Играчът от Германия изпитва затруднения при завършването на бонус залагането, тъй като неговите безплатни завъртания са заседнали в игра.
Автоматичен превод:
Nomini Casino - Безплатните завъртания на играча са недостъпни.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.5
Nomini Casino has a Safety Index of 9,5, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, имам активен бонус, след което получих безплатни завъртания на book of dead до 0,5 €. Исках да го пусна по-късно, защото трябваше да си тръгна. И когато исках да го отворя отново, не мога да вляза правилно (вижте снимката). Звукът работи, можете да го чуете как избира символ, но не мога да стигна повече. От събота се боря с поддръжката в чата и по имейл и постоянно ми казват, че е в ход и ще бъде проверено от отдела и след това ще бъда информиран по имейл. Нищо не се случи до днес. Писах им по няколко пъти на ден и винаги получавах едни и същи стандартни отговори. Жалко, защото всъщност смятам, че казиното е добро, само поддръжката е наистина разочароваща. Не знам, може би можете да ми помогнете. Опитах всичко, което ми предложиха и нищо не работи. За съжаление не мога да кача никакви снимки, зареждането винаги е неуспешно. И моят бонус изтича скоро и това е доста несправедливо, защото не мога да играя повече в момента.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми stroetchris95,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че още не сте завършили залагането на бонуса? Вашият активен бонус безплатен ли е или сте депозирали средства в акаунта си при активирането му?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с историята на играта си на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, да, депозирах €50 със 100% бонус. Бонусът е все още активен до 13.12. С баланс от около €20 получих безплатните завъртания. От там тръгна проблема, всички други игри се отварят без проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, stroetchris95, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Проблемът е решен. Печалбите от безплатните завъртания бяха кредитирани автоматично. Но само след 5 дни и постоянна дискусия с чат на живо и имейл. Съжалявам, но това трябва да се разреши много по-бързо. Повече няма да играя там, тъй като има много по-добра поддръжка в други казина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми stroetchris95,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Разбирам разочарованието ви, но в подобни случаи доставчикът на игри също може да бъде замесен, което не е изцяло в ръцете на казиното.
Както и да е, проверих нашите записи и през последните две години проверихме поддръжката на казиното няколко пъти и я маркирахме като добра.
(има една по-добра оценка от добър - бързо и професионално)
Така че може би казиното заслужава шанс.
Автоматичен превод:
