Играчът от Полша се изправи пред многократно замразяване на акаунти след завършване на двумесечна KYC процедура. Въпреки направените два опита за теглене, акаунтът отново беше замразен, което наложи нов процес на проверка. Жалбата беше разрешена успешно, след като играчът потвърди, че акаунтът му е размразен и тегленето беше одобрено и получено. Отбелязахме жалбата като разрешена.
Акаунтът е размразен след около 2 месеца KYC процедура и същия ден е замразен отново. Направих 2 опита за теглене на пари от сметката ми в портфейла ми, откъдето дойде депозитът. И това е. Отново е блокиран. Отблокиран и блокиран отново същия ден. Още 2 месеца проверка Казват? Току-що го минах! 2 месеца чакане! Mostbet сайт за измама ли е или какво?
Уважаеми joollyrooger83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Залагаше на слотове и спортни залагания.
Да, документите ми бяха напълно проверени. Преминах всички стъпки от идентификационни номера, местоживеене до проверка на Skype.
Играе се без активни бонуси.
Просто искам да изтегля пари, имайки лош клиентски опит със замразяване на сметка за почти 2 месеца. Това е. Не мога да повярвам, че го замразяват отново същия ден. Невероятно.
Не знам какво се случи току-що. Проверих акаунта си днес и той отново се размрази без известие по пощата. Опит за натискане на теглене сега. Ще ви информира какво ще се случи по-нататък.
Благодаря ти за актуализацията, joollyrooger83. Надяваме се, че скоро ще получите печалбите си. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Мога да потвърдя. Тегленето е одобрено и вече е в портфейла ми. Благодаря ви за отделеното време и помощта. Можем да затворим жалбата.
Уважаеми joollyrooger83,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
