Играчът от Холандия блокира акаунта си. Сега изпитва затруднения при изтеглянето на депозираните си средства.
Никога през живота си не съм изпитвал толкова грубо и бавно казино.
искам депозита ми да бъде изтеглен за 1 седмица. тъй като бях блокиран да играя, е много нормално да изтегля парите правилно. това би било ръчно теглене. моят акаунт е проверен. те имат 1000 члена за чат, а не един за инициират тегленето. те продължават да повтарят едни и същи глупости за справедливостта на играта, но никой не споменава тегленето вече. мисля, че искат да запазят парите. получавам едни и същи имейли отново и отново, питайки как го правят и ако могат да ми помогнат с проблем. много разочароващ. съжалявам за момента, в който се регистрирах тук. съветвам всички да не го правят. ще се мразите. това са куп садистични пропуски.
i never experienced such rude and slow casino in my life.
i am requesting my deposit to be withdrawn for 1 week now .because i was blocked from playing it is very normal to withdraw the money right.it would be a manual withdrawal .my acount is verified .they have 1000 chat members and not one to initiate the withdrawal.they keep repeating the same crap about the fairness of the game but no one mention the withdrawal no more .i think they want to keep the money .i am getting the same emails over and over again asking how they do it and if they can help me with an issue .very frustraiting .i regret the moment i signed up here .i advice everyone not to do .you will hate yourself.these are a bunch off sadistic basts.
Уважаеми sardapoor,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че не сте играли нито едно от депозираните си средства и те все още са недокоснати в блокираната ви сметка? Получавали ли сте плащания от това казино в миналото?
Бихте ли могли да посочите точния URL адрес на уебсайта на казиното?
И накрая, любезно бих ви помолил да следите езика си. Напълно разбирам разочарованието и разочарованието ви, но ако искате да продължите с това оплакване, трябва да се въздържате от нецензурни изрази.
Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you haven’t played any of your deposited funds and they’re still untouched inside your blocked account? Have you received any payments from this casino in the past?
Could you please advise the exact URL of the casino website?
Lastly, I would kindly ask you, to watch your language. I fully understand your frustration and disappointment, but if you wish to proceed with this complaint, you need to refrain from using foul language.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
https://www.mrvegas.com/mobile/
не играех с последния депозит, защото бях блокиран. депозирах 3 пъти по-рано и загубих. дори в техния сестра сайт никога не спечелих (видеослотове) не разбирам защо ми позволяват да депозирам и ме блокират да играя. имам самоизключване на техният сестра сайт и Холандия са ограничени явно. те прилагат правилата за проверка от лиценза си, но игнорират ограничението на страната. нека започнат с изплащането на последния ми депозит 100 € и след това да им върнат предишните ми депозити 200 €. благодаря за взимането на случай и съжалявам за моя език, но повярвайте ми, че заслужават това. сега е преди 9 дни поисках оттеглянето
https://www.mrvegas.com/mobile/
i did not play with the last deposit because i was blocked .i deposited 3x earlier and lost .even in their sister site i never won (videoslots)i udont understand why they let me deposit and block me from playing.i have a selfexclusion on their sister site and the netherlands is restricted clearlly.they apply the verification rules from their license but ignore the country restriction.let them begin with pay out my last deposit100€ and then let them refund my previous deposits 200€.thanks for picking up the case and sorry for my lanquage but believe me they deserve this .it is now 9 days ago i requested the withdrawal.
Благодаря ви много, sardapoor, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Thank you very much, sardapoor, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Сардапур.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бихте ли могли да качите / изпратите до мен какво ви пише казиното? ( matej@casino.guru )
Hello Sardapoor.
I am sorry to hear about your troubles.
Could you please upload/send to me, what the casino wrote to you? (matej@casino.guru)
Здравейте Матей, качих целия трафик на имейли във вашата кутия. Тъй като виждате годишния ми банкрепорт, показващ 135000 за минус 17 месеца. трикове до 24 губещи завъртания. беше ли справедливостта? беше случайността, която те твърдят. всичко това е много организирана измама, над която се опитват да откраднат 100 € каква шега.
Hi Matei,i uploaded all email traffic to your box.as you see my annual bancreport showing 135000 in the minus 17 months.how is this possible i only can get up to 2000€ max win after 10000€ losses and then lose everything in disqusting tricks up to 24 losing spins .were is the fairness ?were is the randomness that they claim.it is all a verry organised scam above that they trying to steal 100€ what a joke.
Здравей Сардапур.
Да, имейл адресът е правилен. Прегледах всичките ви имейли и изглежда, че преди са имали проблеми с потвърждението ви. (дадохте им твърде стара сметка за комунални услуги) Както и да е, ако сте депозирали и откриете, че играта, която искате да играете, не е налична, казиното трябва да ви даде възможност да изтеглите депозираните пари. Те искаха да направят KYC, което е стандартна и разумна заявка. Не сте били много учтиви, когато общувате с тях и това може да забави процеса. Както и да е, ние ще се опитаме да ви помогнем.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.
Моля, обяснете ни какво се е случило с оттеглянето и дали Sardapoor трябва да ви изпрати някои допълнителни документи за проверка.
Hello Sardapoor.
Yes, the email is correct. I went through all your emails, and it looks like they had some problems with your verification before. (you gave them too old utility bill) Anyway, if you deposited and discover that the game you want to play is unavailable, the casino should give you the option to withdraw the money you deposited. They wanted to make a KYC which is a standard and reasonable request. You weren't very polite when you communicate with them, and that could slow down the process. Anyway, we will try to help you.
I would like to invite the casino representative into the case.
Please explain to us what happened with withdrawal and if Sardapoor needs to send you some additional documents for verification.
Здрасти.
Надявам се, че си добре.
Вашето искане е на опашката.
Когато дойде вашият ред, екипът ще продължи съответно с него.
С Най-Добри Пожелания.
тук най-новият отговор след 13 дни. те играят игра от първия ден, защото им казах истината .. знам, че съм груб, това момче изсмуква кръвта под нокътя ми. никога не се вижда това. надявам се ръководството им да не разбере правят, биха потърсили друга работа от първия ден.
благодаря, че взехте случая Матей !!
Hi there.
Hope you are well.
Your request is in the queue.
When it is your turn, the team will proceed with it accordingly.
Best regards.
here the latest response after 13 days.they are playing a game since day one because i told them the truth..i know i am rude this guys sucks the blood under my nail.never seen this .i hope their managment dont figure out what they are doing ,they would look for other job from day one.
thanks for picking up the case Matej!!
Матей, използваш грешно лого! Това е от хода на играта mrvegas.my се оплакват от mrvegas от сестра на видеокасетите казино.
напредъкът има лоша история, но все пак е по-добър от тези аматьори.
Мортен: Благодаря ви много за търпението, Халил. Току-що попитах за вашия случай, но за съжаление в момента нямаме актуализация за вас. Ще се погрижа да изпратя заявка за актуализация по въпроса, за да можем да разрешим това възможно най-скоро.
тук те нямат актуализация? 14 дни никой не се интересува. те просто играят игра. имам червени още подобни оплаквания от trustpilot и техните сестри videoslots.these момчета са некомпетентни, те съсипват бизнеса си. време е да се свържете с най-високата сигурен съм, че не са наясно с тези отвратителни практики.
Matei,you are using the wrong logo!this one is from progress play mrvegas.my complain is about mrvegas from videoslots casino sister site.
progress play have bad history but are still better than these amateurs.
Morten: Thank you very much for your patience, Halil. I have just ask about your case, but unfortunately we do not currently have any update for you. I will make sure to send a request for an update on the matter, so we can get this resolved as soon as possible.
here they dont have an update?14 days no one cares.they just play a game.i have red more similar complaints on trustpilot and their sister site videoslots.these guys are incompettent they are ruining their business .it is time to contact the highest managment .i am sure they are not aware of these disgusting practices.
Здравей Сардапур.
Благодаря, че ме информирате за казиното. За съжаление все още нямаме това казино в нашата система. Ще добавим казиното през следващите няколко дни, а дотогава се опитвам да се свържа с някой от казиното по Skype.
Hello Sardapoor.
Thanks for informing me about the casino. Unfortunately, we don't have this casino in our system yet. We will add the casino in the next few days, and till then, I try to contact somebody from the casino via Skype.
Пиша, за да информирам, че ръчното оттегляне вече е създадено и обработено по съответния начин.
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук 24/7 и сме готови да ви помогнем.
Желая ви страхотен уикенд
Надявам се, че са включили всички депозити. чатът потвърди да възстанови всички депозити 300 €.
нека видим кога ще влезе тук.
благодаря ти Матей !!
I am writing to inform the manual withdrawal has now been created and processed accordingly.
If you have any questions, do not hesitate to contact us. We are here 24/7 and ready to help you.
I wish you a great weekend
i hope they included all deposits .the chat confirmed to refund all deposits 300€.
lets see when it will come in here.
thank you Matej!!
получен депозит. очаквах възстановяване на пълни депозити в размер на общо 300 € поради ограничение на държавата и отговорни игри и факта, че блокираха по-нататъшната ми игра.
deposit received .i was expecting full deposits refund of total 300€ due country restriction and responsible gaming and the fact they blocked my further play.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.