21bit Casino Ревю

Играчът от Бразилия се сблъска с трудности при тегленето на печалбите след като направи четири депозита, тъй като заявката му беше анулирана и документите за проверка, които предостави в PDF формат, бяха отхвърлени. Той се натъкна на объркване при подаването на документи, тъй като системата позволяваше само PDF, а бутонът за проверка беше деактивиран. Той изрази загриженост относно операциите на казиното в светлината на новите разпоредби в Бразилия и заяви намерения да обжалва, ако проблемът не бъде разрешен. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато играчът изпрати успешно останалите документи, които бяха одобрени и заявката за теглене беше обработена, като плащането беше получено в неговата сметка.

Играчът от Австралия беше спечелил 90 000, но имаше проблеми с тегленето, въпреки че потвърди своя документ за самоличност и се свърза с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти. Казиното не е предоставило правилна информация или е разрешило тегленето. Акаунтът беше затворен по подозрение за пристрастяване и играчът беше посъветван да се свърже с чат на живо, за да отвори отново акаунта. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча, предотвратявайки по-нататъшно разследване или разрешаване.

Бразилски играч се бореше да изтегли печалбите си от казиното. Въпреки предварително подадените и одобрени документи, казиното продължи да изисква същите. Играчът е предоставил доказателство за депозит, доказателство за сметка за получаване, доказателство за адрес, доказателство за самоличност и снимка на своя pay4fun акаунт. Всички тези документи бяха изпратени в началото на седмицата и одобрени от казиното. Проблемът беше разрешен, когато казиното най-накрая обработи плащането на играча.

Играчът от Австралия имаше непрекъснати проблеми с тегленето на печалби от сметката си на 21bit. Въпреки изпълнението на различни изисквани искания за информация, всеки следващ опит за теглене беше отхвърлен по нова причина. Този процес вече отне 7 дни. Бяхме посъветвали играча относно важността на процедурите KYC и предоставихме насоки за подаване на исканите документи. Играчът е предоставил необходимите документи, включително селфи и банкови извлечения, които са одобрени от казиното. Заявката за теглене обаче остана висяща без ясен график за обработка. След нашата намеса и покана 21bit Casino да участва в разрешаването, играчът потвърди, че проблемът е решен и случаят е приключен.

Играчът от Финландия не можа да влезе в акаунта, след като поиска теглене на 443.50. Нямаше актуализация за състоянието на тегленето. Потърсихме допълнителни подробности от играча, за да разберем по-добре ситуацията и да удължим периода за разрешаване. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия депозира $20 и спечели $218. След това казиното 21bit конфискува печалбите й, намалявайки баланса й до $75, за което се твърди, че се дължи на условието за „бонус без депозит“. Това беше въпреки че това беше нейният 4-ти депозит в сметката. Играчът търси възстановяване на $143 печалби. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Полша, който редовно депозира и тегли в LTC криптовалута, получи грешка в уебсайта, която му попречи да изтегли 2 LTC. Въпреки изпробването на различни браузъри и устройства, проблемът продължаваше. Отговорът на разплащателния отдел на казиното беше забавен и безполезен. Играчът не е използвал никакви бонуси и е заявил, че това е истински паричен депозит и печалби. След известно време играчът успя да нареди плащането и да изтегли без грешка. Играчът потвърди, че проблемът е успешно разрешен и тегленето е получено както обикновено. Вследствие на това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия поиска теглене, но беше отхвърлено от казиното. Казиното поиска допълнителни документи за проверка, които играчът смята, че са ненужни, тъй като те вече са споделили своите банкови и лични данни. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играч от Чили е блокиран от достъп до уебсайта на казиното, заявявайки, че посетители от неговата страна не се допускат. Въпреки многобройните опити да се свърже със съпорта, той не е получил отговор близо 15 дни. Акаунтът на играча не е потвърден и средствата все още са в платформата. Жалбата е затворена като разрешена, тъй като казиното потвърди самоличността на играча и му прехвърли оставащия баланс.

Играчът от Австралия има проблеми с тегленето на печалбите си поради конфликт между предпочитания от него метод за теглене на крипто, който първоначално беше одобрен от помощния персонал, и настояването на финансовия екип за банков превод. Освен това опцията за банков превод не е удобна за австралийските системи. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането.