НачалоЖалбиNovaJackpot Casino - Забавяне в процеса на теглене на €1000 на играча.

NovaJackpot Casino - Забавяне в процеса на теглене на €1000 на играча.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

NovaJackpot Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.3.2024 | Решена : 26.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Германия спечели €1000 в онлайн казино и нейното теглене трябваше да бъде обработено за три работни дни според правилата и условията на казиното. Въпреки това е четвъртият работен ден и тегленията все още не са обработени. Поддръжката не дава решения, а само забавяния.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, играх в казино novajackpot439874.com и спечелих €1000. Съгласно правилата и условията на казиното, времето за обработка трябва да бъде 3 работни дни. Днес е четвъртият работен ден и казиното заявява, че има забавяне в обработката. Вече има оплакване за подобен случай и смятам, че това може да е схема на това казино. Чакам 2 изплащания по €500 всяко. Поддръжката ме кара да чакам и отлагам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Heiko004,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NovaJackpot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добро утро, играх с бонус, но първо играх с кредит с истински пари и спечелих с него. Акаунтът очевидно не се нуждае от потвърждение. Последният път, когато имах контакт с казиното, беше вчера вечерта, но винаги получавах едни и същи отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Heiko004,

Както беше посочено по-горе, препоръчителната времева рамка е 14 дни. Моля, уведомете ни, след като ще отнеме повече време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте в сряда минаха 2 седмици. Чакам от 13 март 2024 г. изплащанията ми да бъдат обработени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Сега блокираха акаунта ми без причина. На въпроса в чата на живо се казва:


Благодаря ви, че изчакахте. Проверих акаунта ви и изглежда, че е бил блокиран поради решение на администрацията на казиното. След като получим актуализация, ще се свържем с вас по имейл.


И когато попитах за моите неуредени тегления, ми казаха, че ще получа актуализация по имейл.


Всичко е някак странно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Току-що получих парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Heiko004,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини