НачалоЖалбиLionSpin Casino - Играч съобщава за необяснима забрана на акаунт.

LionSpin Casino - Играч съобщава за необяснима забрана на акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 65 €

LionSpin Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.8.2023 | Случаят е приключен : 2.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Финландия беше изправен пред забрана на акаунт по време на процеса на верификация в LionSpin Casino. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Днес започнах да играя в LionSpin и всичко изглеждаше добре. Депозирах 49 евро и започнах да играя.


Изведнъж получих изскачащ прозорец, че трябва да се проверя. Добре, помислих си. Няма проблем с това. При опит да се верифицирам, акаунтът ми беше забранен без причина. По това време имах престилка 65 евро в сметката си.


Чатът на живо е много безполезен, казва ми, че съм се самоизключил и те ще „обмислят" връщането на депозита ми. Никога не съм се самоизключвал от тази група казино, нито някога съм играл в някое от техните казина.


Това е абсурдно. Какво има за „разглеждане"? С право заслужавам поне депозита си обратно, но те забраниха и конфискуваха парите ми без причина. Моля помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи йойели,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Искали ли сте някога акаунтът ви да бъде закрит или предполагали проблем с хазарта, когато общувате с LionSpin Casino? Бихте ли посъветвали дали сте се самоизключили от някое друго казино в миналото?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


не, никога не съм съобщавал за проблем с хазарта с LionSpin. Съобщих ги едва след като акаунтът ми (със средства) беше заключен.


Бях изключен от няколко казина, но нито едно от тази група.


Те отказват да ускорят този процес - трябва само да ми платят парите. Изглежда, че са куп измамници.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми yoyeli и CasinoGuru,


Моля, имайте предвид, че акаунтът е отворен за момента. Освен това, както виждаме в нашата система, депозитът е изигран успешно от Играча.


В случай на допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас отново.


За разбирането,

Екип на LionSpin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казино @LionSpin,

Благодаря ви много, че проверихте този проблем вместо нас.


@yoyeli,

Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема yoyeli,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини