Бонусът на играча беше неизползваем, тъй като завъртанията бяха дадени за игра, ограничена в неговата страна. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Las Americas Casino - Бонусът на играча беше неизползваем.
Автоматичен превод:
Сума: A$49
Las Americas Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих депозит с купон за 100 завъртания без залагане в игра, наречена Coins of Luck. Мисля, че минималният депозит беше около 25 или 30 usd, но по времето, когато беше преобразуван в aud, беше близо 50 $. Както и да е, избраната игра е ограничена в Австралия, така че нямам достъп до безплатните завъртания.
Сега по някаква неизвестна причина чатът на живо буквално НИКОГА не е отворен или достъпен, да, пробвал съм през всички часове на деня и нощта, но само веднъж видях чат на живо наличен, но за съжаление това беше преди тази конкретна драма с бонус за депозит.
Затова написах поне 10 имейла на адрес support@lasamericas и нито веднъж не получих отговор. Влизал съм най-малко 20 пъти на ден, за да се опитам да хвана илюзорния чат на живо, но съм почти сигурен, че опцията за така наречената „поддръжка" е просто мит.
Излишно е да казвам, че моите 100 безплатни завъртания са изтекли и се чувствам напълно разочарован и ограбен. Обикновено, ако дадена игра не е налична, завъртанията се преместват в друга игра, която е достъпна. В T's & Cs също нямаше нищо за алтернативна игра.
Не бих включил трета страна, но комуникацията с казиното е невъзможна. Така че се надявам, че можете да помогнете.
наздраве
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Smurfin123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Las Americas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли беше първият бонус, който поискахте в казиното? Какво се случва с вашите депозирани пари? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
На 14 февруари направих първия си депозит и използвах depobonus, който беше добър, въпреки че бонусът не се отмени, когато достигна нулев баланс, както беше предвидено. Това ми попречи да депозирам с друг бонус, тъй като не можах да отменя първия, той просто остана активен. Всеки път, когато се опитвах да активирам нов бонус, той не го позволяваше, просто казваше, че вече имам активен купон. Бях изпратил купища имейли до имейла за поддръжка, преди да поискам някой да анулира бонуса, но не получих отговор.
В крайна сметка се свързах с някого в чат на живо на 15 март и я помолих да отмени бонуса, което тя направи веднага.
Бях качил документите си за потвърждение на 14 февруари преди депозирането и те не бяха оценени, така че докато имах дамата в чата на живо, я попитах и тя каза, че всички са одобрени и акаунтът ми е напълно потвърден.
Тогава реших, че е безопасно да направя втори депозит и да използвам бонуса, който бях получил в имейл, който е този, с който имам проблем сега. Депозираните пари отидоха направо в моята сметка, с която играх и за съжаление загубих в рамките на около 5 минути.
Имах контакт с казиното само този път в чата и това е, нямам отговори на моите 20+ имейла, изпратени до поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Smurfin123,
За да обобщим, безплатните завъртания, които не сте могли да използвате и са изтекли, бяха част от първия бонус или от текущия?
Опитвали ли сте да поискате от казиното да ви даде безплатните завъртания на игра, която ви е позволено да играете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всичко е наред, най-накрая се включих в чата на живо и мацката ми даде завъртания на друга слава, въпреки че бонусът беше изтекъл, което според мен беше хубав жест.
Изтеглих vpn приложение и след като го направих, се свързах с някого... не знам дали това е причината или просто съвпадение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Smurfin123,
Правилно ли разбирам, че жалбата може да се счита за разрешена?
Автоматичен превод:
