mBitCasino - Участието на играча в състезание не е разпознато.

Здравейте, миналия уикенд mbitcasino имаше състезание с марка Gamebeat. По онова време имах около $3000 и реших да участвам в това състезание. Щракнах върху конкретното състезание, прочетох правилата и условията (включени) и също така прочетох общите правила и бонус правилата, които са посочени.

Продължавам да играя и губя всички $3,000. Това е добре, случва се, нищо страшно. Повечето от играта ми беше на Gamebeat Roaring Lion, някои на Buffalo Trail. На следващата сутрин забелязвам, че не съм в класацията. Заложих около 150 mbtc, което щеше да ме постави на второ или трето място. Питам поддръжка, никой не може да обясни защо не съм в списъка.

Решавам да направя търсене в google.search и да намеря по-стара промоционална публикация за това събитие и в нея се посочва, че са включени само 6 или 7 игри.

Като нов клиент никога не съм виждал тази публикация и нямах представа, че съществува. Буквално единственият начин да намерите НАЙ-ВАЖНИТЕ условия би бил да се върнете в раздела за промоции и да потърсите тази публикация и също да я прочетете.

Не, защо, за бога, най-специфичните условия за състезанието да не бъдат включени в правилата и условията на конкретното състезание. Щракнах върху състезанието, щракнах върху условията и не спомена нищо за ограниченията на играта. Не беше казано да отидете да прочетете още термини в по-стар промоционален пост за това събитие.

Това е абсолютна глупост. Как може пропускът на нещо толкова изключително важно да бъде просто забравен от правилата и условията на Gamebeat.

Просто помолих казиното да ми присъди безплатните завъртания на Gamebeat, които биха били съчувствие към това къде щях да завърша в това състезание. Те напълно пренебрегнаха молбата ми и изглежда не желаят да приемат грешката си или да се погрижат за клиента, който беше грубо измамен с пари, като участва в това състезание.

Здравей ryanandireed,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с mBitCasino Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кои точно игри си играл? Откъде разбра кои игри са ограничени от състезанието?

Какво казаха от казиното, когато се свързахте с тях относно вашия проблем?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Ник, не, акаунтът ми все още не е потвърден. Току-що се присъединих към казиното ден преди това състезание на Gamebeat. Свързах се с казиното няколко пъти, след като забелязах, че името ми не е в класацията. Те прегледаха моя геймплей и информация и казаха, че ще предадат моята загриженост на специалист, защото не можаха да разберат защо моя геймплей не е кредитиран. Играх играта Raging Lion от Gamebeat за 130 от изиграните mbtc. В крайна сметка открих списъка с игри в Google, търсейки „mbitcasino gamebeat race"... Това ме доведе до промоционална публикация, която mbitcasino беше публикувала преди това, която изброяваше списъка с игри. Тази информация може да бъде намерена в разделите за промоции, изброени преди няколко публикации.

Оплакването ми е, че тези НЕВЕРОЯТНО ВАЖНИ условия относно квалифициращите игри не бяха включени в конкретното състезание, когато щракнете, за да видите условията. Нямаше информация, която да казва да проверите раздела за промоции за още по-конкретни условия. Защо най-специфичните термини не са за самото състезание? Нов съм в сайта и нямах представа, че трябва да потърся в уебсайта, за да намеря допълнителни термини, изброени другаде

Здравейте,

Свързахме се с клиента и се извинихме за недоразумението. Първоначално депозираната сума също беше върната на клиента. Взехме мерки, за да гарантираме, че в бъдеще игрите ще бъдат изброени на множество места.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Виждам, че в акаунта ми са върнати средства. И аз оценявам жеста и бих оценил жалбата да бъде отхвърлена. Освен това ще направя бележка към рецензията си за тази любезност. Това е всичко, което търсих и го оценявам

Скъпи ryanandireed,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино.Гуру