777Bay Casino Ревю

Играчката от Ирландия чакаше оттеглянето си в продължение на две седмици, въпреки дадения първоначален срок от 48 часа. Тя се е опитала да се свърже с казиното чрез чат на живо няколко пъти и е изпратила имейл до поддръжката, но не е получила никакви задоволителни отговори. След като играчът се свърза с нашия екип за оплаквания, ние поискахме допълнителна информация и се опитахме да се ангажираме с казиното от нейно име. Въпреки усилията ни, казиното не отговори на нашите запитвания. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с Органа за игри на Curacao Antillephone за допълнителна помощ.

Играчът от Полша е поискал теглене на €650 преди четири месеца и всички необходими документи за потвърждение са били изпратени незабавно. Въпреки последващите действия не беше постигнат напредък по оттеглянето и имейлите на играча оставаха без отговор. Играчът потвърди, че е преминал пълна KYC проверка и е играл само на ротативки. Нашият екип се опита да се свърже с казиното няколко пъти без успех. Поради липсата на отговор от казиното, маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с Органа за игри на Curacao Antillephone за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство е активирал бонуса за първи депозит, включващ безплатни завъртания. Първоначално безплатните завъртания не трябва да имат никакви изисквания за залагане. За съжаление изглежда, че това не е така.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Екипът по жалбите я посъветва, че обработката на тегленето може да отнеме до две седмици и предложи търпение. Ако акаунтът на играча беше потвърден и тегленето одобрено, но не получено в рамките на 14 дни, екипът ще се намеси. По-късно играчът потвърди, че е получила тегленето си чрез различен метод и проблемът е решен. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа.