Средствата от сметката на играчката от Бразилия изчезнаха по време на игра.
Вчера, 09.07.2022 г., спечелих 150 рунда, за да играя в Midas golden touch. Спечелих по-малко от 10 реала.
Днес, 09.07.2022 г. направих депозит в размер на 40 реала. Отидох направо да играя Mufas golden и се оказа малко над 7 реала за мен. Правех залози от 20 и 40 цента, когато 7-те реала свършиха, се върнах на главната страница, за да потърся друга игра. В сметката ми имаше 0,40 цента. Свързах се с чата 3 пъти и винаги казват едно и също нещо. Че заложих 40 реала. И това е невъзможно да се е случило, в Midas струваше само 7 реала и няколко цента. Разочарован съм и се чувствам измамен...
Уважаеми Лилумор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че смятате, че вашият активен баланс трябва да е по-голям, тъй като не сте направили залози толкова големи, колкото са показани? Бихте ли ми казали в каква валута сте депозирали средства в сметката си и в коя валута е сметката? Освен това, моля, препратете историята на играта си на petronela.k@casino.gur u при първа възможност.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Направих транзакцията чрез pix, валутата ми е бразилски реал, те не предоставят списък с направени залози, както в други казина. Грешката започва там. Ще изпратя разпечатка на всичко, което имате.
Поискахте ли вашата история на играта директно от казиното, моля?
Опитват се на всяка цена да усложнят живота на хората. Сайтът трябва да има отчет за залагания, а той не го прави. Това е
чата вече ме хвърли някъде другаде уличница.Моля казиното да вземе мерки. Те дори имат отчета за залаганията и забавят
Да, поисках. Само те не си сътрудничат с нищо. Ако беше прозрачен случай, той щеше да има, както всички останали, историята на залаганията. Толкова ли съм нещастен, че трябва да моля 40 реала? Просто излагам ситуацията, защото бях контузен и не трябва да мълча.
Казиното просто ме игнорира, играейки с мен някъде другаде.
Освен че изчезна с парите ми, казиното не направи и най-малкото усилие да ми помогне. Ето още едно доказателство.
JVSPIN НЕ Е НАДЕЖДНО КАЗИНО. БРАЗИЛЦИ ПАЗЕТЕ СЕ!
Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте правили някакви залози в Mufas golden или ако вашият депозит е изчезнал, преди дори да направите какъвто и да е залог? Благодаря ти.
Заложих малко повече от 7 реала, които спечелих с бонуса от 150, както казах, този бонус ми даде само правото да играя само тази игра.
Когато се върнах да използвам парите си, бяха останали само 0,40 цента.
Бихте ли препратили екранна снимка на хронологията на касата ви? Моля, в каква валута сте депозирали средства в сметката си и в коя валута е сметката?
Боже мой. Вече изпратих всички разпечатки на всичко, което имах от началото на жалбата. ОБЯСНИХ ТОЧНО ПОДРОБНОСТИ ЗА TUFK JOS KINIKIS.
Ако съм в Бразилия в коя валута бих могъл да го депозирам,?????? евро????? Разбира се, беше в бразилски реал. А що се отнася до отпечатъците, вижте само първите разговори. Не го пращайте отново, откраднаха ми парите и не искат да ги върнат.
Не съм виждал историята на касата ви. От екранните снимки, които изпратихте, не мога да потвърдя, че парите са кредитирани успешно във вашата казино сметка. Освен това, можете ли да ни посъветвате дали историята на игрите ви е празна или изобщо не е достъпна за вас?
Не е достъпен за мен, нито чрез чат и имейл. Казвал съм това в други отговори.
Техните оценки са перфектни в някои казина, защото играчът се отказва от толкова много бюрокрация. Цялата документация, която имах за разпечатки, ви изпратих. Писна ми.
JVSPIN е позор.
Благодаря ви, Lilumor, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще. Въпреки това бих искал да имате предвид, че задаваме въпроси, за да разберем напълно проблема. Ние не бяхме там, за да изпитаме проблема и разчитаме на вашите отговори, за да го разберем напълно. Освен това езиковата бариера също играе роля и затова, ако смятате, че ви затрудняваме, това не е умишлено.
Здравей Лилумор.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
В този случай историята на играта е от съществено значение.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Бихте ли могли да обясните какво се е случило и да ни предоставите дневника на играта на Lilumor?
Вчера, 09.07.2022 г., спечелих 150 рунда, за да играя в Midas golden touch. Спечелих по-малко от 10 реала.
Днес, 09.07.2022 г. направих депозит в размер на 40 реала. Отидох направо да играя Mufas golden и се оказа малко над 7 реала за мен. Правех залози от 20 и 40 цента, когато 7-те реала свършиха, се върнах на главната страница, за да потърся друга игра. В сметката ми имаше 0,40 цента. Свързах се с чата 3 пъти и винаги казват едно и също нещо. Че заложих 40 реала. И това е невъзможно да се е случило, в Midas струваше само 7 реала и няколко цента. Разочарован съм и се чувствам измамен...
Беше поискана история на залози.
Да, поисках. Само те не си сътрудничат с нищо. Ако беше прозрачен случай, той щеше да има, както всички останали, историята на залаганията. Толкова ли съм нещастен, че трябва да моля 40 реала? Просто излагам ситуацията, защото бях контузен и не трябва да мълча.
Казиното просто ме игнорира, играейки с мен някъде другаде.
Освен че изчезна с парите ми, казиното не направи и най-малкото усилие да ми помогне. Ето още едно доказателство.
JVSPIN НЕ Е НАДЕЖДНО КАЗИНО. БРАЗИЛЦИ ВНИМАНИЕ!
Здравейте
Съжалявам, че сте имали такава трудност.
Нуждаем се от разписка за платежна транзакция, за да я потвърдим напълно.
Бихте ли предоставили такъв въз основа на вашия начин на плащане?
Ще се опитаме да предоставим всички изясняващи данни възможно най-скоро.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Уважаеми Лилумор, бихте ли предоставили исканите данни на представителя на казиното?
Здравейте
Проверихме този случай
В зависимост от резултата - играчът постави дадената сума в игри.
Движението на средствата можете да видите на прикачения скрийншот
UTC време 0
Всеки, който има електронна таблица в Excel, може да я манипулира както желае. От самото начало казах, че единствената стойност, която играех, бяха малко по-ниските реални бонуси. И всички залагания от 0,20 цента.
Банда крадци откраднаха парите ми и все още подправят доказателства. Докладът за залагане в казино Hedgehog не е достъпен за клиентите. JVSPIN Е ИЗМАМА.
Дори вече не ми пука за тези обмени. 40 реала няма да ме направят по-богат или по-беден. Нека служи като предупреждение за всеки, който иска да залага на платформа, която краде парите на клиентите.
Уважаеми представител на казино, бихте ли ми изпратили целия дневник на играта? ( matej@casino.guru )
Уважаеми Матей,
Свършен.
Моля, проверете имейла си.
С Най-Добри Пожелания
Уважаеми Лилумор,
Проверих дневника на играта и този ден направихте 21 рунда на Midas Golden Touch с различни стойности на залога. Всичко в този дневник изглежда нормално. Бих искал да спомена, че започнахте с €0,5/завъртане, а по-късно и с €1/завъртане.
Видяхте ли, че това е таблица на Excel? Къде може да се манипулира всичко? Както казах от самото начало. Спечелих 150 безплатни завъртания. И след като получих малко повече от 7 реала, Джонас ми даде само правото да играя в Midas. И когато завърши на 7 реала. Когато направих минимални залози от 0,20 цента в национална валута, 40 реала също бяха изчезнали. О, луд брато. Най-лошият сляп човек е точно това, което не иска да види.
Уважаеми Лилумор,
Дневникът изглежда автентичен и наистина ли мислите, че казиното ще манипулира регистър на играта за €7,5?
Всичко, което мога да кажа е, че въз основа на дневника вие не сте правили минимални залози, а по-високи залози от €0,5/€1 и това е причината балансът ви да спада толкова бързо.
Правех залози само от 0,20 цента от завъртанията, които спечелих. Това е тяхната дума срещу моята. Не парите са заложени на карта, а репутацията на казиното. Бях откраднат. Те изчезнаха с моя депозит, което е смешно, просто се опитах да предупредя бразилските играчи, че казиното ме тегли. Публикувах всички доказателства, които поискахте, те току-що изпратиха маса, на която не съм направил нито един от залаганията. търпение.....
Просто никога повече няма да залагам в това казино. Имаше пълна нечестност.
Уважаеми Лилумор,
В този случай това е вашата дума срещу думата на казиното + доказателствата на казиното. В такива случаи ние сме на страната на доказателствата.
Много съжалявам, че се чувстваш измамен; обаче, както обясних, съмнявам се, че някое казино би измамило за €7,5.
Въпреки това, ако все още не сте доволни от изхода на случая, не се колебайте да подадете жалбата си до регулатора на казиното (обаче резултатът най-вероятно ще бъде същият)
Поради всичко гореизложено трябва да отхвърлим този случай като неоснователен.