И така... днес ми се случи....
Играя на този сайт от няколко месеца без никакви проблеми до днес. Загубих доста на този сайт, но имах и прилични печалби, но като цяло все още губя. Никога не съм имал проблем с тегленията, но този път бях буквално измамен. Депозирах 7 000 и по случайна поредица от късмет бях натрупал печалба от 57 000; за общ баланс на сметката от малко над 64k. Дневното максимално теглене е 50 000 и аз продължих да подавам заявка. Няколко часа по-късно разбрах, че не съм получил средствата по банковата си сметка. Влязох, за да проверя, и видях в хронологията си на теглене, че е маркирано със забележка за връзка с отдела за обслужване на клиенти; което направих. Очевидно „Ръководството" е счело, че „бях нарушил правилата за игри чрез прогресивно залагане". Бях като какво, по дяволите... просто играех бакара и имах почти всеки отделен залог с различни суми и на различни редуващи се страни (т.е. играч/банкер с понякога допълнителни странични залози като равенство или двойки). Проверих всичките си записи на игри и няма къде да има прогресивно залагане (напр. залагане 2, 4, 8, 16, 32 и така нататък). Поисках разяснение или доказателство за това, на което просто ми беше казано „Решението на ръководството е окончателно". Така че все пак се оказах, че нямам такъв късмет и няма да видя печалбата си. Единственото спасение тук е, че те не "загубиха" моя депозит и ми позволиха да го изтегля.
Като казах това, аз не съм голям губещ, но искам да образовам другите, че ако очаквате 12Play да бъде прозрачен и честен...този сайт може да се окаже, че не е вашата чаша чай. Виждал съм подобен начин на действие, докладван тук от друг играч, който познайте какво.... също печелеше прилична сума, но му беше отказано теглене без реално оправдание.
Ако четете това, моля, проявявайте по-добра преценка с този сайт и оператор! Опитах се да обжалвам моя случай и дадох всичките си обосновки.....казаха ми, че ще информират ръководството и че трябва да изчакам окончателното решение. Междувременно те блокираха функцията за чат/поддръжка на живо за моя акаунт, така че мога добре да предположа резултата!
So....it's happened to me today....
I have been playing at this site for several months without any issue until today. Have lost quite a lot at this site but have had some decent winnings too but overall am still loosing. Never had an issue with withdrawals but this time I have literally gotten scammed. I deposited 7k and by some streak of luck I had accumulated a winning of 57k; for a total account balance of a bit over 64k. The daily max withdrawal is 50k and i proceeded to to submit a request. Several hours later I realised that I had not received the funds in my bank account. I logged in to check and saw in my withdrawal history that it was tagged with a remark to contact Customer Service; which I did. Apparently 'Management' deemed that "I had violated gaming policies through progressive betting". I was like what the heck....cmon I was playing baccarat and had nearly every single bet with varied amounts and on different alternating sides (i.e. Player / Banker with sometimes additional side bets like Tie or Pairs). I checked all of my game records and no where is there progressive betting (e.g. betting 2, 4, 8, 16, 32 and so forth). I asked for clarification or evidence of this to which I was just told "Management decision is final". So I turned out to be not so lucky after all and will not see the light of my winnings. The only saving grace here is that they did not "forfeit" my deposit and allowed me to withdraw that.
Having said this, I'm not a sore loser but want to educate others that if you are expecting 12Play to be transparent and honest.....this site might end up not being your cup of tea. I have seen a similar modus operandi reported here by another player who guess what....was also winning a decent amount but was denied withdrawal with no real justification.
If you are reading this please exercise better judgement with this site and operator! I have tried to appeal my case and gave all my justifications.....was told they would inform management and that I should wait for the final decision. In the meantime, they have blocked the chat/live support function for my account so I can well guess the outcome!
