НачалоЖалбиNational Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

National Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: ??

National Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 20.7.2021 | Решена : 16.8.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка и предполагаемо изтекла шофьорска книжка. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не отговори, но по -късно играчът ни информира, че успешно е преминал проверката на самоличността. Следователно жалбата беше закрита като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

ТЕ НЕ ИСКАТ ДА ПРОВЕРЯТ МОЯТА ИГРОВА СМЕТКА, СЧИТАТЕ МОЯТА ЛИЦЕНЗИЯ ЗА ШОФИРАНЕ ИЗТИЧАЛА, КОГАТО Е ПОДНОВЕНА ПРЕЗ 2012 ГОДИНА И ЩЕ ИЗТИЧЕ НА СРОК НА 07.07.2022.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Nemokid,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

От предишната ви жалба https://casino.guru/woocasino-player-s-struggling-to-complete-the-account научихме, че шофьорската ви книжка е валидна до 9 юли 2022 г.? Бихте ли могли да ми го препратите отново?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Nemokid, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Nemokid ,

Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да реша проблема.

Бих искал да поканя National Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Андрей,

Бих искал да поясня, че имам абсолютно същия проблем с казино Ким Вегас, срещу който най-вероятно ще подам жалба, тъй като за шести път искам оттегляне и системно ми се отказва с точно същата причина (когато те го дават) или че моята шофьорска книжка е изтекла, когато не е.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Nemokid,

Бих искал да Ви помоля да запазите едно казино за една жалба, въпреки че проблемът, който изпитвате и в двете казина, е от същия характер. В случай че имате проблеми с друго онлайн казино, моля, подайте нова жалба с подробно описание на проблема. Ще направим всичко възможно да помогнем.

Моля, имайте предвид, че все още очакваме отговор от National Casino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Националното казино да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „ нерешена ".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Немокид,

За съжаление, тъй като не сме получили исканата информация от казиното, не мога да продължа да решавам жалбата ви и съм принуден да я закрия като „нерешена".

Съжалявам, че не мога да бъда от по -голяма полза, но закриването на това оплакване като нерешено поне ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Както и да е, мога да ви уверя, че времето, което сте инвестирали в тази тема, няма да бъде пропиляно, тъй като преди да подадете официална жалба до лицензиращия орган, трябва да се свържете с независим преговарящ, което сте направили. Силно препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган на казиното (Curacao Antillephone).

Моля, уведомете ме, ако решите да се свържете с лицензиращия орган и/или е необходима наша помощ. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .

Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получихме този имейл от Nemokid:

Уведомявам ви, че документите са напълно одобрени.

 

Поздравления. "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви, Nemokid, за актуализацията и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Андрей, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини