10bet Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство подаде жалба срещу 10bet Casino поради слабо прилагане на отговорния хазарт. Играчът съобщи за загуба от £140, след като отмени GamStop самоизключване, твърдейки, че казиното не е успяло да приложи необходимите проверки за отговорен хазарт по време на уязвим период. Въпреки удължаването, предоставено от екипа за оплаквания за допълнителна комуникация, играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Тибет е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Посъветвахме играча да изчака 14 дни поради възможни забавяния в процеса на теглене. Играчът се съгласи да изчака и впоследствие потвърди, че проблемът е разрешен. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Сметката на играча от Нова Зеландия в 10bet Sportsbook внезапно беше затворена без обяснение. Въпреки многобройните опити да се свържат с казиното, те получиха същия общ имейл отговор, без да посочват причина за затварянето и не връщат депозита и печалбите си. Не успяхме да помогнем с този проблем, тъй като се отнасяше до спортни залагания, които попадаха извън обхвата ни за разглеждане на жалби, свързани с онлайн казина. Ние обаче предложихме да се свържем с казиното от името на играча, за да потърсим повече информация.

Играчът от Еквадор не успя да тегли, въпреки че поддръжката на казиното показваше, че всичко е наред. Тя успешно е направила предишни тегления и е преминала процеса на проверка, но конфигурацията на акаунта й тогава не й позволява да тегли средства. Въпреки множеството комуникации, проблемът остана неразрешен и играчът почувства, че средствата й са откраднати. Жалбата беше отхвърлена от нас поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Япония беше депозирал $1000 в 10bet Casino и получи 100% бонус за първи депозит. Печалбите им обаче бяха конфискувани поради предполагаемо нарушение на правилото за максимален залог при използване на бонуса. Играчът оспори това, твърдейки, че няма изрично споменаване на това правило в бонуса или общите условия за използване. След разследване открихме, че правилото е заровено дълбоко в правилата и условията на сайта. Бяхме посъветвали казиното да подобри яснотата и удобството за потребителя на своите условия. Играчът, като призна, че правилото наистина е в условията, реши да оттегли жалбата си. Жалбата беше затворена по искане на играча.

Играчът от Южна Африка, който имаше напълно верифициран акаунт, имаше проблеми с второто си теглене от онлайн казино. Казиното е поискало банкови извлечения, които играчът е предоставил, но той е останал скептичен поради репутацията на казиното. В крайна сметка казиното прехвърли изтеглените 12 000 ранда в неговата сметка. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“ след успешното разрешаване на проблема с играча.

Играчката от Аржентина бе изразила желанието си да закрие акаунта си в 10Bet Casino. Бяхме изяснили, че ние, като Casino.guru, не успяхме да закрием акаунта й в казиното и я посъветвахме да се свърже директно с поддръжката на казиното. Бяхме удължили времето за отговор със 7 дни, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Мексико се опита да депозира пари в онлайн казиното, но транзакцията се провали, което го накара да поиска възстановяване на сумата. Играчът обаче не отговори на запитванията на отбора. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.