Сметката на играча от Унгария беше блокирана веднага след първия депозит. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Neospin Casino - Играчът се бори да получи възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Neospin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Neospin Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отворих нов акаунт. Попълних данните си и потвърдих имейл адреса си. Депозирах 100 евро и след плащането системата автоматично блокира акаунта ми. Вътре имам 100 евро пари. Преди 6 дни само обещаха, че съответното ведомство ще го върне.
Нищо не се случва. Искаха ми всякакви лични документи, които не бях длъжен да изпращам, но за да ми върнат парите, трябваше. Нищо не се случва. Написах няколко имейла, но получавам автоматични шаблонни отговори. Следващото място, където ще подам жалба, е хазартът в Кюрасао. Стига лъжи и губене на време! Искам парите си обратно СЕГА!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи алтерхун,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някои от вашите депозирани средства или те все още са недокоснати в блокираната ви сметка? Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт вече е успешно потвърден?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Паричната сума остана непроменена. Да, изпратих всички документи, дори документи, които нямат нищо общо с тях. Изпълних всичките им искания, но все още не съм получил парите си обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес пристигнаха парите ми след 6 дни... Абсурдно. Благодаря за помощта Casino Guru. Можете да затворите това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, alterhun, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
