Играчът от Финландия беше изправен пред забрана на акаунт по време на процеса на верификация в LionSpin Casino. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
LionSpin Casino - Играч съобщава за необяснима забрана на акаунт.
Автоматичен превод:
Сума: 65 €
LionSpin Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
LionSpin Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Днес започнах да играя в LionSpin и всичко изглеждаше добре. Депозирах 49 евро и започнах да играя.
Изведнъж получих изскачащ прозорец, че трябва да се проверя. Добре, помислих си. Няма проблем с това. При опит да се верифицирам, акаунтът ми беше забранен без причина. По това време имах престилка 65 евро в сметката си.
Чатът на живо е много безполезен, казва ми, че съм се самоизключил и те ще „обмислят" връщането на депозита ми. Никога не съм се самоизключвал от тази група казино, нито някога съм играл в някое от техните казина.
Това е абсурдно. Какво има за „разглеждане"? С право заслужавам поне депозита си обратно, но те забраниха и конфискуваха парите ми без причина. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи йойели,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Искали ли сте някога акаунтът ви да бъде закрит или предполагали проблем с хазарта, когато общувате с LionSpin Casino? Бихте ли посъветвали дали сте се самоизключили от някое друго казино в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
не, никога не съм съобщавал за проблем с хазарта с LionSpin. Съобщих ги едва след като акаунтът ми (със средства) беше заключен.
Бях изключен от няколко казина, но нито едно от тази група.
Те отказват да ускорят този процес - трябва само да ми платят парите. Изглежда, че са куп измамници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми yoyeli и CasinoGuru,
Моля, имайте предвид, че акаунтът е отворен за момента. Освен това, както виждаме в нашата система, депозитът е изигран успешно от Играча.
В случай на допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас отново.
За разбирането,
Екип на LionSpin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казино @LionSpin,
Благодаря ви много, че проверихте този проблем вместо нас.
@yoyeli,
Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
