Сметката на играча от Унгария беше блокирана веднага след първия депозит. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Отворих нов акаунт. Попълних данните си и потвърдих имейл адреса си. Депозирах 100 евро и след плащането системата автоматично блокира акаунта ми. Вътре имам 100 евро пари. Преди 6 дни само обещаха, че съответното ведомство ще го върне.
Нищо не се случва. Искаха ми всякакви лични документи, които не бях длъжен да изпращам, но за да ми върнат парите, трябваше. Нищо не се случва. Написах няколко имейла, но получавам автоматични шаблонни отговори. Следващото място, където ще подам жалба, е хазартът в Кюрасао. Стига лъжи и губене на време! Искам парите си обратно СЕГА!
Скъпи алтерхун,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някои от вашите депозирани средства или те все още са недокоснати в блокираната ви сметка? Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт вече е успешно потвърден?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Паричната сума остана непроменена. Да, изпратих всички документи, дори документи, които нямат нищо общо с тях. Изпълних всичките им искания, но все още не съм получил парите си обратно.
Днес пристигнаха парите ми след 6 дни... Абсурдно. Благодаря за помощта Casino Guru. Можете да затворите това оплакване.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, alterhun, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру