Играчът от Швейцария е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че обработката на тегления може да отнеме няколко дни или дори седмици и предложи да изчакате поне 14 дни след заявяване на тегленето, преди да подадете жалба. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори на съобщенията на екипа. Тази липса на отговор доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия премина процес на KYC (Познай своя клиент) за казино 77spins, но въпреки предоставянето на всички необходими документи, неговият KYC беше отхвърлен, което доведе до загуба на печалбите му. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Индия не успя да изтегли печалби поради многократно отхвърляне на документите му. Впоследствие заявката му за теглене и печалбите са анулирани. По-късно се оказа, че има проблем с верификацията на играча. Процесът на проверка от страна на казиното не беше извършен правилно и имаше несъответствия в документите и самоличността на потребителя. Въпреки това, казиното предостави на играча шанс да премине отново проверката и тя беше успешна. Играчът потвърди, че оспорваните му средства са били изплатени повече от 3 месеца след като е поискал първоначалното теглене. Жалбата е разрешена.