НачалоЖалбиIceBet Casino - Тегленето на играча е забавено и липсват инструменти за отговорен хазарт.

IceBet Casino - Тегленето на играча е забавено и липсват инструменти за отговорен хазарт.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

IceBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.1.2024 | Решена : 27.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Словения беше подал жалба за забавяне на процеса на теглене, което противоречи на обявеното от казиното 24-часово време за обработка. Той също така беше изразил недоволство от липсата на отговор на казиното и отговорни инструменти за хазарт. Бяхме го посъветвали да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да ескалира проблема. По-късно играчът потвърди, че казиното е освободило тегленето и средствата са в сметката му. Впоследствие маркирахме тази жалба като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

здрасти

В условията на казиното е записано, че всички заявки за теглене се обработват в рамките на 24 часа.

Заявката ми за теглене чака 3-ти ден. Така те нарушават собствените си условия.

Чатът на живо е напълно безполезен, всеки път, когато стигна до тях, те продължават да повтарят, че трябва да включа финансовия отдел по пощата. Изпратих няколко имейла без отговор.

Как казино като това може да работи и им е позволено да правят глупаци от клиентите?

През 2024 г. тегленията са почти мигновени.

И освен това те не предлагат никакви разумни инструменти за хазарт. Така че играчът през цялото това време на чакане може просто лесно да отмени тегленето и да го изразходва.

Когато чета други оплаквания, те са предимно за забавено теглене.

Казиното има твърде висока оценка за казино гуру. Според мен всяко казино, което не използва инструменти за отговорен хазарт, е безполезно.

Благодаря ти.

бр.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми ROCCKODON86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

скъпи


Благодаря ви за отделеното време и помощта.

Казиното пусна теглене и вече е в моя акаунт.

Но обаче...те са трудни. Ако някои спечелят по-голяма сума и продължат с тегленето, това може да бъде наистина разочароващо.

Благодаря отново.

Бр, Рок

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, ROCCKODON86, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини