11Croco Casino Ревю

11Croco наскоро ми откраднаха бонуса. Скриха го, като не промениха потребителския интерфейс. Подозирах това и изтеглих средства, така че да се появи грешка, когато действителният баланс достигне нула - което и се случи. Загубих 50 USD (500 доге) от тяхното удържане.
Оплаках се и те ми възстановиха парите, след което безвъзмездно го нарекоха VIP подарък, който мога да похарча без условия. Беше 60% от пълната сума, която бяха взети.

Подробната сметка:

Спечелих 2 седмични кешбека:

1. 500 дожа
2. Еквивалентът на BTC в щатски долари (30 щатски долара)

Всеки бонус имаше изискване за превъртане от 10 пъти, което успешно изпълних.

Първо изчистих бонуса DOGE. В момента, в който достигнах пълния баланс от 5000 DOGE, оставащите 350 DOGE мигновено изчезнаха. Забелязах това само защото изведнъж балансът ми остана 0 долара и не можех да продължа да залагам.

Около 20 минути по-късно, изпълних изискването за превъртане на BTC без никакъв проблем.

Накратко: Casino1 премахна средства от сметката ми, без да ме уведоми. Трябваше сам да забележа и да ги събера. Когато казах на поддръжката, отношението беше основно: „Успокойте се, не са много пари и добра новина е, че все още можете да депозирате, докато разследваме защо сме изтеглили баланса ви." Без обяснение, без извинение.

Какво мислите защо казино би премахнало изчистен бонус баланс точно в момента на завършване?

---

АКТУАЛИЗАЦИЯ:

След като загубиха 500 DOGE, казиното реши, че подходящият жест е „VIP бонус" от 267 DOGE. Друг термин за това: частично възстановяване на сумата.

Казино: 11CROCO

Тяхното послание:

Здравей X,
Благодарим ви много за търпението и разбирането. Разгледахме ситуацията и се оказа, че е имало технически проблем, който е довел до автоматичното удържане на средствата. Всичко е решено вече. Доставих бонус от 267 DOGE във вашата сметка. Това е VIP бонус без изисквания за превъртане, чисти пари, които можете да използвате свободно. Наистина се радвам, че имам такъв разбиращ клиент като вас.

Моят отговор:

Исках да се допитам до проблема с липсващия бонус отпреди около седмица. Оценявам, че в крайна сметка ви кредитирахте еквивалента на около 36 щатски долара, въпреки че възстановяването на пълните 76 щатски долара би било по-добре. Може би можем да обсъдим липсващите средства, след като стигнем до дъното на проблема, който краде кредити. Не мога да се сетя за никаква легитимна логика, която би премахнала средства от играч точно в момента на завършване. Премахването на средства обикновено е известно като кражба.

В последното ви съобщение казиното представи възстановяването на 267 DOGE като „VIP бонус без изисквания за превъртане". Това е неискрено. Това не е бонус; това е частично възстановяване на средствата ми, които вашето казино е премахнало от банковата ми сметка без обяснение. Прави сте, че не би трябвало да има изисквания за превъртане на парите ми.

Простото връщане на парите дни по-късно, преименуването им на бонус и без даване на обяснение изпраща посланието, че това поведение е приемливо за казино. Не е. Не мога да се сетя за легитимен сценарий, в който казино система автоматично би удържала средствата на играча без уведомление.

Това, което търся, е:

1. Ясно обяснение на причината за изчезването на бонуса и средствата
2. Уверение, че това няма да се повтори
3. Разглеждане на обезщетение за неудобството и несигурността (не безплатни завъртания)

Ценя прозрачността. Моля, върнете се с действително обяснение, вместо с мълчаливо решение или възстановяване на сумата, прикрито като промоция.

---



Уважаеми г-н Х,
Благодаря ви за съобщението. Ще се радвам да изясня всичко. Изглежда, че формулировката в предишното ми съобщение може да не е била напълно ясна. Извинявам се за евентуалното объркване. За да уточня: да, възстанових сумата на печалбите ви, която беше погрешно удържана. Кредитирах ви тази сума като неограничени средства, което означава истински пари, които можете да изтеглите веднага. Това не беше бонус за лоялност. Това бяха вашите законни средства и аз избрах този метод като най-бързия и прозрачен начин да ги върна. Надявам се, че сега всичко е ясно. Ако имате още въпроси, тук съм, за да помогна.


За контекст, ето отговора от миналия месец, когато попитах за друг липсващ кешбек:

Тяхното послание:
Извинявам се за закъснелия отговор — бях болен. Треска, хрема, болки в гърлото. Надявам се да сте здрав. Прегледах игралната ви активност и не получихте кешбек, защото резултатът ви беше отрицателен според формулата: общ брой залози минус общ брой печалби минус бонуси. Седмичният кешбек е предназначен да подкрепи клиентите в лоши седмици, но през тази седмица имахте късмет.

Казиното не е отговорило

Заключение:
НИКОГА НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ 11Croco.

Играя в 11croco от известно време и трябва да кажа, че слотовете са наистина добре направени, графично приятни и почти винаги вървят гладко. Това, което наистина ми харесва, е, че изплащанията са бързи, обикновено в рамките на час. За мен най-доброто преживяване беше с Bingo Planets. Заложих €0,50 и с безплатните завъртания сумата ми се увеличи до x112. Хубаво нещо, но бонус промоциите са малко редки и някои от условията не са веднага очевидни.

Казиното 11croco е доста глупаво, сайтът изглежда добре, лесен за използване и има много игри

слотове блекджек рулетка всички хубави неща дилърите на живо го правят още по-забавно бонусите не са лоши и всъщност можете да ги осребрите

единственото нещо е, че тегленията отнемат малко повече време, отколкото като id, но като цяло оставам

Добро казино с много игри за избор

Бонусът за добре дошли е страхотните 130% върху първия ви депозит и 150 безплатни завъртания

Единственото нещо е, че изискванията за залагане могат да бъдат малко по-добри, но като цяло си струва да се провери💯

Играя в 11croco Casino от няколко месеца вече няма проблеми с тегленията всичко се обработва бързо и без забавяния Харесва ми също, че имат лиценз и се фокусират върху честната игра, единственият недостатък е, че изборът на игри на маса може да е по-голям

все пак определено го препоръчвам