ID: 163833633
Акаунтът е замразен след известна серия от победи. Те пишат, че се радват на всяка една печалба на своите клиенти и в същото време блокират акаунтите им. Всички тези неща със сигурността са празни приказки. Почти месец със замразена сметка. Никъде другаде KYC процесът не продължава повече от седмица за нормален малък играч като мен. Техните T&C са просто инструмент в ръцете им, за да Ви блокират и да Ви накарат да се отдалечите от тях, ако печелите. ID е изпратен, обаждането по Skype е извършено и все още няма отговор. След моя имейл, че искам да направя оплакване, те спряха да отговорят. Да, да Вашият много натоварен отдел отговаря по ред със сигурност.
Редактиране: 30.05 сметката е размразена. След 2 опита за теглене акаунтът отново е замразен. Това е цирк. Просто стой настрана!
Id: 163833633
Account frozen after some winning streak. They write that They enjoy every single winning of their customers and in the same time They block their accounts. All that security things is an empty speech. Its almost a month with frozen account. Nowhere else KYC process last longer than a week for a normal small player like me. Their T&C is just a tool in their hands to block You and make You go away from them if You are winning. ID's sent, Skype call done and still no answer. After my email that i want to make a complaint They stopped to respond. Yes, yes Your very busy departament responds in order for sure.
Edit: 30.05 account unfrozen. After 2 tries of withdrawals account frozen again. Its a circus. Just stay away!
Здравей, скъпи joollyrooger83!
Благодарим Ви за обратната връзка. Разбираме, че не е приятно да разберете, че акаунтът ви е замразен.
Въпреки това проверката на сметките се извършва във всички компании за залагания като мярка за гарантиране сигурността на сметките на нашите клиенти.
Проверката може да отнеме 60 дни, а в редки случаи дори повече (вижте Параграф 2.9 от Правилата). Ние правим всичко възможно. Проверката на акаунта е многоетапен процес и отнема време.
След като проверката приключи, ще ви изпратим известие на вашия имейл адрес.
Надяваме се, че окончателното решение ще бъде положително и ще се върнете към играта!
Приятен ден!
Най-добри пожелания, Mostbet.
Hello, Dear joollyrooger83!
Thank you for your feedback. We understand it's not nice to find out that your account has been frozen.
However, account verification is carried out in all betting companies as a measure to ensure the security of our clients' accounts.
Verification can take 60 days, and on rare occasions even longer (see Paragraph 2.9 of the Rules). We're doing our very best. Account verification is a multi-stage process and takes time.
Once verification is complete, we will send you a notification to your email address.
We hope that the final decision will be positive and you will get back to the game!
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.