MonsterCasino - Акаунтът на играча е блокиран.

Регистрирах се, изпратих документи и потвърдих, след това депозирах 300 и спечелих 1500, след което се оттеглих на следващия ден, след което получих имейл, че акаунтът се затваря поради много възможни причини, нито една от които не съм съюзник, ние в чата на живо отказах всякаква помощ и повторих, че е окончателното решение и ми беше изпратен Емил, който разкрива решението (имейлът, който споменах по-рано, който беше чернова имейл, който те изпращат до всички) може да повярвам, че съм бил измами като тази избягвайте всички да стоят настрана никога не съм изпитвал нещо подобно обаче изглежда, че те открито измамят много хора, след като погледнат, но аз няма да се съглася и ще прегледам всичките си опции и той моите справедливи печалби, всяка помощ ще бъде оценена благодаря

Скъпи Ози,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, много благодаря за бързия отговор, добре, така че направих акаунта снощи, след като имах лош ден в обичайния си сайт, попаднах на казино с чудовище онлайн и не видях всички лоши отзиви чак след депозита, но играх с лоши репутации и получих плащане, така че не изтеглих първоначалния си депозит, който беше £150, който завъртя и загубих на рулетка на живо (evolution), само за контекст това е обичайната ми игра или тази, или потапяща игра на живо. Добре, така че загубих завъртането и отидох да депозирам още 150, които след това се приемат и аз въртя и спечеля и след това загубих няколко, но все още имам баланс, така че на моето 4-5-то завъртане играя с домашни пари и печалби (не бонус` и спечеля още няколко завъртания) и ударих моя номер с около 20 паунда, след като изиграх съседи до 0, след което отново се завъртя и кацнах още един съсед с номер 0 кръг, довеждайки баланса ми до около 1500, след което отидох и се оттеглих.

След това влязох в чата на живо, за да попитам за футболните промоции, тъй като исках да залагам на футбола и това беше чисто нов акаунт без залози на спортни тотализатори, така че попитах дали съм elibglbe, те казаха не, тъй като играх казино и депозитът ми беше 150 £, това беше добре, тъй като току-що спечелих, така че депозирах 50£ и направих залог на футбол, който върна почти 200, веднага се оттеглих и търпеливо изчаках моите ``````` £1700 общо да пристигна получих имейли за потвърждение и всичко беше наред, след това получих имейл, че трябва да предоставя доказателство за копие и сметка за комунални услуги, така че изпратих всичко и беше добре, докато не получих отговор по-рано по имейл днес, че акаунтът ми трябва да бъде изтрит, реклама на едно от следните `;

Самоизключване/период на охлаждане

Опит за влизане от ограничен IP/местоположение

Множество неуспешни опита за влизане

Неуспешно преминаване на KYC/Due Diligence/Проверка на възрастта

Предоставени са невалидни идентификационни данни за регистрация

Регистриране на дублирани акаунти

Друго

Нито едно от тези, които трябва да се отнасят за мен и други, е изключително широко, буквално нищо, така че ако решат, че не искат да плащат, могат просто да ви забранят? Смешно, но всъщност това се случи, аз наистина се боря да се справя с кражбата, замесена в тази ситуация, играна толкова дълго онлайн, никога не съм виждал казино да ви забрани за легална печалба

Много ти благодаря, Ози, за разяснението. Извинявам се за късния отговор.

Както може би знаете, нашият Forum Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина, а не за спортни залагания. Въпреки това, тъй като сте играли и в секцията онлайн казино, ние ще се опитаме да ви помогнем.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

здравей Ози,

От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Разгледах вашето обяснение и ще направя всичко възможно да ви помогна.

Първо, бих искал да помоля представителите на Monster Casino да се включат в дискусията, за да ни помогнат да разрешим проблема с блокирания акаунт.

Monster Casino, можете ли да поясните защо акаунтът е блокиран? Моля, дайте ни подробно обяснение.

Скъпи Ози,

Нашият отдел за проверка ви информира на 24.05.2022 г. за решението, взето по отношение на вашия акаунт, след нарушаване на Общите условия. Отбелязахме, че вашата стратегия за игра се прилага систематично по модел, предназначен да създаде несправедливо предимство и т.н., получаване на печалби, които не са легитимни и т.н., всеки резултат в резултат от достъпа до нашите услуги се счита за нищожен, всяка печалба се анулира и акаунтът се затваря след връщане на вашите средства.

Ако желаете да продължите с това, тогава любезно ви молим да ескалирате искането си, както е посочено в нашите Условия и да се свържете с нашия отдел за жалби (complaints@instantgamesupport.com) за окончателно решение във вашия случай. Можете допълнително да прочетете нашите Общи условия за разширената поддръжка, ако сте регулирани от UKGC :)

Това е вярно, тъй като не е незаконно да играете определена зона на всяко завъртане, което правя навсякъде 0 съседи, буквално ви позволява да правите това навсякъде, където имах договор няколко пъти чрез имейл и чат на живо и ми казаха, че финалът

dexiaion беше направено и трябва да премина през външен спор с регулатора сега, който сега съм в процес на установяване как ще следвам пълния процес, тъй като вашето казино е известно с измама и за съжаление аз бях жертва моля, не се заблуждавайте, гледайки вино, те са отговорите, тъй като те не разглеждат нищо, просто се съобразяват и поставят същите отговори, също така за добавяне на отдела, в който ми беше казано да изпращам имейл по-горе изключително

груб и безполезен и спорът, който направих, беше отговорен с около 5 изречения и аз поисках потвърждение на завъртания / gfootage на играта / всяко показване на измама, тъй като очевидно не съм, те няма да отговорят в чата на живо и ми казаха, че няма комуникация да се осъзнае след като попитах това,

така че сега бих искал да получа помощ за преминаване през спора за външния процес, тъй като съм мемист, тъй като съм от Обединеното кралство, дано това казино в крайна сметка бъде спряно за това, което правят в такъв голям мащаб, очевидно незаконно

Тъй като съм виждал толкова много подобни случаи, така че всички мамят кой печели?

за разбирането

Ози

Моля, имайте предвид, че играя Roullete evolution извън iPhone и iPad, буквално няма начин да измамите рулетка на живо или която и да е онлайн казино игра като цяло, това е пълна глупост и се надявам, че може да бъде разрешено скоро

за разбирането

ozzy

Здравейте всички,

казино чудовище,

Обвинявате Ози, че използва модел, предназначен да спечели несправедливо предимство.

Бихте ли могли да ни предоставите някои подкрепящи доказателства с обяснение на това? Моля, препратете всички подходящи доказателства на моя имейл tomas@casino.guru Много оценявам!

Благодаря, Томас, очаквам с нетърпение актуализация, благодаря за помощта..

Бихме искали да помолим Monster Casino да отговори, като ни предостави доказателства за твърдения за нарушаване на вашите правила и условия.

Моля, предоставете го на моя имейл адрес на tomas@casino.guru

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Затова лъжат защо не могат да осигурят

Здравей Ози.

Поемам вашата жалба, защото колегата Томаш е болен.

За съжаление не мога да проверя дали Томаш е получил доказателствата от казиното.

Но тъй като те не реагираха по никакъв начин тук, бих ви предложил да подадете жалбата си до казиното ADR (eCogra): https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution

Ако имате нужда от помощ за това, с удоволствие ще ви помогна.

Добре, ще започна процеса на оплакване днес, ще отговоря, ако имам нужда от помощ, благодаря

Моля, пишете ми, когато подадете жалбата до eCogra. Ще затворим тази жалба като неразрешена със статус: в очакване на решението на регулатора. По-късно ще затворим съответно жалбата въз основа на решението на регулатора.

Скъпи Ози,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не коментирате жалбата си в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Тъй като Ozzy не отговори в дадения срок, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба.

Ози може да отвори отново жалбата по всяко време. Надяваме се, че той вече е изпратил жалбата си до eCogra и ще актуализира тази жалба, когато получи отговор от тях.