King Billy Casino (Curacao) - На играча са начислени такси във валута.

Депозирах над 1000 долара, се таксуват над 140 долара от банковата ми сметка за валутни такси, но при преглед там пише, че депозитът е безплатен. Когато се оплаках от това, те добавиха валутната такса към моето игрово салдо. Но не се съгласих да взема тези пари от банковата си сметка. Казаха, че всеки път, когато депозирам, ще добавят валутата към баланса ми. Така че, ако депозирам $ 1000, те ще изтеглят 140 $ отгоре без моето съгласие. Това не е справедливо. Всички останали казино са били без такса на клиента, без те да знаят. Много извратено. Бих искал възстановяване на средства и за тях да не теглят пари от моята сметка без разрешение.

Уважаеми Drexler,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и за препращането на банковото ви извлечение. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали в кои валути се съхраняват вашите сметки (банкова и казино сметка)? Опитахте ли да съобщите този проблем с вашата банка? Обикновено таксите за международни транзакции се управляват от банките.

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, валутата е в AUD. Свързах се с банката и те ме посъветваха, че таксата е от Търговеца. Прегледът на уебсайта на гуруто на казиното обаче казва, че няма такса за депозит и не се споменава валутна такса, тъй като прегледът твърди, че казиното използва $ AUD. Определено е шок за играча да има неизвестна транзакция в там банкови сметки за валутни такси и др. Вложих 500 долара в казиното и банковото извлечение показва, че 524 долара са били начислени, след това валутна такса отгоре.

Здравей Дрекслер,

Можете ли да потвърдите, че сте избрали AUD при регистрацията на акаунта в казиното? Благодаря ти.

Уважаеми Drexler,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Здрасти

Стойността на валутата е предварително зададена. Не е на разположение на играча предпочитание за избор на валута по избор. Вече е настроен на страната на произход. Например, аз живея в Австралия, но предпочитам да играя в японска валута. Тази настройка не е налична. Валутата е предварително зададена в страната на произход, когато предоставите данните си преди да се регистрирате.

за разбирането

Здравей Петронела

Да, 4-те суми, подчертани отгоре, са такси, които не са рекламирани при депозиране. Депозирах 4 пъти. $ 500 два пъти, $ 400 и $ 100 и както можете да видите по моите изявления, те изтеглиха повече от сумата на депозита, след което ми начислиха такси. Благодаря за отделеното време много се оценява.

за разбирането

Благодаря ви много, Drexler, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Drexler.

Проверих техния уебсайт и прегледът ни е точен, както можете да видите:

Бихте ли ми казали как направихте депозита? (банков превод, кредитна карта ...)

Благодаря.

Уважаеми Дрекслер,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.

Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Скъпи Дрекслер.

Моля, имаме нужда от подробна информация за депозита, направен с дебитна карта, какво сте направили. Коя банка е издала картата и каква валута сте използвали?

От дневниците изглежда, че имаше някои такси, които вероятно бяха обмен на валута.

Използвах дебитна карта за виза, за да направя депозита.

Уебсайтът пита какъв метод за депозит бихте искали да използвате. Избрах Visa.

Въведох банковите си данни.

Банкирам в Националната банка на Австралия.

Използвам австралийска валута.

Преди споменах, че валутата е настроена на страната на произход. Например не мога да променя от една валута в друга, както подсказва вашият въпрос.

Както можете да видите, бях таксуван над сумата на депозита ми. След това се таксува валута? Прегледът ви на сайта не споменава никакви такси. Разчитах на вашата информация като достоверна.

Искате да кажете, че таксите са законни и това е честна игра. Не се споменава каквато и да е такса. Такси на стойност $ 140.

Много е жалко какво се е случило, но поне някои от таксите определено не са под контрола на казиното.

Искам да помоля представителите на казиното да ми помогнат със случая и да обясня по-подробно от къде има таксите и защо.

Проверихме повторно уебсайта на казиното и всички депозити трябва да бъдат без такси.

Здравей,

Оценявам времето и работата ви. Жалко е като играч да бъдете таксувани, които не са представени предварително. Ако таксите са били валутни такси, това означава, че играта използва валута по подразбиране и конвертира всички депозити във валута по подразбиране. Следователно той побеждава целта, като пита играча каква валута използва, тъй като валутата автоматично ще се конвертира в валутата по подразбиране на казиното.

Доказателното казино, което твърди, че използва AUD, е задължено като надеждно казино да спазва стандартите, в противен случай не трябва да се оценява толкова високо. Да играете с австралийска валута и да конвертирате от австралийска валута в чужда валута не е едно и също нещо. Сайтът твърди, че използва AUD, но не. Той преобразува AUD във всяка валута, която използват, ако таксите са фактически валутни такси. Ако те са валутни такси, щях да посетя много други алтернативни сайтове, които изобщо не начисляват такси, включително валутни такси.

Най-сърдечни поздрави

Уважаеми Drexler,

Благодарим ви за отзивите ви за казино King Billy!

Съжаляваме за текущата ситуация и се извиняваме за неудобството!

Проблемът, който имате, е от страна на платежната система. Някои други казина също имат такива проблеми и нашият доставчик на платформа се опитва да го поправи.

Всички такси, които играчът има, връщаме обратно в сметката му като реални пари. Така че играчът може да изтегли тези пари и салдото по банковата сметка ще бъде наред

Не сме публикували информация за това на нашия сайт, защото проблемът е временен и ще бъде отстранен

Най-сърдечни поздрави

Drexler, бихте ли потвърдили, че сте получили таксите и вашият случай вече е решен?

Здравей

Не, не съм получавал такси от King Billy.

Поздрави

Здравей, Drexel,

Добавихме 134,23 AUD към баланса ви на 27 юли

Освен това добавихме допълнителни 12,52 AUD, така че сега разходите Ви са равни на 0

Това означава, че King Billy Casino е възстановил всички ваши разходи

Ако искате да изтеглите тези пари, трябва да депозирате 20 AUD и ние ще изтеглим остатъка без залог 3x

Drexler, бихте ли потвърдили, че получавате това обезщетение?

Това е абсолютно нелепо, вие извадихте повече пари от моята банка, след което беше договорено, което е измама, а след това вместо да ги върнете обратно в моята банка, очаквате да внеса още 20, за да изтегля парите. Просто го върнете обратно на гърба ми, откъдето сте го взели.

Колко други играчи са ограбени по този начин. Ако не повдигнах притеснението си, щяхте да запазите парите. Тогава предлагате само да го депозирате в баланса на моето казино. Първият депозит, който сте направили, е грешен, след това се свързах с вас, след което добавихте втория депозит и той все още е грешен. Нямам избор. Сега очаквате да платя 20, за да сваля 3-кратния залог, след това да кача документите си, за да получа одобрение от kyc, след което да се оттегля. Що за глупост е това.

Имате толкова висок рейтинг като надеждно казино сред мнозина. Това е вашата грешка, вие извадихте парите от моята банка, без моето разрешение. Не го добавяйте към баланса на моето казино, защото той не принадлежи там. Не съм го депозирал, вие го взехте. Върнете го обратно в банката, от която сте го взели.

Уважаеми Drexler,

Съжаляваме, че имате такъв проблем, но не сме съгласни, че тази ситуация е измама. Както писахме по-горе, този проблем беше от страна на платежната система. Всички тези такси бяха приспаднати от платежната система, ние не ги задържахме.

Не можем да го поправим или да повлияем на това. Единственото нещо, което можем да направим, е да компенсираме тези разходи по сметката на играча и това е всичко. Ние нямаме достъп до банката и не можем да възстановим таксите директно във вашата сметка.

Както виждаме, когато добавихме 134 австралийски долара към вашия акаунт, вие играхте и загубихте тези пари. Не сте се опитали да изтеглите баланса си.

Ако изтеглите 134 австралийски долара, ще покриете разходите, приспаднати от вашата банкова сметка

Поискахме да депозирате 20 австралийски долара, тъй като минималната сума, която може да бъде изтеглена, е 30 австралийски долара.

Drexler, в този случай казиното направи всичко възможно, за да ти помогне. Разбирам, че за вас беше неприятна ситуация, но те компенсираха таксите с баланс в казиното. Това беше тегленият баланс. Разбирам, че сте очаквали, че казиното изпраща парите по сметката ви, но има определени правила, които всяко казино трябва да спазва, за да предотврати прането на пари. Следователно казиното не може да изпрати парите директно. Вярвам, че казиното е действало правилно и Ви е компенсирало много бързо, което доказва тяхната репутация. Боя се, че след като сте загубили парите от обезщетение, няма какво повече да направим тук за вас.

Надявам се, че въпреки малкото разногласие по начина, по който казиното ви е компенсирало, можем да приключим това оплакване като „Решено".

Здравей

Обществеността трябва да може да разгледа жалбата. Имам пари да играя и играя до $ 32 000, които в момента играя в jokaviproom ежемесечно, позволяват да махнем това.

Сега, ако казино ме таксува по погрешка и не ми върне парите, вместо това те ги депозират в баланса на моето казино и го наричат компенсация, това е хитро, защото парите трябваше да бъдат възстановени, а не компенсирани. Играя надолу на всичките си баланси, но не харесвам измамни сделки. Не депозирайте в баланса на моето казино, защото ще го направя по моя воля. Нямате право да депозирате в баланса на моето казино без моето разрешение.

Както казах, че сте допуснали грешка от ваше име, възстановяването е задължително. Както всеки друг презареждащ търговец. Запазете компенсацията си за вътрешни загуби за клиентите. Не се нуждая от вашата компенсация. Не начислявайте фалшиви такси, след това го поставете в баланса на моето казино. Знаете откъде е дошъл, върнете го.

Вие правите възстановяването на суми сложно и незаконно като пране на пари и неоторизиран достъп до моите легитимни банкови средства. Това никога няма да бъде прието от мен или от широката публика.

Поздрави

Сега, ако казино ме таксува по погрешка и не ми върне парите, вместо това те ги депозират в баланса на моето казино и го наричат компенсация, това е хитро, защото парите трябваше да бъдат възстановени, а не компенсирани.

Казиното не ви таксува нищо - доставчикът на плащания го направи. Казиното нямаше тези пари и не бива да ги обвинявате. Казиното ви компенсира тези пари от собствения си джоб, защото искат да бъдат толкова добри. В повечето казина те биха ви написали, че това е вината на вашата компания за кредитни карти и няма да ви платят нищо.

Както обясних, те не можеха да ви изпратят парите директно - така те ви дадоха парите по сметката ви. Не е нужно да правите залагания, просто депозирате 20 долара, за да проверите начина на плащане и да изтеглите парите.

Съжалявам, но от наша гледна точка вие обвинявате грешните хора. Казиното беше отначало много любезно и те заслужават много добрата си оценка. Така че сега, ако се съгласите, ще отбележим тази жалба като „решена".

Както писахме по-рано, в този случай казиното компенсира играча с пълната сума. Разбирам, че Дрекслер е очаквал парите да бъдат върнати по банковата му сметка. Но както писахме, тези допълнителни такси са причинени от доставчика на плащания, а не от казиното. Като компенсира Drexler, казиното доказа, че те си заслужават добрата репутация. Сега приключваме тази жалба като „решена".