Limitless Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.

Използвах знака за бонус и спечелих, а те имат лимит за теглене от $50 долара. Изпратих необходимите документи за проверка. Техният отговор беше, че имам няколко сметки и те конфискуваха печалбите. Оказа се, че приятелка, с която живеех, имаше акаунт при тях и беше използвала моя адрес, когато създаде акаунта. Тя не беше живяла с мен почти 2 месеца, когато създадох акаунта си. Тя има собствено жилище и може да предостави всякаква документация, необходима за доказване на това, а също така имам всички подкрепящи документи, за да докажа ипотеката и всички комунални услуги за моя дом са само на мое име. Те отказаха дори да ме изслушат и просто непрекъснато публикуваха клипа от правилата и условията. Така че, ако тези правила и условия са фиксирани в камък и те няма да разглеждат отделни ситуации, които се появяват като тази, това означава, че ако някой използва адрес, за да създаде акаунт, дори ако почине или премести никой друг, който някога заема този адрес за eternity няма да може да отвори сметка в това казино. Чувствам, че те просто търсят начини да не плащат на играчи. Възникват ситуации, които изискват общи центове и по-добра преценка. Начинът, по който се справиха с мен, беше по-лош от ситуацията и резултата. Казаха ми да изразя притесненията си с шефа на бокса. За удобство те са единственият екип, с който не можете да се свържете по телефона или дори в чат. Трябва да им изпратите имейл и след това просто получавате общи шаблони, които се повтарят отново и отново. Дори не мисля, че четат имейлите ми. Чувствам, че това само по себе си показва как се справят с притесненията на своите играчи и не препоръчвам да правите залози с тази компания, които очакват да видят действително изплащане. Те твърдят, че използват всички ресурси, за да разрешат всички оплаквания, за да удовлетворят клиентите. Аз лично не смятам, че това изобщо е направено в моя случай. Предложих им доказателство, че сам обитавам жилището си и всъщност бившата ми приятелка може да потвърди адреса си и доказателство, че е живяла там повече от месец и по времето, когато създадох акаунта си, живеех сам на адреса. Условията ясно посочват, че всеки играч има право да има един потребителски акаунт. Очевидно имам един акаунт, а другият акаунт, за който се разисква, всъщност принадлежи на друго лице, което живее на различен адрес и не е живяло с мен, когато акаунтът ми е създаден. Тази ситуация ме остави с лоши чувства към това казино и исках да отделя време, за да образовам всички, преди да бъдат използвани и третирани несправедливо.

Благодаря

Уважаеми mgeorgewy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вие и вашият приятел споделяте ли някое от следните: домакински или имейл адрес, телефонен номер, един и същ номер на платежна сметка, IP или устройство?

Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):

„Общи правила за бонуси и промоции

...

Всички промоции са ограничени до една на играч, семейство, IP адрес, адрес, номер на кредитна карта и компютър и споделен компютър (т.е. университет, братство, училище, обществена библиотека или работно място), освен ако не е договорено друго предварително с казиното."

Бихте ли ни посъветвали дали печалбите ви са натрупани от бонус за депозит или от безплатен? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Печалбите бяха от бонус без депозит. По времето, когато отворих акаунта си, аз и моя приятел не споделихме нито един от посочените адреси. Тя е живяла на моя адрес месец-два преди да отворя акаунта си, но тя има свой собствен адрес и може да потвърди, че го е имала по времето, когато открих акаунта си. Опитът да работиш с екипа на pitboss на Limitles е като да говориш със стена. Те просто непрекъснато копират и поставят същия раздел, към който сте се обърнали. Те дори няма да слушат какво говоря. Ако в действителност този раздел е толкова черно-бял, това означава, че тъй като моята приятелка е използвала този адрес, за да отвори акаунта си и се е преместила, всеки, който ще заеме този адрес по всяко време в бъдеще, няма да може да отвори акаунт при тях завинаги . Всеки адрес в света е достъпен само за първия човек, който действително го използва и след това се заключва завинаги. Също така бих искал да добавя, че никога не е извършван процес на проверка на двата акаунта за доказателство за пребиваване. Ако това беше направено, това би показало, че акаунтът на приятелите ми се нуждае от актуализация на адреса или е невалиден, защото нито една от комуналните услуги, нито ипотеката не са посочили нейното име. Всъщност всичко е само на мое име. Приятелката ми направи няколко опита да актуализира адреса си с тях, в които те отговориха, че проверката на адреса се извършва само ако трябва да се направи теглене. Те удобно не желаят да променят адреса й, освен ако тя не депозира пари и има печалби за теглене. След това всеки би могъл просто да отвори произволни акаунти, като използва адресите на хората и също така ги обвързва завинаги. Това е нелепо.

Моят приятел и аз не споделяме нито едно от следните: домашен или имейл адрес, телефонен номер, един и същ номер на платежна сметка, IP или устройство? Тя беше използвала моя адрес, когато я живееше, но се премести и не я е живяла известно време. Тя има свой собствен адрес, който може да докаже и го имаше, когато създадох акаунта си. Тя не я беше живяла известно време, когато създадох акаунта си. Ако всъщност това правило е толкова черно и бяло, то наистина ще повлияе на количеството нови клиенти, които казиното може да приеме, ако всички адреси са подходящи само за първия човек, който го използва, и след това не могат да бъдат използвани никога повече от никого. Знаете ли колко нелепо звучи това? Ако казиното наистина ме изслуша или отдели време, за да ми позволи да докажа това, което казвам, ще съм благодарен. Те няма да се занимават с мен и е трудно да говоря с когото и да било, аз само много неясни имейли. Повече от очевидно е, че всяка загриженост от моя страна остава без уши. Те очевидно имат достатъчно клиенти, които не се интересуват от задържането на клиенти или от това да правят правилното нещо.

Разбирам гледната ти точка, mgeorgewy. Това е малко по-различно, тъй като вашите печалби са натрупани само от безплатен бонус. Тъй като знаете, че вашият приятел е имал акаунт в същото казино, би било идеално да се свържете с казиното, преди да осребрите промоционални оферти. Горещо го препоръчвам за бъдещи справки, преди да започнете да играете в което и да е друго онлайн казино. Ако сте депозирали средства и вашите печалби са били конфискувани, това би било различна история. Въпреки това е много трудно с безплатните бонуси. Моля, уверете се, че имате одобрението на казиното да активирате всеки безплатен бонус, като използвате същия адрес на домакинство, както е бил използван преди, и в идеалния случай, потвърдете акаунта си.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Свързах се с казиното предварително и ги уведомих за ситуацията с адреса и единствените хора, с които можех да говоря, бяха хората в чата на живо. Казаха ми, че не ти е позволено да говориш с шефовете на бокса и ще зависи от тях кога ще стигне до тях. Правите предположения, без дори да задавате въпроси. Моя приятелка, която имаше адреса при мен, никога не е претендирала за никакви бонуси, никога не е правила никакви депозити, никога не е проверявала акаунта си при тях. Щях да верифицирам акаунта си, но ми казаха, че не мога, докато нямам печалби, вижте по-долу.

Казаха ми също, че не можете да потвърдите акаунта си, без да имате никакви печалби. Така че това, което възнамерявате, не е възможно в Limitless Casino. Те са ограничени в това, което ни позволяват като играчи, за да бъдем проактивни, за да избегнем тези ситуации. Съгласен съм с теб, че е страхотна идея, но не е възможно с тях.

той дори посочва в техните правила и условия, че ако бъдат одобрени преди време, могат да се правят изключения. Не можете да получите одобрение преди време, това е просто. Всичко, което получавате, е чат за поддръжка на живо и хората в чата на живо ви казват, че не можете да говорите с пит боса. В крайна сметка всичко зависи от тях, така че няма начин да получите одобрение. Те няма да ви позволят да говорите с тях и няма телефонен номер и тогава искате да потвърдите акаунта си и освен ако нямате печалби, което в моя случай трябваше да поискам бонуса, вие също не можете да направите това.

Благодаря ви много, mgeorgewy, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега разбирам по-добре. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей mgeorgewy.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Уважаеми представител на казино, бихте ли ми казали повече подробности за случая? Същият адрес ли беше единствената причина за неизплащане на печалбите?

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки (и лиценз в този случай) в бъдеще, за да избегнете ситуации като тази. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Матей