НачалоЖалбиNational Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

National Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: ??

National Casino
Подадена: 20.7.2021 | Решена : 16.8.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка и предполагаемо изтекла шофьорска книжка. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не отговори, но по -късно играчът ни информира, че успешно е преминал проверката на самоличността. Следователно жалбата беше закрита като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

ТЕ НЕ ИСКАТ ДА ПРОВЕРЯТ МОЯТА ИГРОВА СМЕТКА, СЧИТАТЕ МОЯТА ЛИЦЕНЗИЯ ЗА ШОФИРАНЕ ИЗТИЧАЛА, КОГАТО Е ПОДНОВЕНА ПРЕЗ 2012 ГОДИНА И ЩЕ ИЗТИЧЕ НА СРОК НА 07.07.2022.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Nemokid,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

От предишната ви жалба https://casino.guru/woocasino-player-s-struggling-to-complete-the-account научихме, че шофьорската ви книжка е валидна до 9 юли 2022 г.? Бихте ли могли да ми го препратите отново?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, Nemokid, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Nemokid ,

Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да реша проблема.

Бих искал да поканя National Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Здравей Андрей,

Бих искал да поясня, че имам абсолютно същия проблем с казино Ким Вегас, срещу който най-вероятно ще подам жалба, тъй като за шести път искам оттегляне и системно ми се отказва с точно същата причина (когато те го дават) или че моята шофьорска книжка е изтекла, когато не е.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Nemokid,

Бих искал да Ви помоля да запазите едно казино за една жалба, въпреки че проблемът, който изпитвате и в двете казина, е от същия характер. В случай че имате проблеми с друго онлайн казино, моля, подайте нова жалба с подробно описание на проблема. Ще направим всичко възможно да помогнем.

Моля, имайте предвид, че все още очакваме отговор от National Casino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихме искали да помолим Националното казино да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „ нерешена ".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Немокид,

За съжаление, тъй като не сме получили исканата информация от казиното, не мога да продължа да решавам жалбата ви и съм принуден да я закрия като „нерешена".

Съжалявам, че не мога да бъда от по -голяма полза, но закриването на това оплакване като нерешено поне ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Както и да е, мога да ви уверя, че времето, което сте инвестирали в тази тема, няма да бъде пропиляно, тъй като преди да подадете официална жалба до лицензиращия орган, трябва да се свържете с независим преговарящ, което сте направили. Силно препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган на казиното (Curacao Antillephone).

Моля, уведомете ме, ако решите да се свържете с лицензиращия орган и/или е необходима наша помощ. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .

Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Получихме този имейл от Nemokid:

Уведомявам ви, че документите са напълно одобрени.

 

Поздравления. "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви, Nemokid, за актуализацията и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Андрей, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини