Играчът от Канада поиска теглене на $48 000, но сметката му беше временно спряна за проверка. Казиното твърди, че няколко акаунта са създадени с един и същ адрес и сега заяви, че ще изпраща само депозити, но не и печалби, поради предполагаеми нарушения на условията.
Спечелих, изтеглих $48 000 и акаунтът ми е временно спрян и това е обичайна процедура, те трябва да проверят отново всичко, което е неприятно, и те се уверяват, че могат безопасно да ми изпратят парите, след което казват, че са открили няколко акаунта, създадени с различни имена и един и същи адрес ние, баща ми има акаунт и ygdy каза, че няма повече акаунти от сега нататък или бихте могли да спечелите печалби, тогава те искат бърз код, за да ми изпратят tge средства само докато разговарях с последните агенти за поддръжка, които казаха, че работят по изпращането ми моите депозити, а не моите печалби, защото наруших условията. Моята собствена сметка потвърди, че банкирането ми депозира всичко законно и сега това
Скъпи брадарнеле,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правилно ли разбирам, че баща ви също има сметка в това казино? Живеете ли в едно домакинство или използвате един и същ IP адрес?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Да, потвърдих акаунта си 100% моята банка моите пари... баща ми беше регистрирал акаунта си и беше пробвал онлайн казина, играеше безплатния бонус за регистрация и .. тъй като той не е комарджия ...никога не е влизал отново или депозирани пари. И бяхме за кратко на същия адрес за няколко месеца, но не по времето, когато спечелих. Не съм сигурен какво да правя сега, някакви предложения?
Надявам се, че можете да разрешите това за мен, това е вторият път, когато ме прецакаха от казино и не съм щастлив
Моля, посочете следното:
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
