му и е предизвикал казиното да предостави доказателство за твърдението си. Казиното оправда действията си, като заяви, че играчът и дублиращата се сметка са получили и играли един и същ бонус, което противоречи на техните Правила и условия. Играчът обаче настоя, че единствената връзка между него и предполагаемия дублиран акаунт е споделеното използване на неговия Wi-Fi. Играчът също така е предоставил доказателства, че казиното признава, че той има само една сметка. След поредица от дискусии, казиното реши да възстанови печалбите на играча, които играчът потвърди, че е получил. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Съединените щати съобщи, че акаунтът му в казиното е бил неочаквано деактивиран, въпреки че е похарчил хиляди долари. Не беше дадено обяснение. Играчът потвърди, че никога не е бил искан KYC проверка и че е правил успешни тегления в миналото. Той се е свързал с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблема с акаунта, но въпреки отговора им, той твърди, че са отказали да признаят грешката си. Поискахме допълнителни подробности от играча, за да проучим проблема, но играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия имаше проблеми с изтеглянето на своите печалби от $1900, след като направи две безплатни залагания. Въпреки че е завършила проверката на документа, поискана от казиното, печалбите й са конфискувани поради неуточнен проблем с изискванията за бонус от наградите за лудост. Играчът беше потърсил разяснение, но продължаваше да получава същия автоматичен отговор. Опитахме се да проучим ситуацията, като поискахме от играча повече информация и удължихме времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, не можахме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Минесота имаше проблем, при който депозит от $3 долара за промоционална оферта не беше отразен в акаунта му. Въпреки че в промоционалния имейл е посочен минимален депозит от $1 USD за получаване на 50 безплатни завъртания, поддръжката на клиенти заяви, че е необходим по-висок минимален депозит. Играчът не е получил депозита или безплатните завъртания. Казиното обясни, че несъответствието се дължи на нестабилния характер на обменните курсове на криптовалута. Те предложиха да издадат оспорвания бонус от 50 безплатни завъртания. Играчът обаче твърди, че не е получил завъртанията и е изразил разочарование. Въпреки усилията ни да улесним комуникацията между играча и казиното, проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането им не беше получено тогава. Играчът потвърди, че са минали 14 дни от началото на прегледа на казиното и той не е чул нищо от тях. След като беше уведомен от казиното, играчът направи заявки за теглене на обща стойност $20k AUD. Решихме да оставим жалбата отворена, докато играчът не потвърди успешното теглене. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Вашингтон имаше проблем с онлайн казино, където твърдеше, че голяма печалба не е регистрирана или изплатена от казиното. Въпреки че се е свързал с поддръжката на казиното, играчът не е получил задоволително решение. Той твърди, че е инвестирал 8000 долара по време на оспорваното завъртане и предоставя екранни снимки като доказателство. Въпреки настояването на играча, казиното поддържаше, че регистрационните файлове на сървъра им са точни и печалбата е правилно изчислена. Екипът по жалбите, след преглед на доказателствата и комуникацията между играча и казиното, се съгласи със заключението на казиното. Поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, ние не успяхме да проучим въпроса задълбочено. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Тегленето на играча от Калифорния беше конфискувано, тъй като се твърди, че е нарушил условията за ранно теглене, свързани с турнир, в който твърдеше, че не е участвал. Казиното също го обвини, че има множество акаунти, което той отрече, и той имаше затруднения с достъпа до поддръжката на живо на казиното . Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията, но не получихме отговор. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Оклахома е направил няколко депозита в онлайн казино, но след опит за теглене акаунтът му е деактивиран. Играчът твърди, че последният му депозит не е бил кредитиран в сметката му и че не е успял да получи достъп до историята на залаганията си, за да докаже това. Екипът за оплаквания е поискал допълнителна информация и история на игрите от играча, за да проучи допълнително проблема. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Австралийски играч спечели $16 000 след 20 часа игра на няколко ротативки. Сега казиното отказва изплащане, позовавайки се на необходимостта от допълнителна проверка чрез техните доставчици, но не е посочило график за този процес. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Малта се присъедини към 7bit casino, заложи бонус без депозит и депозира допълнителни средства. Те се опитаха да изтеглят печалбите си, но им беше отказано поради твърдение от страна на казиното, че имат няколко акаунта. Казиното не предостави убедителни доказателства в подкрепа на твърдението си.

Играчът от Онтарио беше изправен пред усложнения при теглене в казино поради надвишаване на максималния лимит за теглене, свързан със седмичния бонус от 30 безплатни завъртания, който беше използвала. Това ограничение е довело до конфискация на 10 938,78 CAD, оставяйки само 200 CAD в нейната сметка. След като прегледахме правилата и условията за бонуси на казиното, открихме, че всяка промоционална оферта ясно посочва максималното изплащане. Въпреки удължаването на времето за отговор на жалбата, играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Бразилия депозира BNB в сметката им, но тя не се появи. Първоначално казиното твърдеше, че депозитът е изпратен на неправилен адрес, но след като играчът предостави хеша за проверка, казиното им каза да изчакат. Играчът все още чака депозита или възстановяването на сумата. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Германия беше изправен пред проблем със забавен депозит в казиното. Той беше депозирал 35 €, но сумата не се отрази в сметката му в казиното. Играчът не беше проверен по това време и твърдеше, че казиното не е отговорило на проблема му. Бяхме удължили таймера с 21 дни, за да позволим изчистването на транзакцията и помолихме играча за търпение. В крайна сметка играчът потвърди, че депозитът е пристигнал, разрешавайки проблема му. Затова маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Норвегия имаше проблеми с депозирането на 1,05 BNB в казиното. Въпреки предоставянето на исканата информация, казиното не е добавило средствата към неговата сметка. По-късно казиното разгледа проблема и спорният депозит беше успешно добавен към казино сметката на жалбоподателя след няколко работни дни. Въпреки че потребителят загуби депозита си, като играеше в казиното, основният проблем беше решен и казиното изпълни задълженията си към играча. Поради това считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Съединените щати изрази опасения относно неясни изчисления на залаганията в 7BitCasino. Въпреки повдигането на проблема, казиното отхвърли твърдението. Играчът беше забелязал несъответствия между неговите залози и изчисленията на казиното. Той обаче не беше запазил никакви моментни снимки от разговорите с казиното. След задълбочен преглед на историята на бонусите на играча и правилата и условията за бонусите на казиното, играчът призна за възможно неразбиране на ограниченията на бонусите. Бяхме помолили играча да предостави пълната си история на играта за по-нататъшно разследване. За съжаление, тъй като играчът вече беше намалил баланса си и не спря, когато възникна несъответствието, не успяхме да възстановим баланса му. Жалбата е отхвърлена.

Играчът се оплака от забавено плащане. Казиното твърди, че това се е случило поради технически проблеми с метода на плащане и че след отстраняването им тегленето на играча ще бъде обработено. Оттогава няма информация.

Играчът от Босна и Херцеговина иска възстановяване на 500 евро, депозирани от малкия му брат без негово знание. Въпреки че поема отговорност за действията на брат си, играчът се нуждае от възстановяване поради финансови ангажименти. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Австралия съобщи, че неговият депозит в 7bit казино, направен с Cardano, не е кредитиран в сметката му. Въпреки че има потвърждение на транзакцията и се свързва многократно, проблемът остава неразрешен. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Германия смята, че печалбите му са били намалени неправилно. Смятаме, че проблемът е решен, тъй като казиното предложи жест на добра воля към играча за объркването, което може да е причинено от името на бонус офертата.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Печалбите от бонус на играча от САЩ бяха конфискувани поради обвинения в отваряне на множество сметки в казиното. Казиното обясни ситуацията с използването на няколко акаунта и злоупотребата с бонуси, но след като попитахме играча за повече подробности, за да изясним обстоятелствата, той спря да отговаря.

Печалбите на играча бяха анулирани поради максималните бонус печалби. Имаше неправилно приспадане на средства от страна на казиното. След нашата намеса и по-внимателно проучване, казиното кредитира погрешно приспаднатите печалби обратно в бонус баланса на играча. Играчът не е бил напълно наясно, че тези средства всъщност не трябва да се залагат допълнително. За съжаление, те в крайна сметка ги губят, докато залагат, но играчът потвърди, че проблемът е решен, тъй като средствата са били върнати на първо място, така че считаме това оплакване за разрешено.

Платецът от Германия е депозирал средства в сметката си в казиното. За съжаление, депозитът се забави и промоционалната оферта не можа да бъде активирана. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Бонусът на играча от Норвегия беше анулиран по време на залагане. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря. Играчът поиска жалбата да бъде повторно отворена и се свърза с казиното за повече информация. Казиното предостави доказателства, които показват, че играчът е отменил бонуса, преди да изпълни изискванията за залагане. Играчът оспори това, като обясни, че има доказателства, доказващи, че не е бил до компютъра си по времето, когато бонусът е бил отменен. Помолихме играча да предостави това доказателство, но тъй като той спря да отговаря, жалбата беше отхвърлена.

Акаунтът на играча беше затворен за игра от ограничена държава. Тъй като доказателствата сочат, че играчът не е имал реални пари в сметката си по време на закриването на сметката, в крайна сметка отхвърлихме жалбата.

Играчът от САЩ не може да изпълни изискванията за залагане на депозит поради наличието на активен лимит на загуба. Поради тази причина той не може да поиска оттегляне. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати има активиран бонус. За съжаление, той изпитва трудности при залагането, тъй като валутите, използвани за депозиране и за залагания, са различни. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия блокира акаунта си без допълнителни обяснения след неуспешен опит за активиране на бонус за 2-ри депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия печели печалбите си поради нарушаване на условията и условията за залагане. За съжаление не е предоставено допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада имаше проблем с автоматичното попълване на името му в профила му поради регистрация на акаунт в Google. Това му попречи да завърши процеса на KYC и да изтегли печалбите си от KatsuBet Casino. След многократните опити на играча да разреши проблема и нашата намеса, казиното най-накрая актуализира информацията в профила на играча. Следователно процесът на KYC беше успешен и оттеглянето беше обработено. Тогава проблемът беше решен.

След като депозира 60 евро и спечели 390 евро, сметката на играча от Хамбург беше блокирана от казиното по време на процеса на проверка на документите, необходим за изплащане. Сега играчът не може да изтегли печалбите си. Отбелязахме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето след успешно верифициране на акаунт. След значителна печалба от 4044 евро от депозит от 500 евро, казиното заяви, че изисква допълнителна информация от доставчика на играта, което доведе до забавяне от 08.11.2024 г. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че печалбите са прехвърлени и пристигнали.

Играчът от Белгия е поискал две тегления от 5000€ и 2000€ съответно на 28 и 29 октомври, но те не са били обработени в рамките на необходимите пет работни дни. Въпреки че се е свързала с поддръжката няколко пъти, статусът не се е променил и тя се страхува от продължителни закъснения въз основа на опита на други потребители. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи първото теглене и впоследствие последното плащане, потвърждавайки надеждността на казиното. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че тегленето е приключило успешно чрез Revolut след значителни забавяния и проблеми с комуникацията с казиното. Екипът за жалби маркира случая като „решен“ в своята система и изрази готовността си да помогне при всякакви бъдещи предизвикателства.

Играчът от Норвегия чакаше теглене на €760 в продължение на седмици, въпреки че VIP мениджърът му каза, че парите ще бъдат изпратени. Играчът е спечелил, докато е играл на слотове и е завършил проверката на акаунта, но все още не е получил средствата. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното за разяснение, но не е получил отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното и е информирало другите играчи за опита на играча. По-късно казиното предостави доказателства, че печалбите са изпратени в портфейла, посочен от играча, но играчът заяви, че портфейлът не му принадлежи. Всичко това доведе до приключването на жалбата като „неразрешена“, тъй като случаят беше несигурен. В крайна сметка, след допълнително разследване, играчът призна, че е направил грешка по отношение на адреса на портфейла, използван за теглене, което доведе до отбелязване на жалбата като „решена“.

Играчът от Холандия се беше опитал да изтегли печалби от 30 бонуса за безплатни завъртания, на обща стойност €1300, но се сблъска с проблеми със загубен депозит в Ethereum и твърдения за дублиращ се акаунт. Въпреки че потвърди акаунта си и направи успешен депозит през банковата си сметка, тя не можа да изтегли средствата си. Свързахме се с казиното и установихме, че множество сметки и злоупотреби с бонуси са доказани, водещи до конфискация на печалби. Проблемът със загубения депозит в Ethereum беше разрешен с кредит от 0,0061038 ETH (19,50 €). Следователно жалбата в крайна сметка беше приключена като разрешена.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като изпълни изискванията за залагане за пакет за добре дошли, тъй като казиното наложи максимален лимит за теглене от $200 вместо очакваната сума. Тя изрази разочарование от липсата на отговор и се почувства подведена от условията на казиното, които показват по-висок лимит за теглене. Казиното реши да върне погрешно извадените средства и да уважи депозита на пакета за добре дошли. Играчът потвърди, че е получил $1709 и успешно изтегли парите в брой.

Печалбите на играча от Германия бяха ограничени, сякаш бяха генерирани единствено от безплатни завъртания. В крайна сметка казиното призна, че грешката е на негова страна и реши да изплати печалбата на играча изцяло. Проблемът беше решен успешно.