НачалоЖалбиN1 Casino - Печалбите на играча са ограничени.

N1 Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Автоматичен превод:

Сума: 512 €

N1 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.7.2023 | Решена : 12.7.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча от Гърция бяха ограничени, тъй като бонусните условия бяха в сила дори след депозиране.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Влязох в казиното с нулев баланс, след което използвах безплатни завъртания, от които направих печалба от 0,80 цента, след което направих депозит на стойност €130, така че балансът ми беше 130,80 и започнах да залагам с 99,00 в потапяща рулетка, където беше реализирана печалба от 252,00 на следващия залог беше направена печалба от €360 и на третия пореден рунд беше направена печалба от €504. когато се опитах да заложа на четвъртия рунд, балансът ми внезапно от 717,80 беше конфискуван и автоматично се формира в €205 сумата от €512 изчезна. Опитах се да реша проблема с компанията, но отговорът, който получих, беше, че тъй като използвах бонуса на стойност 0,80 цента в моите залагания, наруших условията на бонусите и така те са в неприятната позиция да конфискуват печалбите ми на стойност €512. Те използват капани към играчите и конфискуват законните им печалби чрез нечестни практики.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми atsa111,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правилно ли разбирам, че вие сте VIP играч с ниво 14 в това казино?

Знаехте ли, че вашият бонус е все още активен, когато започнахте да залагате на рулетка?

Получавали ли сте системно предупреждение, че условията за бонуса са все още валидни и печалбите ви ще бъдат ограничени?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Не, не знаех, че бонусът от 0,80 цента е активен и ще повлияе на залаганията ми. Нямаше предупреждение от n1 по време на залагането, освен когато спечелих. Предишните дни, когато заложих бонус пари с отрицателен резултат, не получих предупреждение, че съм нарушил условията на бонуса, за да знам и да го избягвам в бъдеще. също така бонусната стойност от 0,80 цента не беше използвана, тъй като първият залог беше на стойност €99,00 и балансът ми беше 130,80 Току-що бях депозирал €130 и €0,80 беше бонусът.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря Ви за отговора. Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно вашия проблем на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, atsa111, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Благодаря ти много! Жалко е за N1 да се отнасят по този начин към клиентите си. Ако е възможно тривиален бонус на стойност 0,80 цента да създаде загуба на печалба на стойност €512,00, когато дори не е бил използван. Това са капани от тази конкретна компания и би било добре за тяхното доверие в бъдеще да се преразгледат тези практики. Защо да мислите за тази печалба може да е в игра като лудо време с множители 10 000+ и незабавни печалби на стойност до €500 000 и да ви бъде казано за съжаление поради 0,80 минути, които спечелихте от безплатни завъртания (тоест ние ви хванахме) вместо €300 000 спечелихте, ние ще ви дадем €75,00. ако в крайна сметка те не искат сумата на бонуса да се използва успоредно с парите, депозирани от играч, тогава те биха могли да използват предпазни мерки, които ви пречат да залагате, докато парите от бонуса не свършат. Но ви позволяват да играете и ако загубите всичко, няма да ви кажат, че сте злоупотребили с бонуса от 0,80 цента с Вашите 130 евро. Но ако спечелите, 0,80 минути имат стойността на изтриване на печалби от стотици хиляди евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей atsa111,


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


В повечето казина първо се използват истинските пари, така че в такъв случай всички залози са направени с истински пари и следователно корекцията не трябва да се прилага.


Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:


Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Тъй като бонусът от ниво 14 има максимално условие за печалба от 75 евро, след като изпълните изискванията за залагане, вие оставате с оставащата сума на депозита и гореспоменатата сума.

В такива случаи е препоръчително да правите депозити, след като изпълните изискванията за бонус.

Любезно ви молим да не надвишавате залог от 5 евро, когато играете с бонус.

Нашият VIP мениджър кредитира вашата сметка с бонус от 513 евро с изискване за минимално залагане.

Желаем ви късмет!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Парите, които поставихте в моя акаунт, са бонус пари, които имат изискванията за бонус €5 максимален залог? Проверих акаунта си и ми бяха кредитирани 513,00. Благодаря на казино гуру за успешното посредничество и на n1 за отговора и разрешаването на проблема дори със закъснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Максималният залог при залагане на бонус е 5 EUR.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, atsa111, и ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.


Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.


С Най-Добри Пожелания,

Матей

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини