iWild Casino - Играчът иска пълно възстановяване на депозита.

Здравейте, Казино.Гуру

Самоизключих се от цялата платформа на Altacore-group, но iWildcasino реши да ми позволи да се регистрирам, да депозирам и да играя. Сайтът дори ме блокира след първия депозит, но чат-операторът нямаше проблеми да ми отвори отново акаунта и да ме остави да играя по-нататък. След моите загуби отново се свързах с чата, като им казах за проблема, но те отрекоха всичко, като ми казаха, че са независим сайт. Знам със 100% сигурен, че съм изключен от всички сайтове на Altacore N/V, но изглежда, че чат-операторът няма да ми повярва. Моля за възстановяване на 180 евро.

Уважаеми flowplolow,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих секцията за отговорна игра на iWildCasino и ето какво открих ( тук ):

„Отговорна игра

Ние от iWildCasino вярваме, че хазартът трябва да бъде забавен и без вреда и да се прави само за развлекателни цели. Преди да започнете да играете в iWildCasino, много е важно да разберете, че хазартът никога не трябва да се разглежда като източник на някакъв вид доход или рецепта за изплащане на дълговете си.

...

Ако смятате, че може да сте един от тези играчи и хазартът има отрицателно въздействие върху живота ви или живота на вашето семейство и приятели, можем да ви предложим едно от следните неща: Винаги можете да се свържете с нашия отдел за поддръжка на support@iwildcasino.com и поискайте да прекратите акаунта си в iWildCasino за определен период от време. След това ще предприемем необходимите мерки, за да ви блокираме напълно от нашия сайт и да блокираме всички промоционални имейли, които може да сте получавали от нашето казино преди. Моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти, ако искате да зададете личен период на охлаждане. Можете също да потърсите помощ от професионалисти, които се занимават с проблеми с хазарта:

Анонимни комарджии, GamCare, Хазартна терапия."

За съжаление, не е написано, че всички ваши акаунти в други казина на същия собственик ще бъдат блокирани или самоизключени автоматично. Моля, имайте предвид, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове, особено ако казината работят под лиценз Кюрасао. Бихте ли посъветвали дали сте поискали самоизключване директно от iWildCasino?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми flowplolow,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.