24Bettle Casino Ревю

Играчът от Финландия чакаше теглене на 5000 евро повече от две седмици. За съжаление, той все още не беше получил изплащането си. Казиното беше маркирало документите за KYC като одобрени, но въпреки многократното подаване на изискваната документация, тегленето остана висящо без ясна комуникация от казиното. Екипът по жалбите се опита многократно да се свърже с казиното без успех и сега маркира жалбата като „нерешена“, препоръчвайки на играча да потърси помощ от алтернативна услуга за разрешаване на спорове или от Малтийския орган по хазарта.

Играчът от Финландия е поискал теглене преди четири месеца, но само половината от печалбите са били изплатени, въпреки многократните обещания за остатъка. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за изясняване и разрешаване, но се сблъска с продължаващи забавяния и липса на съдействие от страна на казиното. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради неспособността на казиното да отговори адекватно. По-късно обаче казиното възобнови случая и играчът потвърди, че е получил пълната сума на печалбите си. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Словения е поискал теглене на 300 евро преди три седмици, което е потвърдено и получено. Второ теглене от 1313 EUR остава неплатено въпреки обещанията за вноски и играчът не е получил допълнителна комуникация от казиното. Екипът за оплаквания се опита да улесни комуникацията с казиното, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с алтернативни услуги за разрешаване на спорове за допълнителна помощ.

Играчът от Швейцария поиска теглене на €5000 от 24Bettle Casino на 25 април 2024 г., но получи само две изплащания от €1000 всяко. Все още му липсваха 3000 евро и можеше да докаже твърденията си чрез имейли и екранни снимки. Казиното обясни, че изплащанията са обработени на вноски от €1000 според техните правила и условия. Играчът потвърди получаването на последната вноска от €1000 след тримесечно чакане. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът получи цялата сума.

Играчът от Финландия имаше забавено теглене, въпреки че предостави необходимите документи и завърши проверката на KYC. По-късно играчът потвърди, че е получила печалбата си. Отбелязахме жалбата като разрешена след успешното оттегляне.

Австрийският играч е поискал теглене на 2400 евро от казино 24bettle, които са били разделени и частично платени. Въпреки уверенията и многобройните кореспонденции за остатъка, печалбите на играча не бяха получени след 29 дни, като казиното предостави неясни обяснения. След упоритото проследяване на играча и намесата на нашия екип, казиното в крайна сметка изплати останалите печалби. Проблемът е решен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчът от Канада не може да тегли печалби от сметката си. Въпреки че беше напълно проверено, казиното затвори акаунта, твърдейки, че играчът се е изключил от дъщерна компания. Тъй като не получихме отговор от екипа на казиното, случаят беше затворен като „неразрешен“.

Играчът от Япония съобщи, че сметката им е била замразена в 24bettle с баланс от $2200. Твърдят, че не са нарушили никакви правила. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното.