King Billy Casino Ревю

Играчът от Австрия имаше забавяне на изплащането от 8 дни. Казиното се е позовало на технически проблем, който е попречил на играча да получи парите или да отмени изплащането. След близо 14 дни тегленето на играча все още не беше обработено, въпреки че акаунтът му беше напълно проверен. Играчът трябваше да качи банкови извлечения два пъти. Улеснихме комуникацията между играча и казиното. В крайна сметка изплащането беше отменено и парите бяха възстановени на играча, който след това поиска ново изплащане. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Австралия беше депозирал $100 в казино KingBilly, но средствата не се появиха в сметката му. Той имаше трудности при получаване на отговор от отдела за обслужване на клиенти. След като той се оплака, казиното в крайна сметка кредитира $100 в сметката му. Въпреки че е разрешил проблема, играчът е изразил недоволство от начина, по който казиното се е справило със ситуацията. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Бразилия беше изправен пред проблем, тъй като оттеглянето му беше спряно и данните му за вход бяха изтрити. След получаване на жалбата, ние поискахме повече информация от играча, за да проучим по-нататък. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на удължения срок. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия беше направил депозит от 70 € чрез банков превод, който беше дебитиран от банковата му сметка, но не беше кредитиран от страна на казиното. Въпреки че е потвърдил превода с неговата банка и е предоставил необходимата документация, проблемът остава неразрешен. Играчът е правил успешни депозити със същата банкова сметка в миналото. Бяхме посъветвали играча да изчака приключването на разследването на банката, което обикновено отнема един месец. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчката от България беше разочарована, тъй като не беше получила печалбите си след няколко победи. Въпреки няколко искания от екипа за оплаквания за по-подробна информация, включително екранни снимки, история на залагания и комуникация с казиното, играчът не успя да предостави необходимите подробности. Поради тази липса на сътрудничество решихме да отхвърлим жалбата.

Играчът от Нова Зеландия беше поставил залог от $2000 на игра на рулетка на живо, който беше премахнат поради „лимит на предпочитанията“, въпреки че лимитът на масата беше $4000. Агентът на казиното неправилно посочи лимит от $1500, което доведе до отказ на казиното да изплати печалби. Играчът постави под въпрос високия рейтинг и работата на казиното. Екипът по жалбите беше решил, че не може да принуди казиното да плати хипотетични печалби, които не са записани в историята на играта, особено след като сумата на залога е била върната в баланса на казиното на играча. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Италиански играч беше направил депозит от €400 на King Billy, който беше удържан от банковата му сметка. Уебсайтът на казиното обаче не отразява транзакцията, като твърди, че тя не е преминала. Играчът потвърди, че това е първият им депозит и предостави банково извлечение като доказателство. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и удължихме срока за разрешаване на жалбата, за да позволим на казиното да разследва. Въпреки това, поради липса на допълнителен отговор от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата. Проблемът остана неразрешен, тъй като средствата на играча не бяха кредитирани в сметката му в казиното или възстановени.

Играчът от Холандия поиска самоизключване, след като претърпя значителни загуби и изрази желание да възстанови средствата си. Опитахме се да се ангажираме с играча, за да разберем по-добре ситуацията му и да изясним защо смята, че има право на възстановяване на сумата. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор със седем дни, играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на допълнителна информация от играча.

Играчът от Бразилия спечели над 100 реала, след като направи първоначален депозит от 10. Тя обаче не успя да изтегли печалбите и беше информирана, че трябва да депозира, за да направи това. Играчът направи втори депозит от 50, но все още не можа да изтегли парите. Въпреки опитите ни да съдействаме и да изясним ситуацията, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това, без достатъчно информация, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия беше депозирал 200 € в казиното, но сумата не беше кредитирана в сметката му. След оплакването на играча, ние му предложихме да се свърже със своята банка или доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното обикновено имаше ограничен контрол върху подобни ситуации. Бяхме удължили срока за оплакване, но играчът не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия имаше затруднения да изтегли 170 € чрез PaysafeCard, същия метод, който беше използвал за депозиране на пари. Единствената алтернатива, която беше предложена, беше банков превод, който изискваше минимално теглене от 300 €. Играчът беше недоволен от подкрепата и заяви, че е подвеждаща. Играчът успя да увеличи печалбите си до 300 € чрез игри и успя да изтегли печалбите си. Този проблем беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.

Играчът от Дания се бореше с валидирането на SOW/SOF от казиното поради естеството на неговата самостоятелна заетост, което създаваше трудности. Тъй като играчът е бил самостоятелно зает, клиентите му са плащали частични фактури, които казиното не е могло да провери, което е причинило проблеми с тегленето на печалбите му от 900 евро. Играчът е предоставил всички необходими документи, фактури и банкови извлечения, но казиното е спряло да отговаря. Опитахме се да помогнем на играча, като удължихме времето за отговор и поискахме допълнителна информация. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Бразилия обвини казиното във фалшива реклама и задържане на тегленето й от приблизително R$1000. Тя твърдеше, че не може да изтегли печалбите си, освен ако не депозира повече средства. Въпреки това, казиното заяви, че няма играч с нейния имейл адрес в тяхната база данни. Играчът беше помолен да предостави доказателство за нейната казино сметка, но не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия беше депозирал 30 реала за активиране на профила и парите бяха изчезнали от сметката. Поискахме допълнителна информация, но не получихме отговор от играча. Казиното твърдеше, че в тяхната база данни няма играч с дадения имейл адрес. Поради липсата на отговор от страна на играча, не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Базираната в Бразилия играч твърди, че казиното е поискало повече пари и не е освободило нейното теглене. Представителят на казиното обаче заяви, че в тяхната база данни няма играч с предоставения имейл адрес. Играчът беше помолен да предостави пълната връзка към уебсайта на казиното, но тя не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Въпреки нашия съвет към играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, казиното твърди, че играчът не е правил никакви депозити. Въпреки че казиното потвърди създаването на акаунта на играча, играчът не отговори на нашите допълнителни запитвания. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия внезапно не можа да получи достъп до акаунта си в King Billy Casino и те не отговориха на съобщенията му. Той има неплатено теглене от $510 и допълнителни $1800, останали в сметката. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бразилия депозира 60 реала и след това реши да не играе. Въпреки това, казиното не позволява теглене на депозираната сума, като посочва, че няма наличен баланс, въпреки че играчът все още не е играл. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия подозира нередовни модели на игра след постоянни загуби и споменава безполезно обслужване на клиенти и дефектна VIP система въпреки високите депозити. Те искат проверка на акаунта им. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Бяхме я посъветвали да бъде търпелива, да сътрудничи напълно на казиното и да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подаде жалба. Удължихме таймера за нейния отговор със 7 дни, но тя не успя да отговори в дадения срок. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играч от Австрия депозира пари, получи бонус и спечели значителни средства. След завършване на процеса на проверка, казиното затвори сметката поради предполагаема „измама с бонуси“. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Сметката на играча от Португалия е анулирана, а печалбите му са конфискувани от казиното, цитирайки Португалия като страна с ограничения, въпреки успешните предишни депозити и тегления. Играчът натрупа печалбите от безплатен бонус, който му беше изпратен от казиното по погрешка, след като държавата на играча беше ограничена. Казиното предостави доказателства, които показват, че играчът е използвал VPN, за да може да заобиколи ограничението за държава и да използва бонуса. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря и да участва в разрешаването.

Играчът от Германия съобщава своя опит с онлайн казиното King Billy от Малта. Те първоначално депозираха €20, получиха бонус за добре дошли и спечелиха €50 от безплатни завъртания. След като изпълниха изискванията за залагане и натрупаха около €700 в акаунта си, те се опитаха да изтеглят, но се сблъскаха с проблеми с проверката и неотзивчива клиентска поддръжка в продължение на повече от две седмици. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Ирландия поиска оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът иска възстановяване на парите си, тъй като трябваше да бъде самоизключен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като проблемът с играча е възникнал преди почти 4 години и не можем да принудим казиното да възстанови нищо на играча.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. В крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като играчът реши да преиграе и загуби оспорваната сума, преди да можем да разрешим жалбата, така че тази жалба вече не е от значение.

Поради максимален лимит на печалба за бонус, печалбите на играча бяха анулирани. След като прегледахме доказателства от казиното, в крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като основната причина за конфискацията на баланса беше наличието на множество сметки.

Играчът от Баден-Вюртемберг е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия е обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното ни предостави доказателствата в подкрепа на твърденията и решението си и планира да възстанови депозита, направен от играча, за да изтегли конфискуваните печалби. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Печалбите на играча от Австралия бяха изпратени в чужда сметка. След като препоръчахме на играча да се свърже с органа за игри, играчът спря да отговаря, така че в крайна сметка отхвърлихме тази жалба.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Опитахме се да се свържем с казиното, но не получихме отговор, така че жалбата беше затворена като неразрешена.

Играчът от Германия беше обвинен в откриване на множество акаунти. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото не беше основателна. Казиното предостави доказателства, които предполагат, че играчът е използвал неправилна лична информация във формуляра за регистрация, за да създаде втори акаунт.

Играчът от Португалия получи бонус, който не искаха автоматично. Вместо незабавно да поиска поддръжката да отмени бонуса, играчът реши да го поиска по средата на играта. Играчът реши, че вече не се интересува от разрешаването на тази жалба, затова я отхвърлихме.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на средствата си. Впоследствие всички средства бяха изиграни и загубени, независимо от зададените лимити и проверката на реалността. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Играчът от Чехия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините за плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Чехия успя да внесе сума, надвишаваща зададените от него лимити за депозит. Жалбата беше приключена като „отхвърлена“, въпреки че опасенията на играча бяха основателни. Играчът успя да депозира над лимитите за депозит, тъй като депозира в криптовалута чрез метода на плащане CoinsPad.

Играчът от Индия е депозирал средства, без да приема бонус. Когато се опитаха да изтеглят печалбите си, им беше казано, че няма да е възможно без залагане 3x. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоснователно.

Играчът от Австрия е депозирал €700 без да приема бонус. Когато се е опитал да изтегли печалбите си, му е казано, че това е невъзможно без да превърти депозита си 3 пъти. След внимателен оглед, ние отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Япония имаше трудности при завършването на процеса на проверка на KYC поради липсата на услуга от MEXC Exchange, която можеше да предостави както история на транзакциите, така и името му, което доведе до многократни откази от казиното. Проблемът беше разрешен, когато играчът завърши успешно процеса на проверка и получи печалбите си след упорито проследяване. Екипът по жалбите остана ангажиран по време на целия процес, като гарантира, че притесненията на играча са разгледани до приключване на тегленето.

Играчът от Аржентина се сблъска с проблеми при тегленето на $219 от казиното, тъй като те трябваше да заложат всички предишни депозити три пъти, въпреки че ги бяха загубили. Играчът вярваше, че е трябвало да им бъде позволено да изтеглят средствата си след залагане на последния депозит. Ние се намесихме и беше установено, че техническа грешка е довела до неправилно изчисляване на изискването за залагане. Казиното коригира проблема и тегленето на играча впоследствие беше одобрено и обработено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Сметката на играча от Финландия беше затворена на 11 юни след депозиране на 300 евро, които все още бяха обработени от казиното. Казиното твърди, че първоначално не е получило плащането. Играчът също съобщи, че е проблемен залагащ, но отговорът, който играчът получи, не го задоволи. Проблемът беше решен, когато казиното започна възстановяване на 300 евро обратно на играча след закъснение от 27 дни. Екипът по жалбите отбеляза, че макар в идеалния случай казиното да е трябвало да действа незабавно по исканията за самоизключване, те не откриха вина в действията на казиното, тъй като възстановяването на средствата беше обработено успешно.