Добър ден,
на 28/09/2022 направих първия си депозит в това казино.
Когато играех на живо Blakcjack, забелязах, че при игра за €40, където бях щастлив, не получих €80, които ми се дължаха в портфейла ми (€40 залог + €40 спечелени).
Веднага започнах разговор в чат поддръжката на доставчика (EVOLUTION) (където ми казаха, че са ми платили, но ще го проверят) Дадоха ми билет и ми казаха да се свържа с моето казино по-късно. Продължих да играя на 28 и 29, направих няколко депозита и играх няколко часа. Тези незавършени залози се случват отново и отново. В чата на казиното, след като ме помолиха да изчистя бисквитките наред с други съвети, те накрая ми казаха да не се притеснявам, защото всички пари, които са били задържани, ще се появят отново в портфейла ми. Поискаха 24 часа по-късно още 24 часа по-късно още 12 часа и продължават да го отлагат и никога не ми върнаха нито цент или се свързаха с мен по имейл. Когато вляза в чата, единствената информация, която ми дават е, че трябва да изчакам, че проблемът е изпратен в отдела. Оказва се, че всички срокове, които ми дадоха, накрая изтекоха и проблемът така и не се реши. Имам чувството, че ще ме ограбят, а те дори не ми пращат имейл!
Имам всички чатове, които размених с тях, в моя имейл.
Good afternoon,
on 28/09/2022 I made my first deposit at this casino.
When playing live Blakcjack, I noticed that in a €40 play where I was happy, I didn't receive the €80 that was owed to me in my wallet (€40bet+€40 won).
I immediately started a conversation in the chat support of the provider (EVOLUTION) (where they told me that they had paid me but they were going to check it out) I was given a ticket and they told me to contact my casino later. I continued to play on the 28th and 29th, I made several deposits and played for several hours. These unfinished bets have happened over and over again. In the casino chat, after asking me to clear cookies among other tips, they ended up telling me not to worry, because all the money that had been withheld would appear in my wallet again. They asked 24 hours later another 24 hours later another 12 hours and they keep putting it off and never returned a cent to me or contacted me via email. Whenever I enter the chat the only information they give me is that I have to wait, that the problem has been sent to the department. It turns out that all the deadlines they gave me ended up running out and the problem is never resolved. I feel like I'm going to be robbed and that they don't even send me an email!
I have all the chats I exchanged with them in my email.
Boa tarde,
no dia 28/09/2022 fiz o meu primeiro depósito neste casino.
Ao jogar Blakcjack ao vivo, reparei que numa jogada de 40€ onde fui feliz, não recebi os 80€ que me era devido na minha carteira (40€bet+40€ ganhos).
Iniciei logo conversa no chat do support do provider (EVOLUTION) (onde me disseram que da parte deles tinha sido pago mas que iam averiguar) Foi-me dado um ticket e disseram para depois entrar em contacto com o meu casino. Continuei a jogar nesse dia 28 e 29 fiz vários depósitos e joguei várias horas. Essas bets inacabadas aconteceram variadíssimas vezes. No chat do casino, após me pedirem para limpar cookies entre outras dicas, acabaram por me dizer que não me preocupasse, porque todo o dinheiro que tinha sido retido, ia voltar a aparecer na minha carteira. pediram 24h depois mais 24 depois mais 12h e continuam sempre a adiar e nunca me devolveram um cêntimo nem nunca me contactaram via email. Sempre que entro no chat a unica informação que me dão é que tenho de aguardar, que o problema foi enviado ao departamento. Acontece que todos os prazos que me deram, acabaram por terminar e o problema nunca é resolvido. Sinto que vou ser roubada e que nem um email me mandam!
tenho todos os chat que troquei com eles no meu email.
Автоматичен превод: