JustSpin Casino - Печалбите на играча са задържани.

26 януари се регистрирам и депозирам 50 евро, спечелих 3000 евро книга на мъртвите...Направих теглене за 3003 евро, попълних всичко в IBAN/BIC и моето теглене остана в очакване..

30 минути след като затвориха акаунта ми, защото се изключих от техния дъщерен сайт 21.com преди 5 години поради проблеми с хазарта.

Въпреки това изпратих всичките си документи и получих имейл на 26 януари, че документите ми са проверени и че тегленето ми ще продължи....

като днес 24 февруари НИЩО БЕЗ ПАРИ и всеки ден в чата един и същ отговор... съответният отдел работи по това.

Запазих и чатовете, и имейлите от тях. ОБЕЩАЙТЕ ми, че ще получа парите си...но нищо

Свързах се с двете MGA, AskGamblers, eCOGRA, никой от тях не помага.

Скъпи morgan1975,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Искали ли сте някога акаунтът ви да бъде закрит или предполагали проблем с хазарта, когато общувате с това казино? Бихте ли посъветвали дали сте се самоизключили от някое друго казино в миналото?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей

Получих имейл днес в 08.06 сутринта, те казаха, че информацията както от Justspin, така и от мен е преминала и сега предприемат действия.

3 часа по-късно получих имейл от Justspin, който искаше да отговоря на въпроси относно проблеми с хазарта и да задам лимит на депозита, за да отворя отново акаунта си... пробив след 5 седмици чакане

около половин час по-късно сметката ми беше отворена и можех да вляза и направих теглене за 2993 евро, което теглене сега представлява обработка и Justspin каза, че може да отнеме до 72 часа преди изплащането.

Направих банков превод, така че след като го направя, трябваше да имам открития за мигновено време.

Така че, ако тегленето не бъде изплатено най-късно в четвъртък в 12:00, те не са изпълнили обещанието си...

Така че чакаме 3 дни, моля...ако парите бъдат изплатени, изтривам лошата си преценка

Морган

Получихме потвърждение от играча, че печалбите са изплатени.

Тегленето ми дойде днес, те го изплатиха може би благодарение на eCOGRA?

Няма да играя там отново.

Благодаря за помощта

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, morgan1975, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру