21 Grand Casino Ревю

Играчът се оплака от казиното игнорирайки опитите му за контакт и въпроси относно неговото оттегляне и се изненада как изобщо може да съществува такова казино. По-късно играчът потвърди, че е получил депозита си обратно, но е обвинен в използването на метода на Мартингейл. Считаме конфискуването на пари за нарушаване на това правило за много несправедливо и приемаме това оплакване за оправдано в полза на играча.

Играчът се оплака, че казиното му е дало бонус от 10 евро, който те са заложили и искат да изтеглят 100 евро от него, но казиното им е казало, че за да направят това, трябва да внесат допълнително 25 евро и сметката им трябва да има е потвърдена. Играчът изпрати всички документи за проверка, но когато искаше да направи депозит от € 25, те не бяха в състояние да направят това, тъй като акаунтът им все още не беше проверен и беше блокиран. Няма отговор от казиното, няма повече актуализация оттогава.

Играчът се оплака, че е трябвало да създаде сметка в Skrill, за да изтегли печалбите си. След като са направили това, те са поискали оттегляне, което е било прието със закъснение и плащането на печалбите също не е било кредитирано. Никаква реакция от страна на казиното, няма повече актуализация оттогава.

Играчът се оплака, че е направил 3 искания за оттегляне на печалбите си през декември 2013 г., получи първото плащане през януари 2014 г., но оттогава, въпреки че редовно се е свързал с казиното, е много трудно да се изплати дължимата сума. Накрая, той се съгласи с казиното да му изпрати по-малко плащане, но цялостният процес отне 11 месеца и той все още не е бил напълно платен. Няма отговор от казиното, няма повече актуализация оттогава.

Играчът се оплака, че сметките му в 21 Grand Casino и Rockbet Casino (сестрински казина) са блокирани и той е обвинен, че има няколко акаунта. Казиното заяви, че има открита сметка във всяко казино със същия собственик, затова той трябва да е управлявал множество сметки под различни имена или е работил като част от синдикат (и двете срещу правилата на казината). Въпреки това, играчът отказва това обвинение, не е посочено никъде, че не му е било разрешено да открие една сметка в различни казина на сестри и тъй като казиното не е предоставило доказателства, тази жалба е изключена като неразрешена.

Играчът използва метода на Мартингейл, докато играе в казиното и печели пари. Въпреки това, казиното отказва да й плати, тъй като използването на този метод е класифицирано като противно на техните правила. Представителят на жалбоподателския форум се свърза с казиното и казиното се съгласи да върне сумата на депозита обратно на играча, защото въпреки че са класифицирали този метод като противоречащ на правилата, той не е споменат специално в условията. Тази жалба бе намерена за играча, въпреки че реакцията на казиното беше подходяща.