777onfire Casino Ревю

Играчът от Германия беше спечелил €200, последвани от допълнителни печалби от €150 и €250, но чакаше отговор относно множество тегления от 1 ноември. Въпреки че има потвърден акаунт повече от година и прави многократни опити да се свърже с поддръжката, играчът не е получил отговор и парите остават чакащи. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на средствата след допълнителна комуникация и намеса от страна на екипа за оплаквания, което доведе до отбелязване на жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с предстоящо теглене на 2850 €, след като е подал над 15 документа без одобрение. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката чрез имейл и чат на живо, той не получи отговор и не можа да разбере защо документите му са били отхвърлени. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да улесни комуникацията; обаче, тъй като играчът не отговори на запитванията, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия изрази загриженост относно липсата на комуникация от 777onfire, тъй като не е получила никакви отговори на имейли или не е намерила налични агенти в чата от предишния четвъртък. Въпреки усилията й да се свързва ежедневно с поддръжката, не бяха получени отговори, което я накара да постави под съмнение съществуването на казиното и целесъобразността на бонус за нейния депозит. Екипът по жалбите не успя да помогне допълнително поради липсата на отговор на поддръжката на казиното. Вследствие на това жалбата беше затворена и беше предоставена препоръка да се обмислят алтернативни платформи за игри.

Играчът ''ISAGOLD'' се бореше да изтегли баланса си, след като се натъкна на нещо, което изглеждаше като технически проблем, който му пречеше да играе на ротативки и по този начин да заложи своя бонус за първи депозит и безплатни завъртания. Затова той поиска възстановяване на сумата, но не получи отговор от поддръжката на клиенти. Една седмица по-късно той разбра, че може да играе, но бонусът му за депозит е изтекъл. Той игра малко, но поради лоша поддръжка на клиенти, той реши да изтегли баланса си. Казиното не отговори на искането на посредника да даде актуална информация относно тази жалба и тя остана неразрешена.

Играчът ''UGLYKIDJOE4455'' получи бонус за депозит, който трябваше да бъде заложен 45 пъти. След като изпълни залога, той поиска изтегляне на баланса си и сметката му беше потвърдена. Въпреки това, казиното отмени тегленето, твърдейки, че играчът не е изпълнил изискването за залагане. По-късно те признаха, че той е изпълнил изискването за залагане за бонуса, но все пак е необходимо да заложи своя депозит. Казиното не реагира на искането на посредника да предостави каквито и да било актуализации относно тази жалба и случаят остана неразрешен.

Играчът от Онтарио беше спечелил $600 CAD, но заявката й за теглене беше отменена с обяснението, че канадците не могат да играят в казиното. Казиното се е съгласило да възстанови първоначалния й депозит от $250 CAD чрез банков превод, но все още не го е направило. Играчът се занимаваше с този проблем от 26.02.2024 г. Поискани са доказателства и от двете страни, но проблемът не може да бъде решен, тъй като казиното твърди, че трансферът е завършен, докато играчът никога не е получил средствата. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращите органи на казиното за допълнителна помощ. Жалбата в крайна сметка беше затворена по искане на играча, след като не беше постигнато решение.

Играчът от Германия спечели 1500 евро, изпрати документи за проверка и поиска теглене, но не получи отговор от екипа за поддръжка на казиното. Екипът за жалби е уведомил играча, че обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил печалбата си и похвали екипа за поддръжка на казиното. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.

Играчът от Япония имаше проблем, при който играта му беше многократно блокирана по време на игра. Въпреки че се е свързал с екипа за поддръжка, проблемът продължава и молбите му за възстановяване не са получили бърз отговор. Играчът беше изяснил, че нито един от ограниченията за отговорна игра не е зададен и неговият бонус за първи депозит все още е бил активен. Той беше недоволен от загубата на 50-те безплатни завъртания и отговора на поддръжката на казиното. По-късно обаче той съобщи, че е успял да играе и смята оплакването си за разрешено. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.