King Billy Casino (Curacao) - Печалбите на играча бяха отказани.

Спечелих, изтеглих $48 000 и акаунтът ми е временно спрян и това е обичайна процедура, те трябва да проверят отново всичко, което е неприятно, и те се уверяват, че могат безопасно да ми изпратят парите, след което казват, че са открили няколко акаунта, създадени с различни имена и един и същи адрес ние, баща ми има акаунт и ygdy каза, че няма повече акаунти от сега нататък или бихте могли да спечелите печалби, тогава те искат бърз код, за да ми изпратят tge средства само докато разговарях с последните агенти за поддръжка, които казаха, че работят по изпращането ми моите депозити, а не моите печалби, защото наруших условията. Моята собствена сметка потвърди, че банкирането ми депозира всичко законно и сега това

Скъпи брадарнеле,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правилно ли разбирам, че баща ви също има сметка в това казино? Живеете ли в едно домакинство или използвате един и същ IP адрес?

Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Моят депозит е само $150

Да, потвърдих акаунта си 100% моята банка моите пари... баща ми беше регистрирал акаунта си и беше пробвал онлайн казина, играеше безплатния бонус за регистрация и .. тъй като той не е комарджия ...никога не е влизал отново или депозирани пари. И бяхме за кратко на същия адрес за няколко месеца, но не по времето, когато спечелих. Не съм сигурен какво да правя сега, някакви предложения?

Надявам се, че можете да разрешите това за мен, това е вторият път, когато ме прецакаха от казино и не съм щастлив

Моля, посочете следното:

• Датата, на която сте създали акаунт в King Billy Casino
• Датата, на която баща ви е създал акаунт в King Billy Casino и дали акаунтът му е потвърден
• Последният път, когато баща ви е влизал в акаунта си
• Вие и баща ви активирали ли сте едни и същи бонуси?
• Вие и баща ви използвахте ли едно и също устройство за достъп до казиното?

Използвахме различни устройства

Моят акаунт беше създаден в края на април/2024 г. приблизително... неговият акаунт беше създаден след моя, тъй като една вечер се опитвах да му покажа света на онлайн казиното, тъй като той не е комарджия, акаунтът му никога не беше потвърден и всъщност беше само направен докато прекарвахме време заедно и в момента вече нямаме връзка, той нямаше да говори с мен, така че мога само да предположа, че никога не е влизал след създаването на акаунта си (отново, тъй като той не залага)

И двата ни акаунта щяха да получат бонуса за регистрация, да

Ако можете да разрешите това вместо мен и аз получа загубените си средства, които бях спечелил след тази точка, лично ще ви изпратя имейл.

Всъщност не мога да си спомня дали е използвал устройството ми тази нощ или не, не си спомням, съжалявам, ще се опитам да се свържа с него и да ви уведомя възможно най-скоро

Акаунтът му не е потвърден и не е имало достъп, откакто той го е отворил

Свързахте ли се с баща си, за да попитате дали е използвал устройството ви, за да се регистрира в казиното онази вечер?

Да, той използва моето устройство

Имали ли сте успех с разрешаването на проблеми като този в миналото и какво е вашето мнение тук, смятате ли, че това може да бъде решено?

Ще видим резултата. Когато се занимавате с проблеми, причинени от множество акаунти, резултатите могат да варират в зависимост от всяка ситуация. Трябва да се вземат предвид много фактори, така че на този етап от процеса на разрешаване е невъзможно да се каже недвусмислено дали печалбите ви ще бъдат изплатени.

Благодаря ви много, braddarnel, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( matej@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ви за часа време и енергия досега

Здравей braddarnel,

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Разбира се, те не искат да плащат толкова много пари и просто не могат да отговорят тук и аз бъда прецакан от друг онлайн джакпот, който законно спечелих честно и честно, трябва да има по-добър начин да се гарантира, че това ще се случи

И защо това изобщо не беше проблем, тъй като правя депозити преди да спечеля

Казино гуру разрешавал ли е изобщо проблеми като моя тук в миналото успешно

Уважаеми екип на казино гуру,

Сметката на играча беше затворена поради откриването на дублиращи се сметки, което доведе до конфискация на печалбите им. В ход е задача за възстановяване на техните депозити.

Съгласно нашите Правила и условия (раздел 10.2.2) е разрешен само един акаунт на жилище, IP адрес и компютър и нарушаването на това правило може да доведе до спиране на акаунта, изтриване, анулиране на залози и загуба на печалби и бонуси.

В случая на г-н Дарнел два акаунта изброяват един и същи адрес и телефонен номер. Следователно, въз основа на правилото за дублиращата се сметка, печалбите на играча бяха конфискувани. Всички депозити трябва да бъдат възстановени и двете сметки са затворени.

Ако г-н Гари Дарнел се върне, неговите депозити също ще бъдат възстановени

Благодаря ти,

Отборът на Крал Били

Здравей braddarnel,

Знаехте ли, че имате друга сметка в King Billy Casino?

Не, не бях наясно, защото имах само моя акаунт, а акаунтът на баща ми не трябваше да има нищо, което да правите с мен или моите срокове и условия, тъй като имах моя акаунт и само моя акаунт.

Уважаеми представител на казино,

Бихте ли споделили с нас доказателствата относно въпросния дублиран акаунт? ( matej@casino.guru )

Уважаеми екип на казино гуру,

Съгласно 10.2.2. от нашите Правила и условия е разрешен само един акаунт на адрес на пребиваване, IP адрес и компютър. В този случай бяха посочени 2 акаунта с един и същи адрес и телефонен номер.

Въпреки че според документите акаунтът е регистриран на друго лице (съпруг/съпруга/син/баща и т.н.), създаването на повече от един акаунт за жилище или IP все още не е разрешено.

Ако имате нужда от доказателство, можем да го изпратим по имейл. Но самият играч спомена за съществуването на два акаунта.

Поздрави,

Отборът на Крал Били

Добре, добре, нека разберем техническите въпроси, тогава никога не съм живял в тази резиденция по същото време като баща ми, преместих се в новото си място и беше между апартамента ми, от който се изнесохме, и чаках моят персонализиран дом да бъде завършен im 42 години и технически съм използвал само пощенския адрес на родителите ми като такъв, който винаги ще бъде същият. Така че мога да изпратя документи със задна дата, показващи king billy casino моя действителен адрес, на който живеех, когато спечелих тук. Като се има предвид това... няма правила и условия, които да са нарушени, по-малко от тип o, тъй като и двамата имаме свои собствени отделни домове, които дори не са в един и същи град. Предполагам, че използвах този адрес по подразбиране по погрешка. което трябва да бъде разрешено, а не да се използва като пропуск за казино king billy, за да се въздържи да ми плати парите ми, които бяха спечелени законно честно и справедливо. Трябва ли да потърся мнението на моите адвокати тук

Здравей braddarnel,

Казиното е предоставило доказателства, показващи, че са действали правилно и могат да приложат правило 10.2.2 в този случай. Като се има предвид естеството на това доказателство, съмнявам се, че някой регулатор би се произнесъл във ваша полза. Въпреки това можете да подадете жалбата си директно до регулатора на казиното, ако желаете.

Моля, информирайте ме, ако решите да продължите с регулатора. След това ще маркирам жалбата като „изчакване на решение на регулатора"; в противен случай ще го отхвърля.

Да, моля, не съм толкова глупав, ако трябваше да направя друг акаунт, той щеше да е с различен номер и различен адрес, а баща ми дори не е комарджия, който беше един път, когато го запалих да залага и оттогава той не е, така че дублираният акаунт той създаде, не трябва да го броим, wojld са били неактивни от деня, в който се е регистрирал. Как е честно. Не е изплащане и това е лош ход по отношение на казината.

Да, продължете, моля, това не е добре това казино да се измъкне

Също така не съм получил никакви депозитни пари, които очевидно са ми били изпратени обратно, тъй като моята банка каза, че е измамна, така че какво се случва тук

Скъпи брадарнеле,

Казината често се сблъскват с предизвикателства при идентифицирането на измамници, които използват множество акаунти за нечестно предимство. За да се реши това, са установени специални правила. Например споделянето на адрес може да предизвика подозрения, но когато два акаунта показват идентични „ИТ отпечатъци", те се считат за измамни от казината и регулаторите. Във вашата ситуация казиното е събрало доказателства, категоризиращи вашите действия като измама, което означава, че не е задължено да възстанови парите ви.

Все още можете да се свържете с регулатора, за да прегледате вашия случай и аз мога да ви насоча как да продължите. Въпреки това, въз основа на доказателствата на казиното, ние вярваме, че решението им е оправдано.

Бих искал да протегна ръка, това не е измама

Скъпи брадарнеле,

Можете да намерите информация относно подаването на жалба тук: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3 . Преди да продължите, моля, уверете се, че долният колонтитул на уебсайта показва това лого.

King Billy Casino притежава повече лицензи; това трябва да се отнася за вас, но моля, проверете го.

Уведомете ме, когато подадете cmplaint на регулатора.

Нищо не се случва, когато щракна върху връзката

Здравейте, връзката не работи

Добре, изпратих им имейл току-що

Благодаря ви за потвърждението.

Ще затворя жалбата със статус: в очакване на решението на регулатора.

Моля, отворете отново жалбата, когато регулаторът реши, или тя автоматично ще се отвори отново след три месеца.