Днес депозирах общо £2,6k чрез различни депозити в следните моменти:
Време Тип сума
14:58 600 Депозит
14:16 450 Депозит
13:42 450 Депозит
13:29 500 Депозит
13:11 400 Депозит
12:24 250 Депозит
Активирах бонус, който беше:
Час - 13:46
Сума - £5.85
Изискване за залог - £115
Максимален лимит на печалба - £38
След това направих следните залози. Забележете, жълтите клетки подчертават, когато изискванията за залагане са изпълнени. Червено е, когато направих последния си депозит, а последната транзакция е, когато казиното премахна £1,1k от моя баланс.
Докато депозирах £600, нямах представа, че този бонус е активен, тъй като бях направил толкова много залози. Средствата отиваха в моя портфейл „Истински пари" и всичко изглеждаше добре. Преди загубих баланса си, оттук и новият депозит от £600.
Успях да превърна £600 в £1400 и бях в средата на ръката си на блекджек, когато изведнъж балансът ми премина от £1400 на £288. Спирането ми да се удвоя при ръка, която спечелих.
Бях шокиран, със сигурност това е временна грешка, която ще се оправи.
И така влизам в чата на живо и те започват да ми казват, че поради активен бонус в акаунта ми с лимит за максимална печалба от £30, те са премахнали £1100 от баланса ми.
В шок съм, депозирах £600 и независимо какво щях да направя, балансът ми винаги щеше да бъде намален до £30? Как е възможно това?
Изпълних изискванията за залагане много преди това.
Когато говоря с техния чат на живо, те просто непрекъснато ми казват, че системата е правилна и балансът не подлежи на възстановяване.
Някакъв съвет? Помощ, моля!
Вече загубих £1k днес, както е, не искам да губя още £1,1k поради системна грешка.
Today, I deposited a total of £2.6k over various deposits at the following times:
Time Amount Type
14:58 600 Deposit
14:16 450 Deposit
13:42 450 Deposit
13:29 500 Deposit
13:11 400 Deposit
12:24 250 Deposit
I enabled a bonus which was:
Time - 13:46
Amount - £5.85
Wager requirement - £115
Max win limit - £38
I then performed the following bets. Note, yellow cells highlight when the wager requirements are met. Red is when I made my last deposit and the last transaction is when the casino removed £1.1k from my balance.
By the time I deposit £600, I had no idea this bonus was active as I had placed so many bets. The funds were going into my 'Real Money' wallet and all looked good. I previously lost my balance, hence the new deposit of £600.
I managed to turn £600 into £1,400 and was in the middle of my hand on blackjack, when all of a sudden my balance went from £1,400 to £288. Stopping me from doubling down on a hand I won.
I was shocked, surely this is a temporary bug that'll fix itself.
So I get onto live chat and they start telling me that due to an active bonus on my account with a max win limit of £30, they've removed £1,100 from my balance.
I'm in shock, I've deposited £600 and regardless of what I would've done, my balance was always going to be reduced to £30? How can this be?
I met the wager requirements long before this.
When I speak to their live chat they just continuously tell me the system is correct and the balance is non-refundable.
Any advice? Help please!
I already lost £1k today as it is, I don't want to lose another £1.1k due to system error.
Автоматичен превод: