14red Casino Ревю

Играчът от Холандия спечели общо 20 460 евро, но казиното анулира баланса му, твърдейки, че е направил залози от 20 евро, въпреки че действителните му залози са били между 10 и 15 евро. Играчът поиска подробни доказателства, оправдаващи това действие, тъй като смяташе, че конфискацията на печалбите му е неоснователна. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения няколко пъти, но не получи отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, жалбата беше маркирана като „нерешена“ с възможност за повторно отваряне, ако казиното реши да се ангажира.

Играчът от Ливан депозира $100, но не успя да ги изтегли и не получи отговор от поддръжката след две седмици опити за разрешаване на проблема. Екипът за жалби се опита да изясни ситуацията, като се свърза за повече информация и удължи времето за отговор. Играчът обаче не отговори на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът се оплака, че казиното е отменило тегленето му поради нарушение на maxbet. Играчът призна, че може да го е направил, но все пак налагането на правило за максимален залог при игра без бонус се счита за нечестно.

Печалбите на играча от Обединеното кралство бяха анулирани поради поставяне на единичен залог над 30% от последния депозит. Намираме прилагането на това правило за нечестно, когато не се използва бонус, в съответствие с нашия Кодекс за справедлив хазарт. Казиното не отговори, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Великобритания се оплака, че казиното не плаща цялата дължима сума, а само частична. Това се дължи на това, че казиното налага правило за максимален залог на игра без бонус, което е установено в нарушение на потребителското законодателство.

Играчът от Обединеното кралство спечели печалбите си. Тя беше обвинена, че е заложила повече от 30% от депозита. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не представи необходимите доказателства и спря да отговаря.