Не мога да ви опиша колко съм разочарован, че трябва да си губя времето да пиша това. Бях препоръчан с големи очаквания. Бях играл и спечелих около $3000 и тогава забелязах, че се провежда Gamebeat състезание. Щракнах върху състезанието и прочетох условията и нямаше абсолютно никаква спецификация за определени разрешени/неразрешени слотове на Gamebeat. Така че търся Gamebeat и да играя Raging Lion. Играх го с часове и накрая заложих 150 mbtc и загубих всичките $3000. Случва се, нищо страшно. Тогава моето име не се намира никъде в класацията, когато моите залози трябваше да ме поставят на 2-ро или 3-то място. Никой, включително поддръжката, нямаше представа защо. Сега се свързаха с мен и казаха, че са разрешени само определени игри. Но единственото място, което се споменава, е в по-стара публикация на тяхната страница за промоции, която никога не съм имал интерес да прелиствам. Най-специфичните условия с невероятно важни подробности за разрешените игри бяха публикувани само на по-стара публикация на страницата с промоции. Но всички тези подробности не са били изброени, ако сте осъществили достъп до състезанието, като щракнете върху раздела за състезания, изберете конкретно състезание и изберете конкретните правила и условия на състезанието. Те отказват да признаят грешката си. Те отказват да ми присъдят завъртанията на Gamebeat, които биха били спечелени въз основа на моето залагане. И това е просто ужасен бизнес според мен.
Важното е, че ако някога участвате в състезание, състезание или участвате в нещо на този уебсайт, уверете се, че сте отделили време да разгледате целия уебсайт и всяка публикувана публикация, както и всяка страница, в която можете да навигирате, в случай че имат дори по-специфични термини от термините, посочени за вашето събитие.
Все едно влизам в бензиностанцията и играя на тото. Поглеждам отзад конкретните условия на лото, избирам числата си и накрая печеля. Когато се върна да осребря билета си, ми казват, че не съм спечелил. И ако бях чел брошурата за лотарията в задната част на магазина, щях да прочета, че можете да спечелите само ако залагате преди 14:00 часа. Това е неудобно и ме кара да препоръчам на всеки да намери по-добро място за игра.
Разбирам, че хората правят грешки... и тази грешка ми струваше много пари. Но без извинение, без усилия за отстраняване на проблема или грижа за моя акаунт. Те просто казват, че съм играл грешните игри, съжалявам
I can't tell you how disappointed I am to need to waste my time writing this. I was referred over with high expectations.. I had played and was up about $3,000 and then noticed a Gamebeat Race was being held. I clicked on the race and read the terms and there was absolutely no specification on particular Gamebeat slots allowed/not allowed. So I search for Gamebeat and being to play Raging Lion. For hours I played it and eventually ended up wagering 150 mbtc and lost all $3,000. It happens, no big deal. Nut then my name is nowhere to be found on the leaderboard when my wagers should have had me at 2nd or 3rd. Nobody, including support had any idea why. Now they have contacted me and said that only certain games were allowed. But the Only place that is mentioned is on an older post on their promotions page, which I had never had an interest in scrolling through. The most specific terms with the unbelievably important detail of games allowed was only posted on an older Promotions page post. But all of those details were not listed whatsoever if you accessed the race by clicking the races tab, picking the specific race, and selecting the specific race terms and conditions. They refuse to admit their error. They refuse to award me the Gamebeat spins that would have been won based on my wagering. And it's just terrible business in my opinion.
Point being, if you ever play a contest, or race, or participate in anything on this website, make sure you take the time to scout the entire website and every post every made, and every page that you can navigate just in case they have even more specific terms than the terms listed for your event.
It's like I walk into the gas station and play lotto. I look on the back at the specific lotto terms, pick my numbers and then end up winning. When I come back to cash my ticket, they tell me I didn't win. And if I had read the lottery brochure at the back of the store, I would have read that you can only win if you bet before 2pm. It's embarrassing and makes me recommend that everyone finds a better place to play.
I get that people make mistakes..and that mistake cost me.a lot of money. But no apology, no efforts to fix the problem, or take care of my account. They simply say that I played the wrong games, sorry
Здравей ryandireed,
Изпратихме ви следния имейл преди 7 дни и не получихме отговор.
Надявам се това съобщение да ви намери добре.
Казвам се Кристина и съм мениджър поддръжка на клиенти. Пиша, за да се извиня искрено за разочароващото преживяване, което имахте с един от нашите агенти за поддръжка на клиенти наскоро. Ние разбираме, че нашите клиенти заслужават първокласно обслужване и положително взаимодействие с нашия екип, и дълбоко съжаляваме, че не оправдахме вашите очаквания.
Като мениджър за обслужване на клиенти поемам пълна отговорност за този инцидент и искам да ви уверя, че работим активно по проблема, за да предотвратим повторението на подобни ситуации в бъдеще. Всеки клиент е важен за нас и ние наистина ценим вашата обратна връзка, тъй като ни помага да подобрим услугите си.
Ние се ангажираме да го направим правилно за вас, затова бихме искали да добавим отново първоначалната ви сума на депозит (0,0045 BTC). Сумата ще бъде добавена като бонус с изискване за залог 0x и е по ваше усмотрение да решите какво искате да направите с нея.
Още веднъж се извинявам за причиненото неудобство. Ние ценим вашето постоянно доверие и подкрепа и сме посветени да ви предоставим отличното обслужване, което с право очаквате от нас.
Благодаря ви, че обърнахте внимание на този въпрос и искрено се надявам, че имаме възможност да възстановим вярата ви в нашата марка.
С Най-Добри Пожелания
Депозитът е върнат по сметката
„Връщане на депозит 2023-08-08 06:44:17 0,00450000 BTC"
Средствата бяха разиграни.
Hello ryandireed,
We have sent you the following email 7 days ago, and we did not receive a reply.
I hope this message finds you well.
My name is Christina, and I am the Customer Support manager. I am writing to sincerely apologize for the disappointing experience you had with one of our customer support agents recently. We understand that our customers deserve top-notch service and a positive interaction with our team, and we deeply regret that we fell short of your expectations.
As the customer service manager, I take full responsibility for this incident, and I want to assure you that we are actively addressing the issue to prevent such situations from recurring in the future. Every customer is essential to us, and we truly value your feedback as it helps us improve our services.
We are committed to making it right for you, therefore we would like to re-add your initial deposit amount (0.0045 BTC). The amount will be added as a bonus with 0x wager requirement and it is at your sole discretion to decide what you would like to do with it.
Once again, I apologize for the inconvenience caused. We value your continued trust and support, and we are dedicated to providing you with the excellent service you rightfully expect from us.
Thank you for bringing this matter to our attention, and I sincerely hope we have the opportunity to restore your faith in our brand.
Best regards
The deposit was returned to the account
"Deposit return 2023-08-08 06:44:17 0.00450000 BTC"
The funds were played.