10bet Casino Review

Играчката от Испания се сблъска с проблем с депозит от 10 евро в казиното, който не се появи в сметката ѝ. Екипът по жалбите ѝ препоръча да се свърже с доставчика си на платежни услуги за разследване, тъй като възможностите на казиното да се намеси са ограничени. След месец без отговор от нея, жалбата беше затворена поради липса на комуникация. Играчката беше информирана, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи дискусията.

Играчът от Британска Колумбия поиска окончателно закриване на акаунта си поради проблеми с хазарта, което беше потвърдено и изпълнено от казиното. По-късно обаче той поиска той да бъде отворен отново, депозира няколко пъти и след това поиска акаунтът му да бъде окончателно затворен отново, заедно с възстановяване на депозитите му след повторното отваряне. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, което в крайна сметка доведе до съгласието на казиното да възстанови всички депозити, направени след първоначалното затваряне. Играчът потвърди получаването на всички възстановени суми, отбелязвайки проблема като решен.

Играчът от Британска Колумбия се сблъска с проблеми с акаунта си в 10Bet, който беше блокиран, след като изпълни изискванията за бонуса и поиска теглене на 2087 канадски долара. Въпреки че представи необходимите документи за проверка, доказателството му за адрес беше отхвърлено многократно и той смяташе, че закриването на акаунта е погрешно, тъй като е спазил всички условия и разпоредби. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка приключи жалбата поради липса на отговор от играча, като отбеляза, че той може да я отвори отново в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Узбекистан е конфискувал целия си баланс от 10Bet без предварително предупреждение или ясно обяснение, въпреки че не е нарушил съзнателно никакви правила. Казиното е конфискувало печалби, натрупани от спортни залози, което е извън нашата експертиза. Поради това жалбата беше прекратена.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с тегленето на пари от 10bet, въпреки че имаше потвърдена сметка и предишни успешни тегления. След като изпрати исканите документи за потвърждение на адреса за изплащане на $2000, тегленето й все още беше отказано и тя не получи отговор относно причините за отказа. Екипът за оплаквания не успя да разреши проблема поради липса на отговор от играча след удължаване на периода за комуникация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Грузия се натъкна на проблем, при който депозираните му средства не се появиха в сметката му в казиното. Екипът по жалбите го информира, че ако депозитът не бъде кредитиран, той трябва да се свърже със своя доставчик на плащания за допълнително разследване, което може да отнеме около месец. Въпреки удължаването на периода на комуникация, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с 10bet, след като отвори отново акаунт през 2020 г., въпреки че преди това ги е уведомил за пристрастяването си. Той поиска закриване на новата си сметка и връщане на депозитите му, което казиното първоначално обеща, но по-късно пренебрегна. Екипът за оплаквания се намеси и след комуникация с казиното на играча бяха възстановени общо 967 USD. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ след успешното разрешаване на проблема.

Играчът от Бангладеш чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Бяхме удължили времето за отговор, за да позволим на играча да предоставя актуализации, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Южна Африка не можа да изтегли печалбите си, въпреки че имаше потвърдена сметка. Казиното заяви, че искането за теглене е отхвърлено и поиска проверка отново, въпреки че акаунтът вече беше потвърден. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, за да помогне с проблема, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор.