12Bet Casino UK Review

Играчът от Индия спечели 90 000 индийски рупии в 12bet Casino, но акаунтът му беше затворен без обяснение малко след като завърши KYC проверката. Той твърди, че не е нарушил никакви условия и търси съдействие за възстановяване на печалбите си.

Играчката от Индия се сблъска с проблеми, след като тегленето на 69 755 рупии беше отхвърлено от 12bet, позовавайки се на нарушение на условията относно бонус, който никога не е искала. Впоследствие печалбите ѝ бяха намалени наполовина до 35 186 рупии и тя поиска останалата сума от 34 569 рупии да ѝ бъде върната. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения относно конфискацията, но не получи отговор след многократни опити. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и на играча беше препоръчано да обмисли свързване с Кюрасао Хазартния орган за допълнителна помощ.

Играчът се самоизключи от казиното, но въпреки това все още успя да се регистрира в други сестрински марки на казиното. След като поиска пълно възстановяване, казиното заяви, че е трябвало да постави отметка в квадратче, което само ще го изключи от всички сестрински сайтове. Играчът разбра, че този метод за отметка на кутията започна да функционира едва по-късно, след самоизключването му, така че би било невъзможно да се направи това преди. Оттогава няма налична друга информация.

Играчът искаше да изтегли средствата си, но сметката му стана нула без причина. Той веднага се свърза с екипа за поддръжка и те го помолиха за доказателства. Тъй като нямаше никакъв, той реши да направи още един депозит и започна да играе. Той спечели отново и поиска оттегляне, което беше успешно. След това играчът спомена, че сега има доказателство за предишното оттегляне и го предостави на казиното. Казиното твърди, че доказателството е фалшиво и не иска да му приписва печалбата, тъй като никога не са открили историята на него да играе нито в спортната книга, нито в казино игрите. Но този път играчът помоли казиното да му представи доказателство, тъй като имаше копие от разговор между него и член на чата. Сметката премина под разследването, но казиното не промени решението си и каза, че имат спешна поддръжка и помоли играча да провери баланса веднага след възобновяване на системата, но балансът все още беше нулев след възобновяването на системата. Случаят остана нерешен.