Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени, тъй като депозираната сума е по-ниска от необходимия минимум.
Автоматичен превод:
LuckyDreams Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран към тяхната казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 27 €
LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирани 0,0099 етер тази сутрин. Защото уж. 0,001 etherum минималния депозит е. Моят депозит изчезна. Поддръжката ми кредитира 40 безплатни завъртания като компенсация. Това не ми помага, ако са откраднати 27 евро. моля помогнете .благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи wennertom,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката за плащане. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка и е бил по-нисък от необходимия минимум, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце и много вероятно средствата никога не са били получени поради недостатъчна сума.
Създадох акаунт в това конкретно казино и се опитах да направя депозит от $20 чрез Ethereum. За съжаление пише, че минималният депозит, който се изисква чрез този метод на плащане, е 0,01 ETH (докато €20 = 0,008306 ETH само).
Страхувам се, че вашите средства могат да бъдат възстановени само чрез доставчика на плащане. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Но Coinbase показва, че плащането е успешно. Тогава парите трябва да са в казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, wennertom, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Wennertom.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.
Моля, можете ли да проверите какво се случи с депозита на Wennertom?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не е за вярване, че Luckydreams дори не ми казва кой има парите ми, камо ли да ми ги върне. Да, минималният депозит беше 0,001 етерум. Да изпратих 0,0099. Виновен! Това ли е причина просто да запазите 27 евро? Не мисля така и не мисля така. Очаквам Luckydreams да ми върне парите незабавно. И ако не зависи от вас. Те се свързват с вашия процесор на плащане и след това парите ми се изпращат обратно. Невероятно какво могат да си позволят казината сега. Същото важи и за Casinointer
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим LuckyDreams Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Wennertom.
Ние знаем от вашия идентичен случай срещу друго казино, че доставчикът на плащане взема депозитите под минималните стойности на депозита, за да покрие таксите. Тъй като отговорността на играча е да спазва правилата за минимални депозити, ние не можем да обвиняваме казиното за загубата на вашия депозит.
Затова отхвърляме този случай. Съжалявам, че загубихте парите, моля бъдете по-внимателни следващия път.
Автоматичен превод:
