На играча от Съединените щати печалбите му от бонус бяха ограничени без допълнително обяснение.
Автоматичен превод:
Jumba Bet Casino - Печалбите на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 $
Jumba Bet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 7 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играйки с бонус, успях да изчистя играта и имах добър цикъл, който увеличи баланса ми до над $10 000. Опитах се да направя теглене на $2500, но засега не успях. След това открих, че балансът ми от $7000+ е бил върнат от казиното. Опитите за решаване на проблема с чата са безполезни. Казиното продължава да се позовава на Общите условия, но няма да уточни как съм нарушил правилата. Те изглеждат щастливи да поемат и вашите загуби и печалби. Много лошо казино.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Уважаеми rsgwynn1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че сте активирали бонус за депозит и впоследствие сте закупили бонус функции в него?
Всичките ви печалби ли бяха конфискувани или получихте някакво частично изплащане?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поисках изплащане от $2500. След това, след като в чата ми казаха, че седмичният лимит е $3500, аз поисках допълнителни $1000. Нито едно от двете не се е появило чрез банков превод до моята банка. Не играх няколко дни. Когато се върнах, установих, че имам баланс от $0, като $7000+ бяха анулирани и взети от казиното. Оттеглих се честно въз основа на това, което на страницата Касиер/Теглене на казиното каза, че е моят наличен баланс, който надхвърля $10 000. Бях изпълнил (така че предположих) всички изисквания за преминаване на моя бонус. След като преминах през чат, изпратих два имейла до казиното. Засега няма отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че сте активирали бонус за депозит и впоследствие сте закупили бонус функции в него, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Взех първоначален бонус при депозит от $200. След около ден игра, на страницата за теглене на сайта пишеше, че възпроизвеждането ми е завършено и че имам сума за теглене над $10 000. В този момент се опитах да изтегля $2500. Няколко дни по-късно установих, че всичките ми печалби са анулирани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Въз основа на препратената екранна снимка това е последният ви активен депозит:
Вярно ли е?
След това сте закупили бонус функции (безплатни завъртания). Бихте ли го потвърдили, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Безплатните завъртания идваха с бонуса, но не мога да си спомня коя игра. Спечелих $16,19 от безплатните завъртания. След като завърших игра, започнах процеса на теглене, но не можах да продължа, защото $16,19 ме блокираха. Говорих с чат и ми казаха да се откажа или да изкупя обратно тази малка сума. След като направих това (и не мога да си спомня точната процедура, която ми беше казано), печалбите ми от над $10 000 се показаха като сума, която беше ясно за изтегляне. Там стояха нещата. Никога не съм получавал моите тегления ($2500 + $1000). В документа, който ви изпратих, $2500 са показани като чакащи, а $1000 са обърнати. След това дойде действието, при което казиното върна оставащия ми баланс от $7k+. Все още не съм получил отговор от support@jumbabet.com.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, rsgwynn1, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей rsgwynn1.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представител на казиното в случая.
Моля, обяснете ни какво се случи с баланса на rsgwynn1.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Jumba Bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление Jumba Bet Casino не реагира.
Rsgwynn1, искате ли да подадете жалбата си директно до регулатора на казиното? Мога да ти помогна с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rsgwynn1.
Моля, напишете имейл на: complaints@gaminglicences.com
Имейлът трябва да съдържа:
1) Вашата лична информация:
име и фамилия
вашата страна на пребиваване
твоята възраст
2) Органът по жалбата трябва да включва:
име на казино + URL + лиценз (NV 8048/JAZ)
вашето вход (потребителско име) и имейл в онлайн казино (с което сте регистрирали акаунта)
опишете какво се е случило (включително сумата, която оспорвате) + връзка към тази жалба + прикачете екранна снимка, която сте ни изпратили.
Уведомете ме, когато подадете жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rsgwynn1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете да пуснете жалбата до казиното. отказал съм се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Надявам се, че нямате нищо против, но се опитах да се свържа с казиното чрез Skype. Може би ще ми отговорят; ако не го направят, ще затворим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Свързах се с представителите на казиното чрез Skype.
Обещаха, че скоро ще ви отговорят тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Както можете да видите, няма отговор. Jumba Bet е измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей rsgwynn1.
За съжаление, казиното не отговаря.
Дълбоко съжалявам, че чакахте толкова дълго. Многократно бях уверяван от представителя на казиното по Skype, че ще отговори, но не знам какво се случи, че тя игнорира оплакването.
В такава ситуация бих ви препоръчал да се свържете с регулатора на казиното.
Ако имате нужда от помощ, уведомете ме и аз с радост ще ви помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Какво е "регулатор"? Можете да опитате това, ако желаете. Изглежда обаче, че Jumba Bet е решено да не отговаря на нито едно от вашите запитвания. Можете сами да видите как $7000 изчезнаха, а теглените $3500 също така и не се появиха. Как може да се нарече такова място освен измама?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното Jumba Bet има лиценз от Кюрасао. (не толкова добър лиценз, но понякога може да изненада)
По принцип регулаторът е органът, който е издал този лиценз и в случай, че играчите имат проблем с казиното и всички обичайни начини за разрешаване на проблема са неуспешни, играчите все още могат да се свържат с регулатора и да потърсят помощ. Регулаторът независимо проучва проблема и решава кое е обвързващо за казиното. Ако казиното не се подчини, то може да загуби лиценз.
Свързването с регулатора всъщност е лесно и ви отнема максимум 10-15 минути.
Въпреки това, ако регулаторът реши във ваша полза, шансовете да получите печалбата си са много добри.
Всичко, което трябва да направите е:
Моля, напишете имейл на: complaints@gaminglicences.com
Имейлът трябва да съдържа:
1) Вашата лична информация:
име и фамилия
вашата страна на пребиваване
твоята възраст
2) Органът по жалбата трябва да включва:
име на казино + URL + лиценз (NV 8048/JAZ)
вашето логин (потребителско име) и имейл в онлайн казино (с което сте регистрирали акаунта)
опишете какво се е случило (включително паричната сума, която оспорвате) + връзка към тази жалба + прикачете екранна снимка, която сте ни изпратили.
Кажете ми, когато подадете жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rsgwynn1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
