Играчът от Германия е поискал изтегляне преди една седмица. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, кандидатствах за изплащане в петък, 28 януари 2022 г., това дори не е обработено до днес, беше казано в рамките на 3 работни дни, че щеше да приключи вчера. Току-що получих имейл вчера с график за изплащане, че моето изплащане ще бъде обработено на 04.02.2022 г., но това ще бъде 5 работни дни. Винаги едни и същи фрази в чата
Уважаеми Heiko004,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Надявам се, че разбрах правилно, че изпитвате затруднения при тегленето на печалбите си и тегленето е извършено само преди една седмица.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте Heiko004,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?