НачалоЖалбиMonsterCasino - Играчът не получи оттеглянето си.

MonsterCasino - Играчът не получи оттеглянето си.

Автоматичен превод:

Сума: Can$2 800

MonsterCasino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 23.8.2019 | Решена : 18.9.2019
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

След неуспешен банков трансфер Роб, играч от Канада, се опита да информира казиното за проблемите си с банковия трансфер. Казино първо обеща да разследва случая, но по-късно не реагира с нищо. Играчът е разочарован и вярва, че казиното е измамно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бях поискал изтегляне на акаунта ми след закриването му. Имаше 2800 долара, за да прехвърля по банков път на себе си. Дадох им цялата информация, необходима за извършване на банковия превод. Те изпратиха банков превод на 28 юли, но тъй като липсваше информация, трансферът беше изпратен обратно на 6 август. Изпратих имейла на Monster Casino от банката, посочвайки това и доказателство, че депозитът не е направен. 15 август беше последният път, когато те общуваха с мен, казвайки, че ще разгледат въпроса. Обаждал съм се няколко пъти (без отговор) и съм изпращал няколко имейла, но няма отговор в продължение на повече от седмица. Накараха ме да мисля, че са измамно казино заради непрофесионалното си поведение да не връщат телефонни обаждания или имейли. Освен това, какъв вид казино не може да направи обикновен превод по банков път правилно. Това беше проста грешка, която лесно можеше да бъде поправена. Мина около месец и все още нямам парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Роб.

Благодаря ви много, че се свързахте с нас. Бих искал да ви помоля да изпратите на (matej@casino.guru) доказателството, че не сте получили парите. С това доказателство ще започнем нашето разследване. Междувременно ще помолим Monster Casino да разгледа отново случая. Monster Casino има добра оценка от нас и вярваме, че ще намерим решение.

С уважение, Матей

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Съжалявам, че отне толкова дълго време за отговор. Не го осъзнах. След моето оплакване уебсайтът се свърза с мен и каза, че все още не са получили върнатите и докато не го направят, не могат да ми го изпратят обратно. Поисках от банката доказателство, че тя е изпратена обратно на 6 август и е препратена до уебсайта. Ще препратя желаната от вас информация и повече по имейл. Моят имейл адрес е robgboland@yahoo.ca Има ли такса за вашата помощ? Ако да, какво е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Роб.

Услугата ни е напълно безплатна. Благодаря ви, че представихте вашите доказателства. Сега ще се свържем с казиното и ще се опитаме да ускорим процеса.

С уважение, Матей

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Съжалявам Роб, решаването на оплакването ви отнема много време. В случай, че имате актуализации, моля, публикувайте ги тук.

С уважение, Матей

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Нямам актуализация. Казиното все още не ми е дало парите. Все още ми дължат $ 2800,00. Не са се свързали с мен от повече от седмица. Последното нещо, което ми каза, беше, че няма да ми издадат друг банков превод, докато не получат парите обратно от неуспешния си банков превод. Изпратих им доказателство, че това е изпратено обратно на 6 август, че не са го изпратили правилно, но изглежда не се интересуват да разрешат този проблем. От моя гледна точка те затвориха сметката ми, изпразниха я и запазиха парите. Не може да бъде трудно да изпратите банков превод, така че това поставя под въпрос тяхната легитимност като почтен уебсайт. Поради това нелепо обслужване на клиенти аз никога няма да се върна там. Наистина е много лошо, защото много ми хареса сайта, докато не се появи този проблем за изтегляне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Роб,

Извинете за причиненото неудобство! Разследваме това и ще ви уведомим, след като получим актуализация.

Благодаря ти.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

От информацията, предоставена ми от банката, парите бяха преведени обратно на 6 август, днес е на 9 септември. Разследването на казиното за валидиране, че са получили парите си обратно, не трябва да отнеме толкова време. Който е изпратил банковия превод, ИЗГРАНИЛО. Моля, изпратете ми парите ми веднага.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Считаме, че доказателствата, предоставени от Роб, са достатъчни. (получено по имейл) Това ясно показва, че парите никога не са стигали до сметката му. Вярваме също, че Monster Casino трябва да може да проследи плащането и да ускори целия процес, тъй като той е възстановен преди повече от месец (6 август) и Роб все още чака изтеглянето му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Вчера изпратих още едно имейл на Monster Casino и разбира се без отговор. Мисля, че ще плащам банковата такса в размер на 100 долара на Central One и ще проследя средствата, за да получа повече доказателства, че Monster Casino е възстановен за превода. Банката ми вярва, че задържането е измама. Ще ви препратя последния имейл от моята банка. Благодаря ви за подкрепата Казино Гуру. Наздраве

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Вчера изпратих още едно имейл на Monster Casino и разбира се без отговор. Мисля, че ще плащам банковата такса в размер на 100 долара на Central One и ще проследя средствата, за да получа повече доказателства, че Monster Casino е възстановен за превода. Банката ми вярва, че задържането е измама. Ще ви препратя последния имейл от моята банка. Благодаря ви за подкрепата Казино Гуру. Наздраве

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Роб.

Имате ли някаква актуализация за проблема си? В случай, че казиното Monster не ви отговори, ще затворим жалбата като нерешена. Предоставените от вас доказателства са достатъчни и това оплакване ще се отрази и на рейтинга на казино Monster. Вие / Monster казино можете да отворите отново жалбата по всяко време. Наистина съжаляваме за негативния ви опит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ще ви препратя някои скорошни имейли. Изглежда Monster Casino не е получил обратно превода. Което означава, че банките са виновни. Те имат парите и Бог знае само колко време ще отнеме това, за да се реши. Вече не вярвам, че Monster Casino така или иначе е измамно, така че, моля, не позволявайте тази ситуация да повлияе на техния рейтинг. Вярвам, че Казиното направи всичко възможно за сега и не е тяхна вина. Това е просто нещастна ситуация, желая се надявам да се реши скоро. Наздраве

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много за актуализацията, Роб.

Надявам се някой да разбере къде са парите ви. Разбрах, че тази ситуация е много изключителна и вероятно няма да се повтори. Благодаря ви за невероятното търпение. Закривам жалбата засега. В случай че не получите парите или намерите решение в разумен период от време, моля, отворете отново това оплакване.

Наздраве,

Матей

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини