Играчът от Германия претърпя неуспешни депозити. Въпреки че сайтът показва, че нейните депозити са неуспешни, те са били приспаднати от нейната сметка. Тя се е свързала с поддръжката, но не е получила отговор. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Здравейте, имам нужда от спешна помощ. Направих няколко депозита през последните три дни. Общо около стотина евро. Депозитите продължават да се провалят, според сайта. Но те бяха дебитирани от моята сметка! Свързах се с поддръжката няколко пъти. Както чрез чат на живо, така и чрез имейл. Досега не съм получил нито един отговор. Какво мога да направя?
Благодаря ти Натали
Уважаеми Ейлахтан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем? Това ли бяха първите ви депозити в казиното? Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ? Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас,
благодаря за бързата обратна връзка. Казиното съобщи, че е готово и е кредитирало липсващите пари. Така че проблемът е решен.
С Най-Добри Пожелания
Натали ****
Имам същия проблем сега след 2 дни! Невероятно досадно. Отново никой не докладва от
поддържа. Парите ще дем
Акаунтът не е кредитиран и не мога да играя! И въпреки че работя върху такъв
турнир и беше едно от първите места. Скандално!!! Ако този метод на плащане не е добър, не трябва да се предлага!
Благодаря за актуализацията. Съжалявам да чуя за повтарящия се проблем. Получихте ли обратна връзка от вашия доставчик на плащания или от казиното относно липсващия ви депозит? Бихте ли могли да посочите използвания метод на плащане и общата сума на липсващото салдо?
Има ли налични алтернативни методи за плащане?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
