Средствата от сметката на играчката от Бразилия изчезнаха по време на игра.
Вчера, 09.07.2022 г., спечелих 150 рунда, за да играя в Midas golden touch. Спечелих по-малко от 10 реала.
Днес, 09.07.2022 г. направих депозит в размер на 40 реала. Отидох направо да играя Mufas golden и се оказа малко над 7 реала за мен. Правех залози от 20 и 40 цента, когато 7-те реала свършиха, се върнах на главната страница, за да потърся друга игра. В сметката ми имаше 0,40 цента. Свързах се с чата 3 пъти и винаги казват едно и също нещо. Че заложих 40 реала. И това е невъзможно да се е случило, в Midas струваше само 7 реала и няколко цента. Разочарован съм и се чувствам измамен...
Yesterday 07/09/2022 I won 150 rounds to play in Midas golden touch. I won less than 10 reais.
Today 07/09/2022 I made a deposit in the amount of 40 reais. I went straight to play Mufas golden, and it turned up just over 7 reais for me. I was making bets of 20 and 40 cents, when the 7 reais ran out, I went back to the main page to look for another game. There was 0.40 cents in my account. I contacted the chat 3 times and they always say the same thing. That I bet the 40 reais. And this is impossible to have happened, at Midas it only cost 7 reais and a few cents. I'm frustrated and feeling cheated....
Ontem dia 07/09/2022 ganhei 150 rodadas para jogar no Midas golden touch. Ganhei menos de 10 reais.
Hj dia 07/09/2022 fiz um depósito no valor de 40 reais. Fui direto jogar o Mufas golden, e apareceu pouco mais de 7 reais ora mim. Fui fazendo apostas de 20 e 40 centavos, quando acabou os 7 reais, voltei a página principal pra procurar outro jogo. Havia 0.40 centavos na minha conta. Entrei em contato com o chat 3 vezes e eles sempre dizem a mesma coisa. Que eu apostei os 40 reais. E isso é impossível ter acontecido, no Midas apeceu apenas 7 reais e alguns centavos. Estou frustrada e me sentindo lesada....
Уважаеми Лилумор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че смятате, че вашият активен баланс трябва да е по-голям, тъй като не сте направили залози толкова големи, колкото са показани? Бихте ли ми казали в каква валута сте депозирали средства в сметката си и в коя валута е сметката? Освен това, моля, препратете историята на играта си на petronela.k@casino.gur u при първа възможност.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Lilumor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you believe that your active balance should be greater as you haven't placed bets as big as displayed? Could you please advise in which currency you deposited funds into your account and in which currency is the account held? Additionally, please forward your game history to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience.
I hope, we will be able to help you resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Направих транзакцията чрез pix, валутата ми е бразилски реал, те не предоставят списък с направени залози, както в други казина. Грешката започва там. Ще изпратя разпечатка на всичко, което имате.
I made the transaction by pix, my currency is Brazilian real, they don't provide the list of bets made like in other casinos. The error starts there. I'll send a print of everything you have.
Fiz a transação por pix, minha moeda é real brasileiro, eles não fornecem a lista de apostas feitas como em outros casinos. O erro já começa aí. Vou mandar print de tudo que tem.
Опитват се на всяка цена да усложнят живота на хората. Сайтът трябва да има отчет за залагания, а той не го прави. Това е
Моля казиното да вземе мерки. Те дори имат отчета за залаганията и забавят
They try to make people's lives difficult at all costs. The site should have a betting report and it doesn't. It's the
I ask the casino to take action. They even have the betting report and are stalling
Eles tentam difucultar a todo custo a vida da gente. O site deveria ter relatório de apostas e não tem. E o
Peço ao casino providências. Eles mesmo tem o relatório de apostas e ficam enrolando
Да, поисках. Само те не си сътрудничат с нищо. Ако беше прозрачен случай, той щеше да има, както всички останали, историята на залаганията. Толкова ли съм нещастен, че трябва да моля 40 реала? Просто излагам ситуацията, защото бях контузен и не трябва да мълча.
Казиното просто ме игнорира, играейки с мен някъде другаде.
Освен че изчезна с парите ми, казиното не направи и най-малкото усилие да ми помогне. Ето още едно доказателство.
JVSPIN НЕ Е НАДЕЖДНО КАЗИНО. БРАЗИЛЦИ ПАЗЕТЕ СЕ!
Yes I requested. Only they don't cooperate with anything. If it was a transparent case, it would have, like all the others, the history of betting. Am I that miserable to have to beg 40 reais? I'm just exposing the situation because I was injured and I don't have to keep quiet.
The casino just ignored me playing me somewhere else.
Casino in addition to disappearing with my money didn't make the slightest effort to help me. Here's one more proof.
JVSPIN IS NOT A RELIABLE CASINO. BRAZILIANS BEWARE!
Sim solicitei. Só que eles não cooperam com nada. Se fosse um casono transparente tinha como todos os outros tem o histórico de apostas. Será que sou tão miseravel assim pra ter que mendigar 40 reais? So estou expondo a situação pq fui lesada e não sou obrigada a ficar calada.
O casino só me ignorou me jogando pra outro lugar.
Casino além de sumir com meu dinheiro não fez o mínimo de esforço pra me auxiliar. Segue mais uma prova.
JVSPIN NAO É UM CASINO CONFIAVEL. BRASILEIROS CUIDADO!
Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте правили някакви залози в Mufas golden или ако вашият депозит е изчезнал, преди дори да направите какъвто и да е залог? Благодаря ти.
Could you please advise if you have placed any bets in Mufas golden or if your deposit disappeared before even placing any bet? Thank you.
Заложих малко повече от 7 реала, които спечелих с бонуса от 150, както казах, този бонус ми даде само правото да играя само тази игра.
Когато се върнах да използвам парите си, бяха останали само 0,40 цента.
I bet the little more than 7 reais that I had won with the 150 bonus, as I said, this bonus only gave me the right to play this game only.
When I went back to use my money there was only 0.40 cents left.
Apostei os pouco mais de 7 reais que tinha ganho com o bônus de 150, como disse, esse bônus só me dava direito a jogar penas esse jogo.
Quando voltei pra usar meu dinheiro havia apenas 0.40 centavos.
Бихте ли препратили екранна снимка на хронологията на касата ви? Моля, в каква валута сте депозирали средства в сметката си и в коя валута е сметката?
Could you please forward a screenshot of your cashier history? In which currency you deposited funds into your account and in which currency is the account held, please?
Боже мой. Вече изпратих всички разпечатки на всичко, което имах от началото на жалбата. ОБЯСНИХ ТОЧНО ПОДРОБНОСТИ ЗА TUFK JOS KINIKIS.
Ако съм в Бразилия в коя валута бих могъл да го депозирам,?????? евро????? Разбира се, беше в бразилски реал. А що се отнася до отпечатъците, вижте само първите разговори. Не го пращайте отново, откраднаха ми парите и не искат да ги върнат.
Oh my God. I've already sent all the prints of everything I had since the beginning of the complaint. I HAVE EXPLAINED EXACTLY TUFK JOS KINIKIS DETAILS.
If I am in Brazil in which currency could I have deposited it,?????? Euro????? Of course wuw it was in Brazilian real. And as for the prints, just look at the first conversations. Don't csk send it again they stole my money and they don't want to return it.
Meu Deus do céu. Já enviei todos os prints de tudo que eu tinha desde o inicio da reclamação. JA ESPLIQUEI EXTATAMENTE TUFK JOS KINIKIS DETALHES.
Se estou no Brasil em que moeda poderia ter depositado,?????? Euro????? Claro wuw foi em real brasileiro. E quanto aos prints so olhar as primeiras conversas. Não csk mandar de novo roubaram meu dinheiro e não querem devolver.
Не съм виждал историята на касата ви. От екранните снимки, които изпратихте, не мога да потвърдя, че парите са кредитирани успешно във вашата казино сметка. Освен това, можете ли да ни посъветвате дали историята на игрите ви е празна или изобщо не е достъпна за вас?
I haven't seen your cashier history. From the screenshots that you sent, I'm not able to confirm that the money has been credited successfully to your casino account. Additionally, could you please advise if your game history is empty, or not available to you at all?
Не е достъпен за мен, нито чрез чат и имейл. Казвал съм това в други отговори.
Техните оценки са перфектни в някои казина, защото играчът се отказва от толкова много бюрокрация. Цялата документация, която имах за разпечатки, ви изпратих. Писна ми.
JVSPIN е позор.
It is not available to me, nor.by chat and by email. I've said this in other answers.
Their ratings are perfect in some casinos because the player gives up so much bureaucracy. All the documentation I had of prints I sent to you. I've had enough of it.
JVSPIN is a disgrace.
Não está disponível para mim, nem.por chat e n por email. Já falei isso em outras respostas.
Suas classificações são perfeitas em alguns casinos pq o jogador desiste de tanta burocracia. Toda documentação que eu tinha de prints feito enviei pra vcs. Já me cansei disso.
JVSPIN é uma vergonha.
Благодаря ви, Lilumor, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще. Въпреки това бих искал да имате предвид, че задаваме въпроси, за да разберем напълно проблема. Ние не бяхме там, за да изпитаме проблема и разчитаме на вашите отговори, за да го разберем напълно. Освен това езиковата бариера също играе роля и затова, ако смятате, че ви затрудняваме, това не е умишлено.
Thank you, Lilumor, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future. However, I would like you to consider that we ask questions to fully understand the issue. We were not there to experience the problem and we rely on your answers to comprehend it thoroughly. Additionally, the language barrier plays a role as well, and therefore, if you feel that we make it difficult for you, it is not intentional.
Здравей Лилумор.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
В този случай историята на играта е от съществено значение.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Бихте ли могли да обясните какво се е случило и да ни предоставите дневника на играта на Lilumor?
Hello Lilumor.
I am sorry to hear about your troubles.
In this case, the game history is essential.
I would like to invite the casino representative into the case:
Could you please explain what happened and provide us with Lilumor's game log?
Вчера, 09.07.2022 г., спечелих 150 рунда, за да играя в Midas golden touch. Спечелих по-малко от 10 реала.
Днес, 09.07.2022 г. направих депозит в размер на 40 реала. Отидох направо да играя Mufas golden и се оказа малко над 7 реала за мен. Правех залози от 20 и 40 цента, когато 7-те реала свършиха, се върнах на главната страница, за да потърся друга игра. В сметката ми имаше 0,40 цента. Свързах се с чата 3 пъти и винаги казват едно и също нещо. Че заложих 40 реала. И това е невъзможно да се е случило, в Midas струваше само 7 реала и няколко цента. Разочарован съм и се чувствам измамен...
Беше поискана история на залози.
Да, поисках. Само те не си сътрудничат с нищо. Ако беше прозрачен случай, той щеше да има, както всички останали, историята на залаганията. Толкова ли съм нещастен, че трябва да моля 40 реала? Просто излагам ситуацията, защото бях контузен и не трябва да мълча.
Казиното просто ме игнорира, играейки с мен някъде другаде.
Освен че изчезна с парите ми, казиното не направи и най-малкото усилие да ми помогне. Ето още едно доказателство.
JVSPIN НЕ Е НАДЕЖДНО КАЗИНО. БРАЗИЛЦИ ВНИМАНИЕ!
Yesterday 07/09/2022 I won 150 rounds to play in Midas golden touch. I won less than 10 reais.
Today 07/09/2022 I made a deposit in the amount of 40 reais. I went straight to play Mufas golden, and it turned up just over 7 reais for me. I was making bets of 20 and 40 cents, when the 7 reais ran out, I went back to the main page to look for another game. There was 0.40 cents in my account. I contacted the chat 3 times and they always say the same thing. That I bet the 40 reais. And this is impossible to have happened, at Midas it only cost 7 reais and a few cents. I'm frustrated and feeling cheated....
Bet history was requested.
Yes I requested. Only they don't cooperate with anything. If it was a transparent case, it would have, like all the others, the history of betting. Am I that miserable to have to beg 40 reais? I'm just exposing the situation because I was injured and I don't have to keep quiet.
The casino just ignored me playing me somewhere else.
Casino in addition to disappearing with my money didn't make the slightest effort to help me. Here's one more proof.
JVSPIN IS NOT A RELIABLE CASINO. BRAZILIANS BEWARE!
Ontem dia 07/09/2022 ganhei 150 rodadas para jogar no Midas golden touch. Ganhei menos de 10 reais.
Hj dia 07/09/2022 fiz um depósito no valor de 40 reais. Fui direto jogar o Mufas golden, e apareceu pouco mais de 7 reais ora mim. Fui fazendo apostas de 20 e 40 centavos, quando acabou os 7 reais, voltei a página principal pra procurar outro jogo. Havia 0.40 centavos na minha conta. Entrei em contato com o chat 3 vezes e eles sempre dizem a mesma coisa. Que eu apostei os 40 reais. E isso é impossível ter acontecido, no Midas apeceu apenas 7 reais e alguns centavos. Estou frustrada e me sentindo lesada....
Foi solicitado o histórico das apostas.
Sim solicitei. Só que eles não cooperam com nada. Se fosse um casono transparente tinha como todos os outros tem o histórico de apostas. Será que sou tão miseravel assim pra ter que mendigar 40 reais? So estou expondo a situação pq fui lesada e não sou obrigada a ficar calada.
O casino só me ignorou me jogando pra outro lugar.
Casino além de sumir com meu dinheiro não fez o mínimo de esforço pra me auxiliar. Segue mais uma prova.
JVSPIN NAO É UM CASINO CONFIAVEL. BRASILEIROS CUIDADO!
Здравейте
Съжалявам, че сте имали такава трудност.
Нуждаем се от разписка за платежна транзакция, за да я потвърдим напълно.
Бихте ли предоставили такъв въз основа на вашия начин на плащане?
Ще се опитаме да предоставим всички изясняващи данни възможно най-скоро.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Hello
I'm sorry you had such a difficulty.
We need a payment transaction receipt to fully verify it.
Could you provide one based on your payment method?
We will try to provide all clarifying data as soon as possible.
Thanks for understanding.
Best regards
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравейте
Проверихме този случай
В зависимост от резултата - играчът постави дадената сума в игри.
Движението на средствата можете да видите на прикачения скрийншот
UTC време 0
Hello
We have checked that case
According to the result - the player put the given amount in games.
The movement of funds can be seen in the attached screenshot
UTC time 0
Всеки, който има електронна таблица в Excel, може да я манипулира както желае. От самото начало казах, че единствената стойност, която играех, бяха малко по-ниските реални бонуси. И всички залагания от 0,20 цента.
Банда крадци откраднаха парите ми и все още подправят доказателства. Докладът за залагане в казино Hedgehog не е достъпен за клиентите. JVSPIN Е ИЗМАМА.
Дори вече не ми пука за тези обмени. 40 реала няма да ме направят по-богат или по-беден. Нека служи като предупреждение за всеки, който иска да залага на платформа, която краде парите на клиентите.
Anyone who has an Excel spreadsheet can manipulate it as they wish. From the beginning I said that the only value I played were the little lower real bonuses. And all bet of 0.20 cents.
Gang of thieves stole my money and they're still forging evidence. Hedgehog casino betting report is not available to customers. JVSPIN IS A FRAUD.
I don't even care about those exchanges anymore. 40 reais will not make me richer or poorer. Let it serve as a warning to anyone who wants to bet on a platform that steals customers' money.
Quem tem uma planilha de Excel, manipula como quiser. Desdeno começo disse que o único valor que joguei foram os pouco mais debaixo reais de bônus. E tudo aposta de 0.20 centavos.
Bando de ladrão roubaram meu dinheiro e ainda estão forjando provas. Ouriço casino que relato de aposta não fica disponível pros cientes. JVSPIN É UMA FRAUDE.
Já nem faco questão desses trocados. 40 reais não me deixará mais rica ou mais pobre. Que sirva de alerta para quem quiser apostar numa plataforma que rouba o dinheiro dos clientes.
Уважаеми представител на казино, бихте ли ми изпратили целия дневник на играта? ( matej@casino.guru )
Dear casino representative, would you mind sending me the entire game log? (matej@casino.guru)
Уважаеми Лилумор,
Проверих дневника на играта и този ден направихте 21 рунда на Midas Golden Touch с различни стойности на залога. Всичко в този дневник изглежда нормално. Бих искал да спомена, че започнахте с €0,5/завъртане, а по-късно и с €1/завъртане.
Dear Lilumor,
I have checked the game log, and that day you made 21 rounds on Midas Golden Touch with various values of the bet. Everything on that log looks normal. I would like to mention that you started with €0.5/spin and later also €1/spin.
Видяхте ли, че това е таблица на Excel? Къде може да се манипулира всичко? Както казах от самото начало. Спечелих 150 безплатни завъртания. И след като получих малко повече от 7 реала, Джонас ми даде само правото да играя в Midas. И когато завърши на 7 реала. Когато направих минимални залози от 0,20 цента в национална валута, 40 реала също бяха изчезнали. О, луд брато. Най-лошият сляп човек е точно това, което не иска да види.
Did you see that it is an Excel table? Where can everything be manipulated? As I said from the very beginning. I won 150 free spins. And after getting little more than 7 reais Jonas only gave me the right to play in Midas. And when it ended at 7 reais Where I made minimum bets of 0.20 cents in national currency, the 40 reais had also disappeared. Oh crazy bro. The worst blind man is exactly what he doesn't want to see.
Vc viu que se trata de uma tabela Excel? Onde tudo pode ser manipulado? Como eundisse desde bom começo. Ganhei 150 giros grátis . E após ter conseguido pouco mais que 7 reais o Jonas só me dava direito a jogar no Midas. E quando acabounos 7 reais Onde eu fi apostas mínimas de 0.20 centavos em moeda nacional, os 40 reais tbm haviam desaparecido. Oh louco mano. O pior cego é exatamente o que não quer ver.
Уважаеми Лилумор,
Дневникът изглежда автентичен и наистина ли мислите, че казиното ще манипулира регистър на играта за €7,5?
Всичко, което мога да кажа е, че въз основа на дневника вие не сте правили минимални залози, а по-високи залози от €0,5/€1 и това е причината балансът ви да спада толкова бързо.
Dear Lilumor,
The log looks authentic and do you really think that the casino will be manipulating a game log for €7,5?
All what I can say is that based on log you didn't make minimal bets but higher bets €0.5/€1 and that's the reason why your balance went down so fast.
Правех залози само от 0,20 цента от завъртанията, които спечелих. Това е тяхната дума срещу моята. Не парите са заложени на карта, а репутацията на казиното. Бях откраднат. Те изчезнаха с моя депозит, което е смешно, просто се опитах да предупредя бразилските играчи, че казиното ме тегли. Публикувах всички доказателства, които поискахте, те току-що изпратиха маса, на която не съм направил нито един от залаганията. търпение.....
Просто никога повече няма да залагам в това казино. Имаше пълна нечестност.
I only made bets of 0.20 cents from the spins I won. It's their word against mine. It's not the money that's at stake, it's the casino's reputation. I was stolen. They disappeared with my deposit, which is derisory, I just tried to warn Brazilian players that the casino was withdrawing me. All the evidence you asked for I posted, they just sent a table set up where I didn't make any of the bets. Patience.....
I just won't bet at this casino ever again. There was total dishonesty.
Eu fiz apenas apostas de 0.20 centavos das rodadas que ganhei. É a palavra deles contra a minha. Não é o dinheiro que está em jogo e sim a reputação do casino. Fui roubada. Desapareceram com meu depósito que é irrisório, só tentei alertar aos jogadores brasileiros que o casino me sacando. Todas as provas que vcs pediram eu postei, eles apenas mandaram uma tabela montada onde naobfiz nem uma das apostas. Paciência.....
Só naonaposto mais nunca nesse casino. Desonestidade ai foi total.
Уважаеми Лилумор,
В този случай това е вашата дума срещу думата на казиното + доказателствата на казиното. В такива случаи ние сме на страната на доказателствата.
Много съжалявам, че се чувстваш измамен; обаче, както обясних, съмнявам се, че някое казино би измамило за €7,5.
Въпреки това, ако все още не сте доволни от изхода на случая, не се колебайте да подадете жалбата си до регулатора на казиното (обаче резултатът най-вероятно ще бъде същият)
Поради всичко гореизложено трябва да отхвърлим този случай като неоснователен.
Dear Lilumor,
In this case, it is your word against the casino's word + casino's evidence. In such cases, we are on the side of the evidence.
I am very sorry that you feel cheated; however, as I explained, I doubt any casino would be cheating for €7,5.
However, if you are still unhappy with the outcome of the case, feel free to submit your complaint to the casino's regulator (however, the outcome will most likely be the same)
Because of all the above, we must reject this case as unjustified.
Приключваме тази жалба като отхвърлена, защото имаме само „дума" на играч и въз основа на това не можем да продължим, а от казиното имаме тяхната „дума" и регистрационни файлове на играта, които ясно доказват всичко.
We are closing this complaint as rejected because we have only player "word" and based on that we can't continue, and from the casino, we have their "word" and game logs which clearly prove everything.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.