LevelUp Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Софтуерът не блокира дублиран акаунт при регистрация, нито уведомява клиента за съществуването на акаунт. Въпреки това ще блокира бонуса, така че те ще приемат вашия депозит. Докато в същото време ви казвам, че акаунтът е прекратен, защото е дубликат, но също така ви принуждава да играете средствата. Правилата са несправедливи, ако не се прилагат еднакво в условията. Искане за възстановяване на депозит, тъй като сметката е прекратена и средствата се връщат. Никога не играйте в това казино, нищо повече от кражба...

Уважаеми Susieq,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваше или като използвате вашия имейл адрес? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, можете ли да препратите някакво подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, може да има дублиран акаунт, поради което се питам защо казиното ще вземе депозита, знаейки това? Всяко от реномираните казино не позволяват това и това казино вярваше, че имам друга сметка, възможно е, въпреки че не мога да намеря никакъв запис за това. Проблемът е, че те вземат депозит, ако в действителност имат информация, която потвърждава, че това е дублиран акаунт, защо не уведомят играча, че съществува друг акаунт, и да спрат депозита, мрачно е да направите друго. Благодаря.

Имате ли някакво подходящо съобщение, което бихте могли да ми изпратите, моля?

Дера Сусиек,

С нас се свърза представител на казиното, който хвърли малко повече светлина върху този проблем и го обясни от гледна точка на казиното.

Бихте ли потвърдили, че сте получили възстановяване на депозираните средства? Благодаря ви предварително за отговора.

Благодаря ви, да, това вече е разрешено, те върнаха депозита.

Страхотна новина. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Susieq, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру