Играчът от Русия е изправен пред проблеми с акаунта си в казиното, след като е направил един спортен залог. Той представи различни документи за проверка, включително банкови извлечения и сметки за интернет, но всички бяха отхвърлени без обяснение. Той търси помощ, за да изтегли печалбите си от 1842 USD.
Направих само един спортен залог в сайта им. След това намалиха лимитите за залагане и реших да тегля пари.
През седмицата им изпратих две банкови извлечения (едно на хартия и едно на английски).
След това изпратих две интернет сметки (октомври в PDF и ноември на хартия).
Отхвърлят всички без обяснение и причина.
Наемам апартамента, в който живея, така че сметката за интернет е една и само аз мога да я осигуря. Всички останали са на името на собственика на апартамента.
Те отказаха да минат проверката.
Това е злонамерена злоупотреба от тяхна страна.
Моля, помогнете ми да върна пари, 1842 USD.
Уважаеми Basquo,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Посочих настоящия си адрес на живеене.
Да, този адрес е посочен в профила на казиното.
Имам договор за наем, но казиното не го иска. Няма други сметки за комунални услуги.
Не мога да предоставя други услуги освен предоставената сметка за интернет, защото всички са на името на
собственик на апартамента.
Моето предложение е да им предоставям други сметки за комунални услуги от моя регистриран адрес.
Името на баща ми със същата фамилия също беше отхвърлено от казиното.
Да, другият поискан документ - паспорт - беше успешно проверен от казиното.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
